依托新媒体做好预警与援助，关注高校大学生特殊群体成长

岳成娥 于 岩 王玉慧

依托新媒体做好预警与援助，关注高校大学生特殊群体成长

岳成娥 于 岩 王玉慧

本文介绍了在新媒体时代背景下，大学生特殊群体中的学习困难学生群体、心理亚健康学生群体、受处分学生群体三个特殊群体的管理方法。笔者认为，大学生的管理教育应该与时俱进，充分发挥新媒体的育人功能，结合学业预警与援助的方法，帮助大学生特殊群体的成长成才。

大学生特殊群体 预警与援助 新媒体

高校大学生特殊群体是一个相对概念，是指由于自身或外在客观原因，在经济条件、权力维护与实现、教育资源占有与享受、竞争能力、自身素质等一个或多个方面处于相对不利或者处于劣势境况的大学生群体[1]。虽然大学生特殊群体学生不等同于问题学生，但是工作经验表明，问题学生容易出现在特殊学生群体中。

一、学习困难学生群体

学习困难学生群体，是学生管理工作中无法回避的群体。由于没能达到学校规定的最低学习要求，有的会面临留级、甚至退学。为了尽量避免或减少这种情况发生，我们应该在学生学习出现问题的第一时间，做好预警与帮扶工作[2]。

（一）建立学习预警制度

根据学生的成绩情况，例如挂科数目、学分绩点等条件，制定详细学习预警制度。根据出现问题的程度，分为黄、橙、红三级预警，不同的预警等级包含了不同的内容。根据学生具体的学习状态，建立学习预警档案。

（二）一帮一结对子

对于进入预警名单的学生，要安排成绩较好的同学，进行一对一帮扶。通过与提供帮助者的交流，也便于我们掌握学习预警同学的情况。

（三）多途径交流，定期谈话

我们发现往往有这样一个规律：在得知自己成绩出现问题的前几个周内，学生基本上能够做到认真上课；但是几周后，大部分同学都会不自觉的恢复到以前的状态。这就需要我们做好后续工作：定期了解学生学习情况，加强监督。通过QQ群等，发布与学习以及专业前景等有关的信息，特别是分享备考资料，帮助他们更好的应对考试。

二、心理亚健康学生群体

（一）依托新媒体，多途径了解学生的心理状态

当前，新媒体平台利用广泛。同学们会利用他们分享学习生活故事，也会表达情绪。作为辅导员需要多关注学生在各种新媒体平台上的情绪表达，借此了解学生的精神面貌。如果发现异常的情况，需要辅导员及时跟进。

（二）广泛进行心理健康知识专题讲座。

利用新媒体平台，大力宣传心理健康知识的重要性，让大家认识到心理健康与身体健康同样重要，呼吁大家重视心理健康教育，重视自己的心理健康状态。

（三）设置在线心理咨询

根据当前大学生的心理特点，很多同学不愿意面对面找老师咨询，觉得不好意思，或者没有安全感。这种依托新媒体平台的在线心理咨询可以很好地保护学生的自尊心，让学生敢于剖白自己，更好的发挥心理疏导的作用。

三、受纪律处分学生群体

主要来自于考试作弊等违纪行为。很多学校对于考试作弊，处分结果很严重（例如：取消学位证）。对于他们，除了批评教育，更多的是帮助他们走出阴影，树立正确的学习态度，完成学业。这部分同学，同样有处分预警制度。

（一）关注受处分同学的心理情况

关注受处分学生的心理是非常必要的。有些学生内心脆弱，面对考试作弊的处理结果时，出现不良情绪，甚至有更严重的心理问题出现，因此我们要加强对受处分学生群体的关注，在他们认识错误的基础上，引导他们保持健康向上、积极进取的精神面貌。

（二）多管齐下，帮助学生成长

例如我们学校规定，对于因为考试作弊取消学位证的同学，可以通过考取硕士研究生、国家公务员、在国家及省重要比赛中获奖等途径来解除处分。基于此项政策，我们可以根据学生的学习情况，做出引导。

（三）“优势视角”，发现学生的闪光点

将“皮格马利翁效应”应用于对受处分同学的帮助中，关注学生的能力，引导潜力的发挥；通过给予学生认可与期望，让学生获得自信，增加成功的动力，从而引导学生实现自助。通过正确引导，让学生树立自信心，确定做事的目标，获得前进的动力，最终实现自我的救助。

特殊学生群体的帮扶与教育是学生工作的难点，更是学生工作的重点。在今后的工作实践中，我们将更好的发挥新媒体平台的育人、助人的作用，做好学业预警与援助工作，更好的指导大学生特殊学生群体的成长成才。

[1]张俊．高校特殊学生群体的教育与管理分析[J]．教育教学论坛,2015(34):13～14

[2]揣婀娜．浅析高职辅导员如何管理特殊学生群体[J]．湖北成人教育学院学报,2015,21(5):76～78．

（作者单位：齐齐哈尔大学）

本文系齐齐哈尔大学教育科学研究项目，项目号2016097，项目名称《关于高校二级学院教学档案管理的探索与思考》；齐齐哈尔大学教育科学研究项目，项目号2015072，项目名称《“实验引领专业课”教学模式的探索》。

岳成娥（1988-），女，汉族，齐齐哈尔大学，硕士，研究方向：学生管理、大学生思政政治教育。