在多元与包容中奋进

葛菁

9月18日，第二届中国西部国际博览会进出口商品展（以下简称“进出口商品展”）在成都中国西部国际博览城展览展示中心（以下简称”西博城”）圆满闭幕，四天展会时间共吸引了8.2万人次观众观展，展会第一年移师西博城就实现了人数较往年翻番，这也是西博城的正式首展。

西博城项目于2014年6月动工，2016年7月竣工，总建筑面积57万平方米，其中室内展览面积20.5万平方米。如今随着这座西部具有举足轻重地位的场馆正式开门营业，中国西部的会展格局必将发生深刻变化。进出口商品展期间，西博城的运营管理单位——四川天府国际会展有限公司总经理王冕接受了本刊记者采访。

记者：西博城的正式首展令人期待，从西博城的试运营到正式首展，期间场馆作了哪些改进？

王冕：今年6月，成都西博城迎来试运营，期间成功举办了第十八届成都国际家具工业展、奔驰AMG新车发布会等展会活动，被外界认为在短时间内完成了不可能完成的办展任务。仅用20多个月就将如此大规模的展馆全部建成，时间是非常紧迫的，难免有不周到的地方。在试运营期间，很多问题显现了出来，尤其是标识系统相对复杂，不够清楚明晰，影响了观众的体验。对此，在家具展后的三个月里，我们对场馆标识作了重大改进，重新调整了1-16号馆的标识和指引，并将地铁站以及重要地段的功能指向性标识一一落实到位，这是个非常大的工程。

此外，在内部管理上，我们重塑了管理流程，着重强调了运营团队的服务意识，并加强与主办方、展商和观众的沟通，充分了解大家对餐饮、住宿的需求，使整个馆内的配套设施更人性化，以上这些相对于试运营有了一个很大的提升。

记者：场馆和主办方是如何有效配合的？如何提升新场馆的人气？是否已经做好了承接大客流的准备？

王冕：主办方是我们的上帝，参展商和观众更是上帝，他们的需求点在哪我们必须弄清楚——到底是需要政策扶持还是业务上的帮助？我们会根据不同展会的规模和属性，给予相应的商务政策，也会根据四川省产业基础优势提供相应的帮助。

作为场馆方，应当主动帮助主办方牵线搭桥，对接公安、消防、食药监局、会展管理等部门，帮助他们与政府部门进行沟通衔接， 这些是使一个展会项目能顺利落地，场馆方必须做的。

对于招揽观众，我们确实感到壓力很大。无论是地理位置、酒店餐饮配套，还是市民出行的便利程度，西博城与成都世纪城新国际会展中心相比，都不具备优势。对此，我们想了很多办法。首先，联合展会的主办方、天府新区管委会在全市重要地段和重要地铁站安排接驳车辆，方便观众安全便捷地到场、离场；其次，通过纸媒、电视、新媒体等宣传方式，立体化、全方位地传播展会信息，并在黄金时段进行“轰炸式”宣传；再有，提炼出展览最吸人眼球的部分进行重点宣传，把展会的“热闹点”告知大家，就能马上吸引一批专业观众和市民。

西博会期间，面对每天庞大的客流，场馆加大了盒饭和简餐的供应量。由于展馆刚起步，餐饮的花样和特色一时间很难满足观众的需求，但一定会保证大家有餐可用，最重要的是保证展会期间饮用水的充足供应。餐饮保障方面，下一步我们计划和省市美食协会合作，举办“中国川菜博览会”，引进20多家知名特色餐饮企业长期入驻场馆，为观众和展商提供安全、美味、丰富的四川美食。

记者：您认为西博城的建立将对成都，乃至中国西部带来哪些机遇？对全国的会展格局带来哪些改变？

王冕：当前，业内对中国会展的重点区域划分为长三角、珠三角、环渤海三大区域，成都、重庆紧随其后。因此，作为西博城要有这个雄心为自己立下目标。西博城的应运而生，首先它得益于成都的文化——开放包容，丝毫不排外，包容的文化最易诞生“会展中心城市”，因为会展是需要多元的文化来发展壮大的。其次，根据中国会展经济研究会、中国贸促会以及商务部公布的数据来看，成都的展览面积仅次于北上广深，成都的展览规模已在二线城市拔得头筹，有一定的产业基础，在成都本土就有四个超过20万平方以上展览——春季糖酒会、成都家具工业博览会、成都汽车展、中国西部国际博览会，这样的展览规模在其他新一线城市是很少见的。加上省委省政府、市委市政府、天府新区推出的会展业政策，西博城的建立可谓生逢其时。

需要强调的是，当初在规划展览面积时我们并没有将西博城的体量过于扩大，而是将室内展馆面积控制在20万平方米左右，因为我们同时也考虑到了它的经济性和规模效益，经多方考量，20万平方米的面积相对适合的，能基本满足成都会展业十年的发展需求。

从格局上来说，我们要做领军者企业。我认为四川天府国际会展公司要有这样的豪情壮志和目标，西博城要与世纪城、重庆、西安、昆明等西部城市场馆进行整体联动，共同打造中国会展第四极，力争重塑我国会展业经济地理板块。

记者：不可避免的是，“一城双馆”必然会引发竞争，您认为新老场馆未来将呈现出怎样的态势？今后各自会如何发展？

王冕：我比较认同“合作发展，错位竞争”的说法。成都世纪城新国际会展中心（以下简称“世纪城”）是我们学习的榜样，我发自内心地对左霖女士和她的团队表达崇高敬意。

我们必须认识到，世纪城引领成都会展业发展了20年，从当初的沙湾到世纪城，他们肩负了民营企业的社会责任，让成都会展经济保持西部领先，所以我由衷地想对成都会展旅游集团，尤其是左霖女士的团队表达我的敬意。其次，成都世纪城是全国一个成功的标志，它的场馆管理和运营很成功，甚至可以称为“成都模式”，作为一个民营企业，能把展览中心建设起来而且管理科学，效益良好，功能完善，满足了吃住行游购娱，包括他们对自办展的追求以及团队的专业素养，我们西博城要向世纪城学习的地方很多。

“错位”的方面主要体现在规模和专业，今后大型展览可能更倾向于西博城，小型的则倾向于世纪城，两者相得益彰，互为支撑。此外，在专业类别上，西博城将更倾向于工业类、创新类、文化体育类，并以“大会展”的概念来运营会展的全业态。

记者：您本人从政府到企业，工作将面临怎样的跨度？管理模式将作出怎样的改变？

王冕：之前6年我在行业主管部门工作，确实和现在的岗位有一定的距离，在这个行业里我还是学生，管理运营好如此大体量的场馆，对我来说任务艰巨，责任重大。

我认为一个企业必须要有活力，得让企业在激烈竞争中生存下去并能长足发展。刚才提到的全业态展会引进就是我的初步想法，明年西博城还会有更大的项目引进，20万以上的展会有6个，其中包括自办展。所以，明年将是我们压力最大的一年，大家都会审视你的场馆对四川省的产业是否有带动，自身是否取得效益。

首先，我们要把社会责任牢牢扛在肩上，不遗余力地围绕四川优势产业和新兴产业来引进项目，如轨道交通、生物制药、汽车产业、电子信息、航空与燃机等等，搭建好技术交流、采供对接、招商引资的平台。

其次，我们会认真考虑企业的生存与发展。我们将按照“一年专业化、三年品牌化、五年国际化”的目标，践行绿色办展理念，打造国内领先智能场馆，有序推进产业会展和会展产业融合发展，我们计划用3年时间，实现展览面积10万平米及以上展会数量中西部第一。作为总经理，虽然压力很大，但是信心充足，这种信心来自于省、市、区以及全国业内同仁的支持，更来自我们团队共同的努力。endprint