不要迷信自动化

■ 格雷戈·麦吉沃恩 □ 邵信芳 编译

不要迷信自动化

■ 格雷戈·麦吉沃恩 □ 邵信芳 编译

1972年12月29日，美国东方航空公司401号班机在佛罗里达州埃佛格雷沼泽地坠毁，导致100余名乘客丧生。这是宽体客机的首次意外失事，也是美国历史上最严重的空难之一。让事故调查者感到惊愕的是，这架飞机的操作状态完全正常。问题究竟出在哪里呢?

当时这架洛克希德飞机正准备降落，副驾驶艾伯特·斯托克斯蒂尔注意到，起落架状态指示器上，一个小小的绿色指示灯没有亮起。但实际上起落架已经放下，有问题的是指示灯，而不是起落架功能。由于机员们过度专注于起落架问题，他们未能注意到自动驾驶仪已经失效，到发现时已经为时过晚。也就是说，导致灾难的原因不是起落架，而是机员们忽视了更大的问题：飞行高度在下降。

不管你从事什么职业，甚至在你的个人生活中，不要再过多关注不重要的小细节，要把眼光集中在真正重要的大事件上。

(摘自浙江人民出版社《精要主义》)