海南农村O2O电子商务发展情况研究报告

李小玲+于澄清

摘 要：本文调查了解了海南省农村电子商务的发展现状，针对双向O2O电子商务模式在海南农村的可行性进行了分析和研究，并对海南农村O2O电子商务发展趋势进行展望。

关键词：海南省；O2O电子商务；农村电商；研究报告

一、海南省农村电子商务发展情况调查

据调查统计，截止2017年6月底，海南省农产品电子商务企业比去年年底增加420家，累计达4500多家，累计销售额达81亿。2017年海南农村电子商务举办了各种营销推介活动，拓宽了上行空间，农村淘宝试点工作得到推进。

1.鼓励多平台共营，策划主题展销活动

一是琼海、白沙、陵水县等市县积极举办“淘宝年货节”，其中海南馆组织馆内30余位商家参加“淘宝年货节”营销活动，带来访客151826人，浏览量为288227次，进一步提升海南的特色水果销量；陵水举办首届电商节，现场30家电商企业现场签订2000万元圣女果的销售订单。据统计，农村淘宝实现上行交易额2160万元，相当于下行交易额的50%。

二是各市县创新举办荔枝节，引进顺丰、京东等电商、微商，拓宽营销渠道，积极开展线上销售活动，帮助农户把丰收转化为增收，实现提质增效。琼山区果农初次触网，开展了荔枝果树网上认养活动，创新荔枝生产销售模式，为消费者提供荔枝认养私人订制服务，预计今年通过电商销售琼山荔枝将达100万斤以上。陵水黎族自治县也举办首届荔枝电商节，以“电商+订单”的模式，为果农打开销路。来自广东、浙江等省内外知名水果电商企业，与荔枝种植户共签下了285万斤的荔枝订单，总价2725万元，创下陵水荔枝销售的历史新高。

三是定安县主办“粽里寻他千百度，2017年定安粽子电商竞购会”，短短一个小时内，200万个定安粽子就全部被抢购一空，成交额达到2400万元。

四是在第八届中国海南（屯昌）农民博览会上，以“互联网+农业”为主要形式的“电子商务O2O体验区”再次成为亮点，特邀请了京东商城、阿里巴巴等国内知名的电商平台及企业汇聚屯昌，进行海南农产品上行电子商务优质资源推介会等相关电商活动，进一步带动更多农产品销售。

2.重视品牌建设，抢占电商制高点

海南省重视农业品牌建设，全省电商、微商企业参与海南农业品牌推进年活动之昌江县冰糖蜜瓜推介活动，签订了2017年上半年销售12万粒，约30万斤王品冰糖蜜瓜的合作协议，把王品冰糖蜜瓜打造成为昌江县，乃至海南省的一张靓丽名片。

3.电商产业集聚发展，物流快递业得到延伸

一是澄迈农业互联网产业园开业，该产业园区是海南首个特色农产品为主体的产业园区，集现货交易、电子商务运营、网上支付、仓储物流、溯源、农产品检测、策划包装服务为一体，是澄迈本地以及琼北特色农产品对外展示和营销的平台。该产业园既能助力当地农业品销售，又能服务互联网农业小镇建设，将打造成琼北海南高端农产品的集散地，成为海南省农产品电商的制高点，达到“买海南、卖全国”的作用。截止目前产业区整合了多家物流企业包括捷风物流、圆通、苏宁易购、百世、德邦等进驻，结合政府政策提供海南最优惠的物流资费，使得电商物流成本降低，服务也更加便捷，据统计每天发货三千件左右。

二是首班海南顺丰航空货运专机落地海口。海南顺丰提前与相关农户、电商对接，采取产地直销、订单生产的模式，将海南荔枝通过航空专机运输发往全国各地，用户次日便可收到从“田间”直达“舌尖”的新鲜荔枝，为鲜活农产品“走进城市”打通了渠道。

二、海南农村双向O2O电子商务模式可行性分析

农产品在运输时间、仓储保鲜、包装等诸多因素上受限制，一直是农业电子商务发展的瓶颈。海南农村双向O2O电子商务模式能够有机融合线上线下资源，对海南农产品的宣传推广、销售服务将起到不可替代的作用。该模式在当前“互联网+”的时代浪潮下，将助力海南农村电子商务的发展，是可行的模式，原因分析如下：

一是“互联网+”时代带来了发展机遇。“互联网+”时代，从国家农业部到海南省农业厅以及各地乡镇政府，都极力促进农村电子商务的发展。海南广大的农村地区和涉农企业在“互联网+农业”的时代浪潮带动下，不断在摸索农村O2O电子商务模式的运营管理方式，初见成效。

二是电商人才培训提供了人才保障。海南省在不断完善电子商务人才培训体系，通过与电子商务专业培训机构的合作，举办电子商务创业培训班，乡镇分管领导、大学生村官、电商企业代表及各乡镇电商人才等1000余人都参与了培训。培训着重围绕网络营销、供应链管理、安全支付等知识进行了讲解，增强了农村电商从业人员的基本技能，为农村O2O电子商务的运行提供了人才保证。

三是电商精准扶贫激发了农民热情。在国家扶贫政策支持下，海南省农村电子商务服务网点建设已全面铺开，截至目前，海南全省累计建成贫困村电子商务服务站114个，完成整体计划的38%。政府电商精准扶贫计划的逐步实施，增加了农民的收入，直接激发了农民开展O2O电子商务的热情。

四是以农产品为主的农村商品，更适宜用O2O的电商模式。农产品保质时间短、容易腐烂，对保鲜要求高，运输过程损耗大，尤其是鲜活农产品，要求有冷链物流体系，流通成本高昂。因此，适合采用O2O电商模式，线上宣传接受订单、线下配送，或通过就近的体验店配送产品、售后服务等。线上线下有机融合是农村产品实施电子商务的首选。

三、海南农村双向O2O电子商务发展展望

海南农村双向O2O电子商务模式强调线上线下的有机融合，在该模式下“商流、物流、资金流、信息流”是一个闭合的双向流动的全生态系统。在O2O电子商务模式下不仅城市工业品能“走进农村”，农产品也能“走出农村”，实现双向流通。海南农村双向O2O电子商务在“互联网+”时代浪潮中将呈以下发展趋势：

一是社群化。双向O2O电子商务模式将朝着“内容+用户+关系”的营收模式发展，就是用内容将兴趣相投的人圈在一定的社群中，组织社群活动，增加用户黏度，产生盈利。社群的价值在于运营，运营需要专业的执行团队，至少承担四个职能：内容生产、活动策划、新媒体运营、客服。社群是沉淀用户的必需品，而商业化變现则是衍生盈利点的有效方式。未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的，基于社群的O2O电子商务模式才刚刚开始而已。

二是移动化。近几年，通过手机、PAD等移动终端设备接入网络、从事电子商务活动的人越来越多。海南农村O2O电子商务发展必须适应移动电子商务发展的趋势，积极构建基于微信、微博的客户管理和营销系统。O2O电子商务平台要有能够快速开店的APP，无需进货、一键转发、分享赚钱、代发货、自动结算、打通微信钱包、平台交易担保等等满足移动客户端消费者偏好的模块，真正做到投其所好。

三是品牌化。双向O2O电子商务模式下的农产品要“网货化”，即要重视在网络上打造农产品公共品牌，提高知名度。农产品要重视品牌注册与培育，并进行整体网络营销策划或网店代运营等促进其在网络上的知名度，打造“网红”农产品。例如海南文昌会文佛珠、澄迈的福山咖啡、儋州木棠的黄花梨、陵水英州的冬季果蔬慢慢地变成了县域的公共品牌，对于线上销售有诸多好处，将来会有越来越多像这样的公共品牌在O2O电子商务平台上出现。

四是智能化。O2O电子商务平台将慢慢地打造成智能平台，利用各种智能终端、智能客服为网上消费者打造全新体验。相同的问题，人工客服平均需要耗费10到15分钟，而智能客服应答只要十几毫秒，这不仅使人工成本大幅降低，同时也使耐心指数偏低的网络消费者更满意。人工智能在海南农村O2O电子商务中的运用，将成为农产品市场竞争的重大突破口。

参考文献：

[1]王有芳，贾媛媛.河南省农业O2O模式发展思路及对策[J].焦作师范高等专科学校学报，2016，32（02）：43-44.

[2]石佳伟.海南省农村电子商务发展对策研究[J].中国市场，2016，（15）：104-105.

[3]李小玲，于澄清，吴宗森.海南省特色水产品电子商务模式研究[J]. 现代商业，2015，（13）：89-90.endprint