浅析银行政工自身形象

王孝辉

浅析银行政工自身形象

王孝辉

随着经济和社会的发展，我国银行事业的规模和质量正在逐年提高。银行事业的发展，对促进社会发展，提高人民生活水平具有重要的意义。社会生产生活离不开银行事业，我国作为一个发展中国家，银行事业的发展对于我国经济社会建设具有极为重要的意义，因此银行政工人员的自身形象塑造工作所体现出的意义就更为重大。

银行政工 自身形象 分析

银行事业的发展对于我国经济社会的发展具有重要的意义。现阶段我国银行事业发展态势比较稳定，总体布局较为清晰，这为我国的社会发展提供了源源不断的动力。然而在银行政工人员的自身形象塑造工作过程中，存在着一些问题，如果不及早进行处理，那么将会严重危害我国银行事业的发展。

一、当前我国银行政工自身形象塑造过程中存在的问题

（一）银行政工的综合素质较低

银行政工人员的综合素质体现在以下几个方面，首先就是银行政工人员的责任意识较低。正所谓“态度决定一切”，如果银行政工人员缺乏责任意识，那么他们的工作态度必然会不端正。这对于银行政工自身形象塑造工作所产生的影响无疑是极为巨大的。其次就是，银行政工人员的专业知识掌握程度较为低下。这种危害体现在，银行政工人员在工作过程中不能准确地对有关工作进行处理，进而导致银行客户对银行服务工作产生不满情绪。这对于银行政工自身形象塑造工作所产生的消极影响是极为巨大的。最后，就是银行政工人员的执行力较低，执行力也是体现综合素质的一个非常重要的指标。如果银行政工自身形象塑造工作人员的执行力低下，那么银行中的一些重要业务将会无法正常进行。因此，提高银行政工人员的综合素质显得尤为重要。

（二）银行政工在工作中的协调与沟通较少

现阶段我国银行政工自身形象塑造过程中遇到的第二个问题，就是银行政工人员在工作中的协调与沟通较少。在银行日常工作中常常会遇到一些较难解决的问题，这些问题包括银行客户关系处理问题和客户贷款问题。这两方面的工作不仅是银行日常工作中的主体，更是体现一个银行业务能力的重要因素。只有做好这两个工作，才能使银行政工自身形象塑造工作顺利进行。如果在这两个过程中缺少协调与沟通，那么银行政工自身形象塑造工作将会受到严重的影响。

（三）银行政工自身形象塑造工作缺乏先进性

现阶段我国银行政工自身形象塑造过程中遇到的第三个问题，就是银行政工自身形象塑造工作缺乏先进性。在这个社会文化日益发展、进步的今天，越来越多先进的人文思潮和理念涌现出来，这些理念为社会的进步做出了突出贡献。然而，我国的一部分银行政工自身形象塑造过程中缺少这种先进的思想文化，这就导致银行政工自身形象塑造时不能紧跟时代潮流，适应时代的发展，这样一来将会对银行政工自身形象塑造工作造成很大的影响[1]。

二、解决银行政工自身形象塑造过程中遇到问题的方法

（一）提高银行政工自身的综合素质

要想提高银行政工人员的综合素质，首先就要从每一个银行政工人员入手，银行管理部门可以针对那些银行专业知识掌握程度较差的政工人员进行培训。通过这些专业知识的培训，使银行政工人员的专业知识得到提升，使这些工作人员在应对复杂情况下的银行业务工作时，能够快速地找到关键所在，并且有效地开展业务工作。其次，针对这些银行政工人员，可以通过谈话、加薪等方式提高他们的责任感，改变他们对工作的消极态度，从而使银行政工自身形象塑造工作得以顺利进行。最后，银行管理部门可以通过组织学习小组，交流小组的方法促进银行政工人员之间的交流和相互学习，从而有效提高银行政工人员的综合素质。

（二）加强银行政工自身形象塑造工作过程中的沟通与协调

解决现阶段我国银行政工自身形象塑造过程中存在问题的第二个方法就是要加强银行政工自身形象塑造工作过程中的沟通与协调。只有进行正确有效地协调与沟通，才能使银行政工自身形象塑造工作正常地进行。银行管理部门可以在进行相关工作的同时建立交流沟通意见反馈小组，从而使银行政工自身形象塑造工作顺利进行。与此同时，银行管理部门还可以建立培训银行政工人员的相关机构，从而促进银行政工自身形象塑造工作的顺利进行[2]。

（三）将新思想融入到银行政工人员自身形象塑造工作中

解决现阶段我国银行政工自身形象塑造过程中存在问题的第三个方法，就是将新思想融入到银行政工人员自身形象塑造工作中。随着时代的发展和社会的进步，人们的思想和生活理念都发生了巨大的变化。那么，我们将新思想融入到银行政工自身形象塑造过程中，就可以极大的改善银行政工人员的自身形象，使银行工作顺利进行。

三、结语

随着经济和社会的发展，我国银行政工自身形象塑造工作正在稳步进行中，银行政工自身形象塑造工作，对我国的经济社会发展具有不可磨灭的重要作用。在本文中，我对现阶段我国银行政工自身形象塑造工作中所遇到的问题进行了分析，并针对这些问题提出了几点解决现阶段我国银行政工自身形象塑造过程中存在问题的方法。希望这些能够促进我国银行事业的发展，使银行事业更好地服务于社会，服务于人民。

[1]常瑞芳．新媒体环境下招商银行兰州分行服务形象塑造分析研究[J]．兰州大学,2015(06)．

[2]彭思源．中国建设银行成都分行品牌形象分析[J]．西南交通大学,2014(09)．

（作者单位：赤峰市喀喇沁旗农村信用合作联社）