浅析公共关系对构建和谐社会的作用

吕欣泽 张亚娟 王一炜

浅析公共关系对构建和谐社会的作用

吕欣泽 张亚娟 王一炜

一、公共关系在中国的兴起

20世纪80年代初，公共关系伴随着中国的改革开放进入中国大陆。进入21世纪之后，随着经济全球化和公共关系主体竞争的进一步加剧，公共关系日益受到各行各业的重视。

在各种生产技术和创新科技传入中国的同时，一种全新的行业和营销艺术——公共关系引起了国人的的关注。在人们对公关的理解还不是那么全面和准确的时候，一些经济发展和改革开放走在我国前沿的省市和地区就引入公关部门和开创了公关公司，而运用公共关系的知识和技术来改善企业形象，提高产品知名度的公关活动更为普遍。公共关系在中国的发展十分迅速，但是公关关系为何会会走入中国，原因是多方面的。其中，中国商品经济的发展和中国市场经济体制建立的需要是中国引入公关关系的重要原因之一。

公关关系的引进有利于我国经济的发展和经济体制的建立，国家在引进生产技术的同时也注重管理理念的学习和人才的培养与引进。作为一门处理企业关系和人际关系的有效技术，公共关系在中国的兴起和发展十分契合社会经济发展的需要。在国家的引导和市场经济的促进下，公关关系在我国出现了，尽管在不同的阶段公关关系发挥的作用不尽相同，但是在各行各业的运用却越来越广泛了，公共职业已经渗透到各行各业，并发挥着越来越重要的作用。

二、和谐社会的构建

和谐社会是指人与自然、人与社会、人与自身三大矛盾的全面和谐的社会。和谐社会是一个多元的社会，一个宽容的社会，一个秩序化的社会，是公民、社会和政府相互支持配合的社会。构建社会主义和谐社会，是党中央在全面建设小康社会的历史时期，明确提出的重大任务，要求全党同志要建设具有中国特色的社会主义和谐社会，使社会主义物质文明、政治文明、文化建设与社会建设全面发展，贯彻落实科学发展观，又快又好地推进社会主义全面可持续发展。实现这一理想目标可以借助公共关系事业加以促进和改善。

构建和谐社会，必须解决人与社会、人与经济、人与人、人与环境等各个方面的矛盾。这一切矛盾，都能够应用公共关系去沟通、协调，必要时还可开展危机公关去化解矛盾。总体来说，围绕“和谐”目标，充分发挥公关的功能与作用。

构建和谐社会的关键是沟通各方面融洽关系的良性机制。其中，不论是政府与民众之间，民众与民众之间的互动性，还是民主、团结与协作，都可以运用公共关系来达到目的。充分应用公共关系的沟通、协调、传播等功能，发挥其作用，会获得事半功倍的效果。

构建和谐社会，需要沟通协调社会各方面的利益关系，正确处理好人民内部矛盾和其它社会矛盾，维护社会公平和正义，从而建立起人与人、人与社会、人与自然之间的和谐关系，关系协调正是公共关系的一大重要功能。利用各种公关手段减少社会摩擦，协调社会关系，缓和各种冲突，与内外公众建立友好、合作的社会关系，为组织的生存和发展创造有利条件，为构建整个社会主义和谐社会发挥积极的作用。

三、公共关系对构建和谐社会的作用

公共关系隶属边缘学科，这门学科以独特的研究方向，几乎囊括了涉及人类交往的所有社会、经济活动。它的问世，是社会发展的需要；它的应用和发展，符合科学规律，将中国国情的融入是为社会经济发展服务的基础。

随着我国社会主义市场经济的快速发展，公众的利益需求和获得途径也更加多样化、个性化，社会组织与公众的关系也更加复杂化、统一化。公共关系通过目标协调、态度协调、行为协调使社会利益、组织利益、公众利益达到统一，在满足公众利益的基础上，发展组织利益，增进社会利益。协调利益矛盾关系成了公关协调公众关系的主要内容。公共关系可以从沟通信息、情感投资、行为调节来协调关系、缓解矛盾，实现目的。公共关系这种特殊的协调职能起到一般的社会协调不能替代的缓解与调节利益矛盾的作用，从而形成良好的公众环境。

构建我国社会主义和谐社会，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨决定的，它体现了广大人民群众的利益。公共关系是社会组织为了塑造其自身的组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的一门科学和艺术。公共关系活动的根本目的就在于塑造组织的良好形象。公共关系在构建和谐社会中能够发挥独特功能并影响到社会生活的各个层面。公共关系也可以促进社会环境的优化、协调社会关系，净化社会风气、促进和谐社会建设。根本上来说，公共关系的目标与和谐社会的要求是一致的，在价值取向上具有同一性。公共关系的和谐目标是社会主义和谐社会的重要体现，也是社会主义和谐社会的重要组成部分，公共关系可以成为和谐社会构建的一个重要途径。不论是政府与企业、政府与民众、企业与民众、民众与民众之间的融洽性、互动性，还是民主、团结与协作，都可以运用公共关系来塑造良好形象达到目的。充分应用公共关系的沟通、协调、传播等功能，发挥它强有力的作用，将会收到事半功倍的效果，从而更加有利于构建和谐社会。

咸阳师范学院 712000