服装供应链信息共享的阻碍因素与应对策略

陈 迪，王厉冰

(青岛大学，山东 青岛 266071)

服装供应链信息共享的阻碍因素与应对策略

陈 迪，王厉冰

(青岛大学，山东 青岛 266071)

介绍了服装供应链信息共享的相关理论，通过具体分析信息共享过程中的阻碍因素，给出相应对策，以实现服装供应链的高效运作，使其整体利益最大化。

服装供应链；信息共享；快速响应；优化策略

随着服装产品生命周期的不断缩短，消费者需求日益提高，需要快速反应型服装供应链与之匹配。供应链间需实现高度协同，以提高企业间的沟通效率，避免牛鞭效应[1]，促进有效的市场预测[2]，缩短供应链运行周期，实现服装供应链企业自身和整体利益的最大化。服装供应链实现快速反应的关键在于信息共享，信息成为服装企业除人、财、物外的重要战略资源和手段[3]。

1 服装供应链信息共享

信息共享是指在特定合作或交易过程中，企业之间的信息交流与传递[4]。服装企业业务信息经过加工处理后，按统一标准进行传递和共享[5]，共享信息范围广、储量大，流动频繁、结构复杂、变化快。因此，信息的传递与共享面临着巨大挑战。

服装供应链共享信息包括共享内容与共享质量。信息共享内容指共享信息的种类和容量，包括服装数据、市场需求及预测、生产计划、物料、库存、运输和技术革新等；信息共享质量指服装企业间信息传递的准确性与时效性，取决于供应链各节点间各信息共享机制的完善程度。信息共享程度影响着供应链收益，受利益、信任、安全风险、信息技术标准化水平、环境不确定性等因素的影响。

2 服装供应链信息共享阻碍因素及原因

服装供应链信息共享阻碍因素分析，见图1所示。

2.1 利益驱动

服装供应链系统较为复杂，在缺乏一定机制的约束条件下，供应链间服装企业作为理性经济人会寻求自身而非整体的利益最大化，因而受原始利益驱动选择不共享或共享不完全信息[6]；计算机信息系统的建立需要巨额资金支持，在管理上也增加了企业运营成本，供应链中部分服装企业在实际博弈中会出现短期的利益受损，或企业间因信息共享所受益的额外利润与企业投入成本不符；部分服装企业利用其他企业信息获取并独占额外利润，但不愿共享本企业相关信息，严重阻碍了成员的参与积极性。

图1 服装供应链信息共享阻碍因素分析

2.2 信任欠缺

信息共享的前提是企业间的信任水平[7]。服装供应链成员间因缺乏信任而经常陷入囚徒困境；或出现优势服装企业为保证在自身利益不受损害的前提下，以试探的态度实施短期或低层次的信息共享；企业间因信息水平而建立的非合作、次合作、重要合作的伙伴关系也影响着企业信息共享的程度。

2.3 安全风险

相关联服装企业进行信息共享过程中，容易遇到部分企业共享信息而其他企业违背契约不共享信息的道德风险[8]；存在服装供应链节点企业恶意发布错误信息误导其他企业等行为；信息技术安全问题，包括共享的机密信息如成本、需求、数据、财务等[9]，被未参与信息共享的外来企业盗取，或发生系统的信息传导错误。

2.4 管理水平与标准化差异

服装供应链各节点企业间存在较为明显的企业管理水平、信息化技术水平和技术应用能力等差异，各服装企业采用不同的软硬件、定义标准、编程语言等，导致信息类型不统一，格式与处理方式不一致等现象；企业内部各部门间存在信息共享的技术标准化水平较低、合作关系复杂等问题；缺乏能够规范信息标准化的技术手段，缺乏同时精通供应链管理知识和计算机信息技术的综合型人才，对信息共享技术平台的建设较为薄弱。

2.5 环境不确定性

服装供应链成员企业短期博弈中会心存戒备，导致供应链不稳定，供应链结构会随市场变化而解散或重组，大量资金投入的信息系统建设也会因合作成员的变动而降低平台的运行功效；客户的订单与需求不稳定及各企业技术发展程度的不确定性明显，影响信息共享的内容与质量；服装企业信息管理水平的不确定性，导致企业间共享信息传递过程中信息失真，降低信息共享价值；企业间存在文化差异的不确定性，导致整个服装供应链企业的文化融合迟滞。

3 应对策略

3.1 激励与约束机制

建立关于参与、淘汰、补偿等整体的激励机制，和关于定价、返销、信任等上下游企业间的激励机制。企业内部通过物质与情感激励，调动员工积极性，实现隐匿信息的自愿溢出；建立沟通机制缓和企业间的文化差异冲突，增加企业间信任度，实现团队建设；企业间建立团队式信任激励机制，保障信息共享额外收益的合理分配和风险的均衡分担，激发企业信息共享积极性；以信誉良好、实力较强的核心服装企业为主导进行信息管理，带动供应链其他节点企业之间的信息交互，有效地配置信息资源。在服装企业进行信息共享契约签订时，建立关于共享信息内容与质量的标准化、违规惩罚策略等整套的约束机制，对违约成员进行严厉惩罚，增强供应链节点企业之间的信任度，削弱信息共享风险，保证信息共享契约的可行性。

3.2 评估与合作

供应链核心服装企业应建立起完善的评估体系，对相关服装企业信用、经营管理能力、财务、信息化技术建设水平等多方面指标进行衡量和测评，谨慎选择服装供应链相关企业建立长期合作伙伴关系[10]。同时，服装供应链各节点企业需权衡信息建设和管理资金的投入与回报比率，并结合自身经济实力选择最佳信息共享程度。

3.3 安全保障与平台建设

强化网络安全技术，对信息共享平台设置报警系统，对信息泄露状况进行实时监控识别并加以防范[11]，并建立应急预案；在共享系统中，针对不同合作关系的服装企业设置不同的访问权限[12]，或对信息共享平台实施安全登录设置保护，防止非法登录和恶意攻击，也可通过签订保密协议、技术许诺等方式，对信息使用实施法律约束，降低商业机密泄露风险。

构建信息共享平台，提供统一的信息共享环境，加强信息基础设施建设，包括强化服装企业内部信息技术支持，包括ERP、RFID、条码、自动识别、内联网等技术；强化企业间的信息技术支持，包括电子数据交换(EDI)、GPS、外联网等。完善平台安全运行规则，设立作业准则、成本分摊、利益分配、准入与退出规则等。也可委托第三方服务商管理平台信息，借助其技术优势，进行信息库的研发设计与维护，降低企业技术投入成本，获得低风险和高水平的服务。

3.4 信息标准化建设

建立规范、高效的信息共享机制，对共享信息的内容、结构等制定统一标准，规范信息传递、处理、交换等流程要求，防止信息过于个性化，使共享信息得以有效集成；对于新加入信息共享的供应链服装企业成员应建立准入标准，考察其与供应链中其他服装企业之间的相互信息补充能力；加强对综合型技术人才的培养，同时对服装供应链各节点企业实施合理的信息技术培训，使其掌握共享平台的标准化操作规范，提升工作人员对共享信息的处理能力，推动信息共享标准化建设。

3.5 信息流传递结构优化

传统服装企业供应链信息流传递经历了直链式、直链跨级式、网络式、集成式传递方式[13]。直链式结构中终端信息只能逐级向上游供应商传递；直链跨级式结构中服装零售商将终端需求信息跨级直接共享给上游面料供应商或服装加工制造商；网络式结构使得服装供应链每个节点的企业均能进行信息共享，但由于共享信息量过大，加大了企业间的信息处理成本；集成式传递模式以建立在服装供应链之外的信息集成中心为基础，由中央数据库储存服装供应链各节点企业的共享信息，信息透明且稳定，有利于供应链成员的信息交流和集中决策。快速响应的服装供应链要求综合协调所有信息流传递模式，各企业可根据自身需求选择在信息集成中心或直接通过特殊信息传输通道进行信息共享与交流，改善传统信息流传递方式的宏观调控能力低、信息传递混乱等缺陷。如图2所示。

图2 服装供应链共享信息流传递模式

4 结语

了解目前服装企业间信息共享的阻碍因素和应对策略，有利于更好地完善服装供应链的快速响应机制，从而及时地了解服装市场变化状况，缩短运营周期，降低服装企业内外部不确定因素带来的风险，真正实现对市场的快速响应，提高整个服装供应链的运作效率，使整体收益最大化。

[1] 徐海艳.快速响应型服装供应链的实现机制研究[J].中国商贸,2013，(7)：173-174.

[2] 贺显伟.纺织服装业如何构建快速响应供应链[J].纺织导报,2015，(11):111-112.

[3] 王 伟,付 强.互联网环境下供应链优化研究[J].科技风,2016，(16):211.

[4] 逄小斐.环境不确定性对供应链信息共享与运营绩效的影响[J].河南科学,2014，(4):660-663.

[5] 吕云芳,佟晓波.基于实时响应的供应链信息共享与管理模式研究[J].物流技术，2014，33(2):283-285.

[6] 陈 娇,唐 毅,彭 丽.供应链信息共享中障碍问题的研究[J].办公室业务,2015，(1):43-44.

[7] 王先甲,周 鑫.包含信任的供应链预测信息共享问题研究[J].软科学,2014，28(7):110-113.

[8] 嵇新浩.博弈论视角的供应链信息共享机制分析[J].统计与决策,2012，(10):175-177.

[9] 刘学林,陈国华.供应链信息共享的实现途径和策略研究[J].企业科技与发展,2012，(16)：3-4.

[10] 马兰花.快速响应型服装供应链的构建策略研究[J].物流工程与管理,2016，38(10):87-88.

[11] 周 婵.电子商务下供应链信息共享风险与策略研究[J].物流技术,2012，31(6)：116-118.

[12] 安寅平.供应链信息共享水平影响因素及提升对策研究[J].科技创新与生产力,2014，(12):32-33.

[13] 冯静静.供应链上合作伙伴信息共享问题研究[J].中国市场,2014，(22):92-93.

ObstaclesFactorandCountermeasuresofInformationSharinginApparelSupplyChain

CHEN Di, WANG Li-bing

(Qingdao University, Qingdao 266071, China)

The theory of information sharing in apparel supply chain was introduced. Through analyzing the obstacle factors of information sharing process, corresponding countermeasures were gave to achieve the efficient operation and maximize the overall interests of the apparel supply chain.

apparel supply chain; information sharing; quick response; optimization strategy

F407.86

A

1673-0356(2017)08-0062-03

2017-06-28

陈 迪(1993-)，女，硕士研究生，主要研究方向：服装市场营销，E-mail：765987795@qq.com。