数字化转型 重构商业价值链

图1 Infor大中华区商业咨询总监鹿崇

记者：您认为数字化转型和以前的企业信息化有什么区别？在数字化转型过程中，企业有没有需要重点关注的点？

鹿崇：数字化转型，是为了实现企业管理的自动化和差异化。自动化是指数字化业务流程或者用户体验使得效率提高或者影响力提升；而差异化是指重构业务、创造新的数据驱动的模式交付更好的体验、服务和产品。

企业要想实现成功数字化转型，需要实现客户的直接参与，甚至参与到产品设计等等方面；需要提高企业员工的参与度，充分发挥积极性和创造性；需要提高运营的效率。

而数字化转型的手段也有很多，例如大数据、物联网、云计算、移动化、社交等等。

记者：Infor在企业的数字化转型过程中，能为企业做些什么？

鹿崇：Infor为配合数字化转型为企业提供了众多服务和方案。一是进化的设计。制造业现在要转型到以服务为主的业务形态。管理方式也要根据企业的发展进化来做相应的改变。二是升级到云。Infor提出了UpgradeX至云套件。三是战略化的驱动。通过设备管理、人事管理，企业绩效管理，财务管理，打造行业专属的应用。四是商业网络建设，帮助企业打造一个商业网络的价值链。五是积极参与物联网建设。六是良好的客户体验。Infor Customer Experience解 决方案提供了一个交互的客户体验软件。七是数字化转型价值工程。Infor最近成立了一个部门——HOOK&LOOP Digital，目的就是和战略性客户合作，一起研究企业的数字化转型的概念，打造一套数字化转型的套件。

记者：您刚才也提到了“升级到云”，具体来说，Infor在“云”端是怎么做的？

鹿崇：Infor提出“没有两朵完全相同的云”，强调为不同行业打造不同的云。

云端的企业越来越关注于应用的整合，因为应用越来越复杂，而且应用碎片化、去中心化，没有办法用一个平台去解决所有的问题。Infor目前正在加快云端业务部署，帮助客户向云端的迁移。

未来，Infor将继续努力，无论产品无论是在本地还是在云上，都能够互通有无，所有的产品能够跨平台良好地运作。