易捷便利店物流周转箱管理问题及解决措施

摘 要 2016年，中国石化易捷便利店销售规模达71.2亿元，同比增幅72.4%，易捷便利店累计开店数量达2.5万个，中国石化非油品便利店业务发展潜力巨大。伴随业绩的高速攀升，为降低采购成本、确保及时到货、提高市场竞争力，中国石化物流体系建设步伐逐步加快，2017年中国石化全国多个中央仓在建或投入运营，便利店零售行业的物流配送特点是拆零配送较多，这就需要使用大量的周转箱对商品装箱配送，在实际管理过程中，周转箱的丢失、占用现象普遍存在，如不及时加以管控，将为企业带来大量损失，问题不容忽视。

关键词 易捷便利店 物流 周转箱

一、周转箱的作用

塑料周转箱广泛用于零售、机械、汽车、家电、轻工、电子等行业，耐酸耐碱、耐油污，无毒无味，可用于盛放食品等，清洁方便，便于管理，适用于运输、配送、储存、流通加工等环节。在物流管理越来越被广大企业重视的今天，周转箱完成物流容器的通用化、一體化管理，是生产及流通企业进行现代化物流管理的必备品。其特性主要表现在：一是具有韧性好，耐冲击，抗压强度高，缓冲防震；二是耗材少，成本低，重量轻；三是具有良好的隔热、隔声效果；四是具有防静电、导电、阻燃的性能；五是化学性能稳定，可以防水、防潮、防腐蚀、防虫蚀；六是具有无毒、无污染等特点，废弃处理简单，不会对环境造成污染，还可废物再利用。

二、易捷便利店周转箱的使用现状

（一）存在问题

全国范围内，为中国石化易捷便利店进行商品配送的多个中央仓均已出现周转箱回收困难、可用数量严重不足问题，物流现场作业不得已通过拆零废弃纸箱代替周转箱使用，纸箱存在容易变形、受损、无法安装铅封等问题，为商品配送环节带来诸多安全隐患，引起便利店收货人员的不满和投诉，给物流管理带来诸多不便，影响分拣效率。据统计，中国石化系统内曲阜中央仓周转箱年均丢失数量1000个左右，石家庄中央仓丢失总数量2000个左右，唐山中央仓丢失总数量1260个左右；中国石化系统外企业，北京烟草公司和KEDI冷链配送在周转箱管理过程中也存在严重的丢失、占压等管理不到位问题。

（二）现有措施

自周转箱管理问题暴露后，中国石化下属中央仓加大现场管理力度，先后尝试WMS系统管理、手工台账和安排盘点等多种手段加强管理，以降低周转箱丢失和占用。经过为期一年的运作发现，现有措施难以对周转箱做到有效管理的原因：一是现有仓储物流系统（WMS）管理系统仅能反映账面数据，不能真实反映实物实际位置和状态，一旦业务骤增，出现配送高峰，临时代用纸箱配送，就会导致WMS系统出入库周转箱逻辑数据失真，且缺乏行之有效的核实手段；二是通过手工记账管理，逻辑上看似可行，但实际操作性不佳，以唐山中央仓为例，单周发货箱数68500箱，日均发货箱数为13700箱，仓内发货点为6个，高峰时段需多名员工同时对周转箱出库信息手工登记，登记信息包括周转箱数量和送达便利店明细，每日纸质台账登记完毕后，还需专人二次汇总并制作为电子台账，周转箱回收后，同样需要专人登记及汇总，手工登记、汇总信息和录入过程中均可能出现失误，且仓内物流配送工作烦琐，难以落实该工作；三是公司下发周转箱管理专项盘点通知后，上报数据与实际情况出入较大、参考性极差，中央仓多次安排核对工作，主要方式为电话询问，但门店数量庞大（唐山仓辐射门店700余个），有的便利店多次电话沟通无果、不易统计，且核实结果也存在不准确问题。根据实际情况来看，通过现有WMS管理系统、手工台账和专项盘点均无法对周转箱进行有效管理。

针对这一问题，是否有可行的方法来降低周转箱管理成本，避免周转箱大量丢失和占压，进而提高物流作业效率，对周转箱使用提前分析和预警呢？

三、周转箱管理改进措施

RFID射频识别是一种无线通信技术，通过无线电信号识别特定目标并读写相关数据，无线射频标签具有防潮防水、抗污、耐磨、可反复读写等优点，且识别距离远、快速、信息存储容量大，该技术已广泛应用于收货、入库上架、下架、移货、拣货、出库、盘点、跟踪等供应链流程。RFID周转箱管理系统由标签、门禁读写器、天线、手持式数据采集器、发卡器以及服务器等部分构成，每个标签具有唯一的电子编码，标签附着在周转箱上以标识具体周转箱，相当于周转箱的身份证，通过手持将待出库周转箱与门店之间建立映射关系，并以无线的方式发送给服务器，装满货物待出库的周转箱码放在托盘上，用地牛或叉车将整托盘周转箱通过门禁出库，此时系统自动读取穿过门禁的出库周转箱信息，周转箱使用完毕回库时，通过门禁后系统自动判断入库并读取信息。通过自动生成的周转箱出入库数据记录，可以便捷地查询周转箱状态，包括什么时候出库、在哪些门店留存、什么时候返回仓库等，并可生成数据报表供管理者考核、决策，提醒哪些周装箱属合理使用，哪些周装箱属异常占压，区分周转箱用量波峰波谷，对周转箱库存提前预警，以解决各类问题。如使用该系统后，周转箱盘点效率也将大幅增加，传统盘点方式为手工逐一盘点，该系统仅需盘点员持手持终端在待盘点周转箱附近短暂停留，相关实物数量将自动反馈到手持终端内，不需要人工点数。

四、预计效果及效益

山东曲阜中央仓、北京烟草及KEDI冷链配送使用该技术对周转箱进行管理后效果较好，有效解决了周转箱管理难题。目前，中国石化系统内计划使用该系统的兄弟公司中央仓有潍坊中央仓、济南中央仓、烟台中央仓、吉安中央仓和唐山中央仓等。以唐山仓为例，RFID周转箱管理系统设备采购费用25万元左右，唐山仓年均周转箱疑似丢失数量840个以上，周转箱年均损失金额6万元以上，周转箱4年的损失成本即可安装周转箱管理系统，该系统硬件的最低使用年限为10年；如配套该系统后，周转箱占用、丢失及其他日常管理问题将迎刃而解，可大幅降低周转箱损耗，提高作业效率，实现快速实时盘点，用系统分析使用规律并对周转箱库存预警等，使管理更加科学、及时、有效，提升企业竞争力。

五、结语

周转箱管理工作的专业性、协作性和安全性较高，除需对其日常的进出库流转及库存盘点进行管理外，还需注意以下几点：一是应轻放塑料托盘，避免落地时受力不均，发生损坏；二是放置货物时，应均匀放置，避免尖锐面直接压在周转箱箱底部，因受力不均而发生侧歪或损坏，更严重时会损坏箱内货物；三是使用配套托盘时，应考虑周转箱尺寸是否适合此塑料托盘使用，避免尺寸不合适，摆放不当而发生侧歪或倒箱；四是堆码使用时，应考虑自身周转箱承重，堆码高度限制最；五是塑料周转箱的运输不得马虎，做好它，货物的运输才能平稳安全。

科学规范地管理周转箱，可以提高周转箱的使用效率，确保物流配送工作顺利开展，同时为企业降低管理成本，带来长久效益。周转箱管理水平在某种层面也是衡量物流管理水平的一个重要体现。

（作者单位为山西原平中国石化河北石油分公司）

[作者简介：刘璐（1982—），山西原平人，学士，非油品业务处工作人员。]endprint