放大镜管人望远镜管事

尚旭东

生活中，有两种工具大家都不陌生：一个是放大镜，一个是望远镜。大家都知道，放大镜是把细小的事物放大之后去观察，用放大镜看事物，无论多美的事物你都能看出它的瑕疵。即便是美若天仙、肤如凝脂的女人，倘若你用放大镜观察她，也能发现皮肤上的瑕疵。

对于观察事物而言，如果没有必要，你真没必要用放大镜。但对于工作而言，该用放大镜的时候就必须用。因为每一个团队都是一个密切统一的整体，就像金字塔一样，无论管理者能力有多强，团队的其他成员都是重要的根基。如果根基不稳固，这个金字塔早晚要坍塌。因此，管理者除了提升自身素质之外，还应该从细节上管理团队，严抓团队的日常工作，保证决策得以切实执行。

再来看看望远镜。望远镜是用来远距离观察的工具，望远镜的视野很开阔，让我们看得更长远。因此，在管理中，当你发现工作的某个环节出了问题时，不能只是局部地看问题，而要用全局的眼光、长远的眼光看问题，继而深入地思考问题、解决问题。这样才能避免只见树木不见森林，避免解决了这个问题却造成了那个问题。

无论是在日常管理中，还是在企业培训中，我总是这样说：“工作中的偶然和意外，除非真的是不可抗拒的外力因素造成的，否则，绝大多数的偶然和意外都是可控的，可控的事务为什么演变成悲剧性的后果呢？原因就是我们忽视了细节，考虑问题不细致、不周全。所以，一定要严格要求你自己和你的团队，让大家用放大镜檢验工作结果。”

有一次，我在某企业做培训期间，在企业领导的陪同下参观企业的生产车间。我看到墙角有一架梯子斜靠在墙上，可能是担心大家不小心刮碰倒梯子，因此，梯子旁边的墙壁上挂了块牌子，上写“注意安全”。我当即告诉企业领导者：“最好把那架梯子放倒在地上，然后在墙壁上换一块牌子，上写‘用完梯子请放倒。”

企业领导问我：“为什么要这样做呢？你是出于什么考虑？”我笑着说：“梯子斜靠在墙壁上，被剐碰倒的可能性比较大，万一谁不小心剐碰倒了梯子，自身也被伤着了，那后果就严重了。而把梯子放倒在地上，梯子倒下来的风险就消除了，何乐而不为呢？”

企业领导听了之后，当即接受了我的建议，并随即派人照做。

别以为这是鸡毛蒜皮的小事，不值得一提，我想说的是，多少安全事故不是因为忽视小细节造成的？忽视地上点燃的烟头，可能导致一场火灾的发生；忽视工作报表中的一个小数点，可能导致整个报表作废，影响企业决策。因此，绝对不能忽视细节，用放大镜检验工作实属必要。

（摘自《管理就是带团队：带出高效团队就靠这几招》人民邮电出版社）