城市台新闻节目如何应对网络热点

□顾 波

城市台新闻节目如何应对网络热点

□顾 波

舆论引导是媒体的重要职责。新的媒体环境下，主流媒体正确应对网络热点是其进行正确地舆论引导的关键，方法是在研判环节，编辑、记者要从网络热点中，根据新闻价值、本地关联度、拍摄采访可行性、节目定位等因素，初步筛选出有价值的线索；在介入环节，编辑、记者要以“全媒体”视角，对报道素材进行加工处理；在引导环节，编辑、记者必须牢记新闻舆论工作的职责和使命，牢牢坚持正确导向。

舆论引导 网络热点 研判 介入

互联网时代，许多引发关注的热点，往往不是出自报纸的头版、电视的头条，而源于微博上的几句话、朋友圈里的几张图。传统媒体在信息发布、议题设置上的垄断地位遭到极大挑战。城市台新闻节目作为主流、权威的媒体平台，如果对网络上的舆情热点（尤其是涉及本地的热点）无动于衷、不闻不问，显然违背了新闻报道的规律，但一哄而上、盲目跟风也会损害媒体的公信力，甚至造成导向的偏差。城市台新闻节目如何应对网络舆情热点？

一、在研判环节，编辑、记者要从网络热点中，根据新闻价值、本地关联度、拍摄采访可行性、节目定位等因素，初步筛选出有价值的线索。

以笔者供职的宁波广电集团多媒体新闻中心为例。时政类的《宁波新闻》会选择如“行政区划调整”“购房新政出台”等具有全局性影响、政策性较强的题材，民生类的《看看看》则会选择消费维权、好人好事、网络慈善等贴近百姓生活的题材。需要说明的是，这些线索和题材，在过去往往被新闻单位各个条口的记者、通讯员网络、热线电话在一定程度上 “垄断”，采编人员可以根据需要掌握报道的节奏，决定报道的主次、先后，甚至做淡化处理。而在网络时代，由于微博、微信平台的便捷性和即时性，热点问题往往一触即发，迅速扩散，不由得你不跟进。可以说，在“报不报”的问题上，传统媒体的主导权被大大削弱，新闻工作者只能充分发挥自身专业优势，在“怎么报”上下工夫。

网络热点纷繁复杂，真假莫辨。编辑记者在研判阶段，首先要辨真假，对于通过个人账号、非认证账号曝出的“猛料”，如突发事件、政策调整变化等信息，要通过媒体自身掌握的信息渠道，向权威部门求证。若是谣言，一方面通过节目辟谣，另一方面向网络平台举报。其次是明是非。在一些维权类的热点中，曝料者为吸引舆论关注，往往夸大事实，隐瞒对自身不利的情节。记者编辑要切忌先入为主，预设立场，在正式采访前提前做好功课，充分了解当事各方诉求，征询第三方专家意见，防止报道被“反转”。第三，对一些全国性的网络热点，要根据本地的实际，找准“落地”的角度。在杭州G20峰会期间，相关信息成为网友关注的焦点。作为邻居的宁波如何“蹭热点”？《宁波新闻》节目抓住了“G20峰会元首制定用笔”是由宁波企业贝发集团生产的这一线索，播发了《贝发回应总理之问：从小笔头看“高端制造”》的报道，在线下和线上都引发了强烈的反映。

二、在介入环节，编辑、记者要以“全媒体”视角，对报道素材进行加工处理。

首先在介入方式上，要充分利用节目官方微博、微信公众号、官方APP等平台，追踪热点事件的最新进展，展示记者采访报道的过程，使受众产生强烈的“代入感”。传统的电视新闻生产“外拍——写稿——编辑——播出”的生产流程，在时效性无法与“随拍随发”的网媒匹敌。单条的稿件质量再高，也容易淹没在“碎片化”的海量信息中。在网络时代，城市台应以新闻节目为依托，全媒体协同发力，使报道摆脱播出时间、节目时长的限制，使受众能够通过各个平台，始终保持对热点事件的关注，达到传播效果的最大化。

2016年10月18日至10月28日，宁波广电集团组织策划了“知行合一·重走（王）阳明路”大型采访活动。根据该活动时间跨度长、地域跨度大的特点，报道组发挥全媒体平台的合力，《宁波新闻》团队做精、做深当天寻访路上的主题报道；点看宁波（宁波广电集团APP）团队则对行进采访进程进行全程（手机）网络直播，并与网民实时交流互动；广电网团队则通过网站、微博，在各个节点发布短小精悍的图文、短视频；后方编辑团队则综合、整理当天的报道内容，利用微信公众号平台进行推送。全媒体矩阵的联动，使得整个活动直接受众突破2千万人次，通过二次、三次传播，活动知晓人群超过1亿人次，有效地传播了阳明文化。除了上述的大型跨媒体采访活动，《看看看》节目在日常节目中，选取网民关注度较高的“宁波籍奥运冠军载誉归乡”等题材，除了常规性报道，还引入“秒拍”短视频和网络直播模式，采用第一人称视角的“浸入式”报道，使得观众化身为新闻事件的“目击者”，而不仅仅是观望者，带来了全新的体验。

其次，在介入的时机上，网络热点在传播过程中，随着各方信息的补充、叠加，剧情走向往往出人意料，甚至发生“反转”。在“辟谣求证”类报道中，记者要和网络谣言赛跑，第一时间发布权威信息，避免舆情进一步发酵造成负面影响。

此外，记者在介入热点的过程中，往往自身也成为热点的一部分。因此，记者在采访过程中要理性客观、秉持公心，尤其是在一些涉及消费维权、邻里纠纷等报道中，不能为了追求画面“好看”，有意挑动情绪、激化矛盾。

三、在引导环节，编辑、记者必须牢记新闻舆论工作的职责和使命，牢牢坚持正确导向。

新闻工作者对网络热点，“追”是专业本能，而“引”则是职责所系。习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出：“新闻舆论工作的各个方面、各个环节都要坚持正确舆论导向……时政新闻要讲导向，娱乐类、社会类新闻也要讲导向。”在传媒格局和舆论环境发生深刻变化的当下，主流新闻节目更应在众声喧哗之中唱响主旋律，在众说纷纭中弘扬正能量。

具体到城市台新闻节目的实践中，首先要坚持新闻的真实性和客观性，不盲目追求点击率，不做“标题党”。切忌在没有经过实地采访调查，就以“求证”“求辟谣”的方式抢发新闻，变相地助长谣言的传播；对争议事实的报道要全面客观，不断章取义、裁剪事实、刻意放大单方面的声音。对于网络中 “你弱你有理”“无商不奸”“都是体制的错”等思维定势和错误倾向要有清醒认识，做到不盲从、不迎合，坚持实事求是，客观报道。

其次，在对热点的报道中，有事实更要有观点，既接地气，又有高度，弘扬积极向上的主流价值观，避免娱乐化、庸俗化倾向。在2016年的“双十一”的报道策划中，《宁波新闻》《看看看》两档节目没有一味渲染炒作“败家”“剁手”等消费场景。《宁波新闻》从电商产业发展角度切入，记者蹲点电商企业客服、仓储工作现场，展现互联网对传统商贸业带来的深刻变化；《看看看》则从民生角度入手，直面网络售假、刷单炒信等网购痛点，提醒消费者理性购物，并对投诉途径、政府部门监管措施做了详尽的介绍，体现了媒体的责任和担当。

第三，对于网络热点的报道，在表现形式、行文风格上要生动活泼，贴近网络语境，但对于流行的“网言网语”要充分了解其来源、内涵后，正确、审慎地加以使用。对于物化女性、男性的“白富美”“高富帅”等称谓；有色情暗示的“来一发”“约不约”；有地域歧视、性别歧视色彩的 “凤凰男”“绿茶婊”“蓝瘦”（难受）、“香菇”（想哭）、“没 sei”（东北话，意即 “没准儿”）等滥用谐音、中文和字母混用的不规范的词汇和表述方式，就不应出现在新闻报道中。

最后，在一些摘编类的新闻节目中，编辑为提高可看性，喜欢引用一些网络热门视频。但许多热门视频往往来源复杂、真假难辨（有的“实拍”视频，其实是“摆拍”或取自影视片段），且画面和描述文字不相符（视频标注发生在A地的事件，其实发生在B地）。编辑在没有确认其来源和内容真实性的前提下，不能搞“拿来主义”，以免出现报道失实和导向偏差，损害媒体公信力。

互联网时代，热点事件层出不穷。新闻工作者在关注热点、回应群众关切的同时，更要保持定力，发挥专业优势，深入采访调查，厘清事实全貌，深刻解读热点，真正承担起“坚守国家舆论阵地”的职责和使命。

（作者单位：宁波广电集团）

栏目责编：陈道生