《红楼梦》中平儿的秘书修养

王 慧

(扬州大学文学院 江苏 扬州 225000)

《红楼梦》中平儿的秘书修养

王 慧

(扬州大学文学院 江苏 扬州 225000)

用现代秘书学眼光看《红楼梦》，我们会发现身为王熙凤的丫鬟、贾琏通房的平儿在协助王熙凤处理贾府家政时实际担负起了辅助决策者的“秘书”职责，而在秘书修养方面，平儿的表现也很不俗：一方面平儿处处为凤姐考虑、忠于凤姐，并积极化解凤姐与贾琏之间的矛盾；另一方面平儿性格温婉、举止有度,具有良好的道德修养、心理修养和处世修养。即便用现代眼光来审视其在“秘书”岗位上的表现，也很值得我们现代秘书学习。

红楼梦；平儿；秘书修养

何谓“秘书修养”？秘书人员由于具有接近领导的近身地位，直接为领导服务，是领导的第一助手和贴身参谋。[1]秘书人员的本职工作就是每天协助领导办公，工作内容涉及方方面面、十分庞杂，如果没有良好的秘书修养很难完成每天的工作。具体来说秘书修养涉及多面，既包括秘书人员在政治思想、文化知识、道德作风等方面应达到的水平，也包括秘书人员在上述各方面应采取的正确的待人处事的态度。秘书修养是渗透进秘书骨子里的本能，会在秘书协助领导工作的全过程中表现出来，具有良好秘书修养的秘书能够左右逢源，出色地完成工作任务，讨得老板的欢心与信任；反之，则会在工作过程中难题不断，漏洞百出，逐渐被老板厌恶直至疏远。

如果把贾府比作一个公司，那么总理着大观园“从上到下三四百丁”日常事务的琏二奶奶王熙凤是总经理，而王熙凤的心腹、贾琏的通房，身份特殊又深得管家奶奶的信任的平儿实际上担负起了秘书的职责。红楼梦中只有门口两个石狮子干净的贾府有一张巨大的错综复杂的人际关系网,而平儿却能够在各种微妙的关系中进退自如，究其原因自然是因为她高明且圆滑处世手段和深厚的秘书修养，具体包括道德修养、心理修养和处世修养三个部分。

1 良好的道德修养——忠诚和责任

这里的道德主要指的是职业道德，各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书行业也不例外。诚实守信、忠于职守是秘书职业道德修养的重要组成部分，是每个专职秘书都必须遵守的根本准则，缺乏诚信品质的秘书必然不会取得领导和同事的信任。并且由于秘书工作具有近身服务于领导的特殊性，其职业的本质特性间接给予了秘书一定的特权，作为领导与下属之间联系的纽带，秘书不仅在很多时候充当领导的喉舌与双耳，起着上传下达的基本作用，甚至有时还会代表领导个人甚至整个单位执行特别的任务，要直接处理各类机要文件，并且掌握各类机密信息等。因而，秘书在很多时候都不可避免地要打上领导的烙印，秘书的言行举止折射出的是领导的为人风格，无条件地忠诚于领导、单位，是秘书职业道德的应有之义。[2]同时作领导的助手，也应该像领导要对单位、社会负责，危难时期，秘书需挺身而出力挽狂澜；平常岁月，秘书更要心细如丝未雨绸缪。[3]

平儿与凤姐的关系在本质上是建立在封建社会的人身依附关系上的，无论是出嫁的小姐与陪嫁的丫鬟还是小姨娘与正经奶奶，他们之间的关系无论怎么演变都未逃出一尊一卑，一主一仆的范畴，等级关系要求平儿必须要忠于凤姐。从另一方面，平儿无亲无故，凤姐是她的主人，更是她的亲人，她们朝夕相处、日日相对，很自然地积累了深厚的感情，这种感情也使得她内心里愿意忠于凤姐。平儿对凤姐是非常忠诚的，在一百一十三回，凤姐病重，贾琏也不似之前恩爱，竟像与他不相干，凤姐心里“只求速死”，只有平儿在凤姐面前“只管劝慰”；凤姐离世后，平儿拿出自己的体己钱交于贾琏办丧事，并设法帮助凤姐唯一的女儿巧姐逃出魔爪。人们常说危难时刻见真情，平儿在凤姐风光不再的时候依然不离不弃，可见她对凤姐的忠诚。

但是尽管平儿“和奶奶一气”，却不是唯唯诺诺、唯命是从的傻瓜。平儿当面一贯尊重凤姐，甚至姐妹般地互相爱怜，背着凤姐也称颂凤姐，怜悯凤姐，替凤姐辩护。但有的时候却也会当面背面抱怨凤姐，用软的方式和凤姐的安排顶撞，拒不执行凤姐的决策。有时平儿还会“擅自”代表凤姐做一些决定，比如平儿曾未经凤姐许可就要把凤姐的衣裳送给邢岫烟。平儿的做法不可不谓大胆了，但是我们仔细深究这一份大胆的背后，我们也不难发现，平儿这么做的原因也完全是出于对凤姐的了解和忠心，凤姐一方面不会将一件衣服放在心上，另一方面关照邢岫烟也是给邢夫人脸面，有助于缓和凤姐和她正经婆婆的关系。而站在今天秘书学的角度看来，此时平儿的做法又比较类似我们今天常说的秘书应履行的劝谏职能：秘书人员有义务在领导作出错误决策时及时劝阻，以免领导在不理智的情况下意气用事或思虑不够周面，造成不必要的损失，但是在通常情况下，常常有秘书害怕承受上司的怒火而选择视而不见。而平儿敢于顶撞泼辣的凤姐、及时劝阻凤姐作出不理智的决策，则完全是在为凤姐考虑，是出于对凤姐的忠诚了。我们甚至可以这样说，平儿对凤姐有一种近乎于“无我”的忠诚，能顾全大局及时化解凤姐与他人的矛盾，时时处处维护凤姐的形象和利益。

2 平和的心理修养——适时忍耐和自我调控

心理修养也是秘书修养的一个不可或缺的组成部分。秘书职业的特殊性决定了秘书在工作过程中随时可能会遇到各种挫折和困难，有时候甚至还会遇到损害自身尊严的情形。然而另一方面，秘书工作的性质又决定了秘书从业人员绝不能是性情中人，一个合格的秘书人员必须学会控制自己的情绪，能很好地控制自己的情绪也是秘书处事的一个重要原则。秘书工作常常是琐碎零散且有大量重复的，而且常常是事连事，节奏非常之快，这就要求秘书学会自我调节与自我放松，其次，由于秘书工作的从属性，领导一声令下，属于自己的时间就可能会被占用，这时也要求秘书能进行自我调适，不可产生负面心理。更重要的是秘书还要学会接受来自领导或其他工作人员的无端指斥，要具备顽强的意志耐受力。领导秘书要有不时接受批评的心理准备，是曰“无故加之而不怒，有故加之亦不怒”。[4]

平儿在处理自身和凤姐之间的的关系时，始终保持谦卑，维护凤姐的权威和尊严。在四十四回，凤姐听得鲍二家的媳妇与贾琏鬼混时，二人皆赞美平儿，怀疑平儿背后也有怨怼的话，借着酒气打了平儿，事后，凤姐在贾母前向平儿表示歉意，平儿不计前嫌地主动磕头道：“奶奶的千秋，我惹了奶奶生气，是我该死”，平儿在满心委屈的时候，如此顾全大局，不让凤姐在众人面前难堪，实属难得。从秘书学视野看，也体现了秘书与领导相处时谦让的原则，当领导把在别处受到的批评和委屈迁怒于秘书时，秘书要善于保持沉默和克制，更不应当非理性对抗非理性，以致造成不可控制的尴尬局面。由于非理性状态是人的一种暂时性的心理活动和生理现象，因此一般情况下，领导者的情绪宣泄后会逐渐平息，也会对自己的失检行为以某种方式向秘书进行致歉。

3 独特的处事修养——臂膀与爱妾

秘书工作往往不是一帆风顺的，与领导关系过于紧密，往往会遇到许多“棘手”的问题。比如有时领导会以集体的方式出现，如何处理与多位领导的关系，其次领导层中个体与个体之间也会存在矛盾甚至冲突，如何妥善解决领导层之间的矛盾，是秘书工作上的难题。在处理与领导层的关系上平儿拿捏得很有分寸，平儿一方面各个击破，以诚相待，分别取得领导的信任；其次当领导与领导的利益发生冲突时，平儿又能明白自己的言行必须要利于增强两位领导的团结，而不是利益冲突和感情对立。

平儿本身有一种周全应对的“行止见识”，作为凤姐的贴身侍婢，贾琏屋里的“通房大丫头”，行走在贾琏之俗和凤姐之威中的平儿处在一个尴尬且微妙的位置。凤姐和贾琏都算得上是平儿的领导，如何平衡与两位领导的关系，以及如何平衡两位领导之间的关系，是平儿在日常“工作”中需要解决的大问题。凤姐所要求平儿的，是要她在贾琏面前占着一个“屋里人”的位置，却又要使她在这个位置上尽可能地只成一个虚名。[5]p536基于通房丫头的身份，面对贾琏的求欢，既不能严词拒绝，又不能不顾及王熙凤的感受与尊严让贾琏得手。这真是一个两难困境，处理的一不妥当，就会让自己两边受罪，也会损害琏凤二人的感情。平儿特别擅长于摆正自己的位置并善于进行角色转换，作为王熙凤的心腹，平儿帮助凤姐向贾琏隐瞒放贷的事，也会揭发贾琏的严重背叛行为，如贾琏偷娶尤二姐的事就是平儿揭发的，当贾琏抱怨王熙凤与小叔子侄儿调笑时，坚定地为凤姐辩护；作为贾琏的侍妾，平儿也会帮助贾琏隐瞒他的一些小的出轨行为，当贾琏给尤二姐办丧事拿不出钱时，也会做出偷出银子给贾琏的事来，还帮助贾琏收藏尤二姐的遗物。平儿左右周旋，分别加强与两位领导的关系，也竭力维护琏着凤二人的表面平和。

清代红学家涂瀛称赞平儿有色有才有德，认为她是《红楼梦》中的全人，作者曹雪芹也未曾掩饰过他对平儿的喜爱，以“俏平儿”称之，可见即便生活在泼辣狠毒的凤姐身边，平儿仍旧坚持着自己做人处事的原则，能做到多为别人着想，为别人解决实际困难。可以这样说，平儿以其独特的人格魅力，不仅赢得了贾府上下的好评，也赢得了后世广大读者们的喜爱。而平儿为人处世的艺术，更是身为秘书的最高境界———高调做事、低调做人，将微不足道的事情做到完美无瑕、将举足轻重的事情做到无懈可击，从而于平淡中追求至极绚。[6]

[1] 温都拉：《现代社会秘书角色错位问题及对策分析》，《前沿》，2012年版第15期。

[2] [3][6]赵丹：《红楼梦中平儿的处事方式折射出的秘书工作艺术》，《秘书之友》，2010年版第4期。

[4] 马恒光：《谈领导秘书的心理修养》，《秘书工作》，1996年版第4期。

[5] 杜贵晨，何红梅：《红楼女性》，中华书局。

[7] 曹雪芹，高鹗：《红楼梦》，人民文学出版社。

王慧，江苏淮安人，扬州大学文学院学科教学(语文)专业研究生。

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1672-5832(2017)08-0022-01.5