“互联网+粮食”时代的变革——粮食云运维实效

文/姚文学

“互联网+粮食”时代的变革
——粮食云运维实效

文/姚文学

在国内，“互联网+”这个理念于2012年被首次提出，它被认为是所在行业的产品与服务于未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合滞后产生的一种化学公式。“互联网+粮食”时代是两化深度融合在“互联网+”时代下的核心体现，其内涵是将互联网平台和信息技术融合到粮食行业全生命周期中，以提升粮食行业的创新能力、生产效率和资源利用率，推动绿色粮食和安全粮食的发展。

当前，随着粮食业务管理对I T系统的依存度逐渐增大，粮食行政管理部门对I T服务的需求日趋迫切。青海省粮食局深入贯彻落实全国粮食信息化建设精神，谋划“十三五”粮食发展规划，截止到2017年5月已完成了重点基础设施、省级粮食云平台与粮库智能化省级改造，目前部分应用已进入维护阶段，数据大集中后持续可靠提供应用服务的风险日益凸显，粮食云运维工作沿用传统的管理思路与目前的发展阶段已不相适应。所以应进一步提高对粮食云运维管理的认识，逐步形成更为明确的粮食云运维管理架构，有效推动和支持业务的发展和创新，更好地支持粮食信息化建设。

一、科学定位运维管理

（一）科学定位运维管理的意义

粮食云信息化效益的体现是贯穿信息化建设整个生命周期的，如何把信息化的价值和效益真正体现出来，离不开运维管理的科学定位和逐步提高。粮食行业在以往的信息化建设过程中，更注重平台项目开发的投资，而对运行维护经费的投资相对较少。如果运维管理得不到提高，会增加总体成本，因此如何科学地定位运维管理，对粮食业务发展和效益提高至关重要。

（二）运维管理要始于开发建设

运维管理始于开发设计，在项目立项阶段即需考虑运维的主题、要素等因素，否则会对后面的运维管理造成很大的困难，青海粮食云平台以柔性的云计算技术架构为支撑，通过微服务体系快速拼装应用，相比于传统系统，不仅大幅度缩短开发周期，而且也为后期运维管理带来便利，减少投资。第二个阶段是需求分析，在需求调研阶段不能单纯只考虑功能层面的因素，非功能层面的因素也需要考虑进去。比如很多可用性的指标，以及运维管理的特殊要求，都必须在需求分析阶段考虑清楚。除了在计划阶段就要考虑运维管理的需求之外，在开发和测试阶段也要考虑运维的要求。最后是上线阶段的管控，实现开发阶段到运维阶段的平滑过渡。根据全国各省粮食信息化建设现状，一方面开发和运维不是同一个主题，另一方面在开发过程中，留下的问题较多，运维人员通常无法彻底解决。如果开发和运维存在模糊地带管理不当的话，就会直接影响平台后期的运维，进而影响粮食信息化建设价值的创造。

（三）从成本中心向利润中心转变

在各省粮食信息化建设过程中，对项目运维管理部门的科学定位是决定其为各级粮食行政管理部门提供服务充分与否的重要条件。首先，运维人员通常被认为是服务和配合人员，其所在部门或组织被认为是成本中心，是服务、配合、支持的部门。实际上，以云架构为支撑的粮食云平台只要做好投入产出比的比较，能明显节省项目投资，发挥后台支撑的作用。其次，从长远发展角度看，业务发展和创新是必然趋势，运维人员的作用越来越重要，运维管理部门也将逐步从成本中心向利润中心转变。运维管理部门要积极面对和正确处理发展、改革和创新所遇到的挑战，与各部门相互配合工作，把运维的投入转化为粮食云的长远利益。

二、粮食云运维管理的价值

粮食云平台运维管理的效益、价值要充分体现出来，不仅要从运维部门日常工作去体现，还要根据粮食行业相关单位的希望从业务角度去分析，得出更能体现运维管理价值的运维服务体现。粮食云运维管理的价值可从以下四个方面得以体现：运维管理投资回报率、运维管理的应用能力、运维管理的服务能力、运维管理的团队能力。

（一）运维管理投资回报率

运维管理的成本包括：人力成本、硬件设备的维护费用、软件的维护费用及其他资源等投入。传统架构的粮食管理系统属于烟囱式系统，这导致全省范围内各级粮食行政管理部门及粮库部署不同的系统，运维对象繁多，人员需求庞大，且由于版本庞杂，运维技术差异，运维成本极高。而以云架构为支撑的粮食云平台具有统一的管理平台，可进行集中运维，各级粮食行政管理部门及粮库部署统一版本云平台，进行标准化运维，降低了人员需求，进而节省运维成本。

（二）运维管理的应用能力

粮食云平台的建立本身并不创造价值，而是通过对粮食业务部门的支持而体现它的价值。要把握粮食云运维管理的真正价值，将关注的重点从平台的开发转到平台提升粮食业务应用上，重点关注在平台支撑下对粮食业务管理产生的价值。

（三）运维管理的服务能力

随着粮食信息化建设不断发展，粮食云平台的运维被逐步重视的同时，也意味着要承担更大的责任，即确保粮食云平台稳定运行，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害，确保粮食业务的流转畅通，提供及时、有效、稳定的服务。运维人员首先要树立服务的思想，把运维管理当作一种服务来提供，此外还要以信息技术基础架构库的管理方法和标准来管理粮食云运维管理服务。具体而言就是通过对粮食云运维工作流程的标准化管理，为粮食云平台提供安全稳定的运行环境；实现运维管理工作方式从“救火”式到有计划，讲究服务质量标准和绩效考核的工作方式的转变；在粮食云运维管理实践的基础上，依靠积累的知识与规范的流程来进行运维管理。

（四）运维管理的团队能力

良好的运维管理组织和人力资源是运维管理的保障，作为运维管理的主要参与者，运维工作人员的团队能力对粮食云运维管理有着举足轻重的影响。一个优秀的运维管理团队要有凝聚力，相互协作，听从指挥。尤其在处理疑难问题和应急情况处理时，更需要团队的力量。

作者单位：怡和祥云（北京）科技有限公司