焦点解决短期治疗技术适用性探析

袁海燕

（淮安信息职业技术学院，江苏 淮安 223003）

焦点解决短期治疗技术适用性探析

袁海燕

（淮安信息职业技术学院，江苏 淮安 223003）

焦点解决短期治疗技术是一种应用越来越广泛的心理助人模式，它具有明确的目标导向性，为高职院校辅导员工作提供了新的视角。在详细了解焦点解决短期治疗技术基本架构的基础上，分析了它在高职院校辅导员工作中的适用性，指出它可以帮助辅导员聚焦有限的时间和精力，高效开展工作，同时也可以在一定程度上满足高职院校学生的心理成长需求，适合高职院校辅导员工作的顺利开展。

焦点解决短期治疗技术；高职院校；辅导员工作；适用性；基本架构

0 引言

新媒体的出现，给高职院校学生的世界观、人生观、价值观带来了全方位的影响，也给高职院校辅导员的工作带来了全新的挑战。高职院校辅导员作为专门从事学生思想政治教育、日常事务管理、学生素质教育及培养工作的基层行政工作人员，虽然属教师编制，但一般并不需要上课，学校对其也没有课时量要求。他们的全部工作时间都用来与学生沟通交流，处理学生工作，是专职的学生工作者。谈心谈话是辅导员开展学生工作的主要途径，将焦点解决短期治疗技术应用到辅导员工作中，能较好地提高工作效率，更好地促进学生接受辅导员的教育和引导［1～4］。

1 焦点解决短期治疗技术的基本架构

图1 焦点解决短期治疗技术的基本架构［5］Fig.1 Basic structure of solution-focused short-term therapy

焦点解决短期治疗技术不同于传统的问题焦点取向，而归属于短期治疗。其核心假设（如图1所示）是：咨询目标由当事人决定，咨询师的任务是以尊重的、合作的、不评价的姿态，在当事人的参照架构内运作，针对当事人的目标，协助其构建出具体、正向化、行动化、情境化的小步骤，并平稳地一步步前进［5］。就其作用来看，焦点解决短期治疗过程总是能给当事人以希望感，增强其行动力。

1．1 目标导向

焦点解决短期治疗与传统心理咨询技术的区别在于，焦点解决短期治疗具有明显的目标导向性。它非常重视当事人的成功经验、力量、资源、希望、小的改变与合理行为的目标，尤其是当事人想要达到的目标是什么、在乎的是什么，并不关注“他的问题是如何产生的”。通过导向性明确的对话交流，使得当事人在面对问题时，愿意去思考“对他来说行之有效的方法是什么？这些方法是如何产生的？”如此一来，当事人便不会一直陷在问题里，从而可以减少挫折感，增强自我效能感。焦点解决短期治疗强调，并非所有问题的产生都有它特定的原因，或者说，我们要解决一个问题，不一定非要弄清楚它的原因是什么。而且，有些问题产生的原因相当复杂，在寻找原因的过程当中，当事人始终处于负性事件和消极情绪中，身心疲惫，反倒不利于问题的解决。焦点解决短期治疗通过目标导向，帮助当事人勾画出解决问题的愿景图，会给当事人带去希望感，增强当事人的行动力［2］。

1．2 寻找例外

焦点解决短期治疗理论认为，当事人的问题不会总是一直发生的，哪怕是再糟糕的事情，也会有问题没有发生，或者没有那么糟糕的例外时刻。因此，咨询师主要与当事人积极探讨当事人过去相关的小小成功经验，尤其是最近发生的例外，而这个例外就是他们解决自身问题的力量和资源。通过这个例外去讨论，当事人做了些什么才使得这个例外得以发生。该理论认为，复习已有的旧方法比学习新方法更快捷，将以往例外的成功经验迁移到目前的问题情境中，不仅可以加快问题的解决，而且能帮助当事人从更积极的角度去看问题，有效增强当事人的信心和力量。这对当事人来说是一种赋能的体验，会给当事人带去希望感，增强当事人的行动力。

1．3 一小步改变

当事人往往会因为聚焦在大的目标上，觉得难以实现而产生无望感，而焦点解决短期治疗理论则认为，小的改变可以带动大的改变，最终促成目标的实现。因此，焦点解决短期治疗的一个主要工作就是帮助当事人觉察到每一个细小的积极的改变。借助于评量询问技术，比如1分是最糟糕的状态，10分是最满意的状态，找出自己目前的状态分值，讨论什么样的状态表示自己进步了1分甚至哪怕只是0．1分，再进一步探讨自己可以做些什么使得这个进步得以发生。在当事人真的有一小步改变时，咨询师就给予当事人正向回应，尤其是赞美当事人所展现出来的优点、努力、进步、例外以及具体方法，强化当事人的这种行为。

1．4 重新建构

焦点解决短期治疗的核心在于重新建构，帮助当事人赋予事件新的正向的意义。当事人往往会因为自己付出的努力没有得到想要的结果而产生挫败感，严重者甚至怀疑自己。焦点解决主要是帮助当事人了解到，结果不如意，并不是自己做得不够或者自己不行，而是实现结果的过程本身就不容易，自己的付出虽然暂时离想要的结果还有距离，但还是有进步，或者至少没有使现状更糟糕，从而帮助当事人认识到自己的付出是有意义的，增强当事人的行动力。

2 焦点解决短期治疗技术在高职院校辅导员工作的适用性

2．1 有助于缓解辅导员工作的压力

2．1．1 有助于应对高职生心理特征多样化的问题

首先，新媒体的开放性、多元性、匿名性，使得出现的信息鱼龙混杂，其中也包含暴力、色情等负面消息，甚至包含一些腐朽的资产阶级思想、宗教思想、分裂思想。而部分高职生心智尚未成熟、是非辨别能力弱、自控力差，面对各种信息的诱惑，容易产生迷茫、受到困扰，甚至影响和扭曲世界观、人生观、价值观。更有部分高职生因在新媒体环境中获得了前所未有的自由和满足，而沉迷于新媒体，与真实的现实生活严重脱离，表现得孤僻、冷漠，对什么都漠不关心，人际关系疏远。

其次，很多高职生认为“高职不是大学”，会把上高职院校当作自己学业上的一大失败，这会导致高职生在入学后学习目标不明确。加之缺乏良好的学习习惯和科学的学习方法，高职生的学习压力将更大。（1）高职生以往的学习成绩一般，在班级获得的积极关注较少，很少体验成功的喜悦，挫败感很强。（2）大学中的人际交往增多，如何与老师相处，与异性相处，与同班、同宿舍的同学相处，与社团同学相处，给很多高职生、特别是独生子女带来很大的困扰。（3）大学对于很多高职生来说，是第一次独立生活，这对于自理能力较差的高职生也会有很大的现实压力。（4）大学生活的内容不仅仅是学习，还会涉及到学生干部竞选、写入党申请书、参加奖学金评比等各种竞争，如何协调好这些事情与学习任务之间的关系，也给很多高职生造成困扰、带来压力。

新媒体的冲击与各方的压力不可避免地会给高职生造成心理困扰，同时也给辅导员工作带来新的挑战。焦点解决短期治疗技术不聚焦高职生的问题，而是致力于问题的解决，这种积极、赋能的特点更有助于辅导员帮助高职生缓解心理困扰，解决心理问题。2．1．2 有助于解决辅导员工作要求复杂化的问题

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出：辅导员是开展大学生思想政治教育工作的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。文件还确定了辅导员队伍建设的职业化、专业化走向［6］。2014年教育部又印发了《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，标准从初、中、高三个能力级别，对高校辅导员在思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究等九方面职业功能的工作内容进行了梳理和规范，对辅导员在不同职业功能上应具备的能力和理论知识储备提出了明确要求［7］。这些文件要求高职院校辅导员不仅要做好高职生的价值劝导、生活引导、学业辅导、心理疏导、就业指导等工作，还要处理公寓管理、奖惩助贷、党团发展、创业教育等日常的学生管理工作。寻求一个积极有效的方法，将辅导员从疲于应付事务性工作，转变到获得工作成就感和满足感，是急需解决的问题。焦点解决短期治疗技术，以积极心理学为背景，比较适合在快节奏下进行学生工作的辅导员使用。

2．2 有助于改善师生关系

从辅导员处理学生问题的态度上，焦点解决短期治疗明确区分了“问题学生”和“学生问题”［1］，当辅导员意识到高职生的人际交往问题、生活问题、学习问题、恋爱问题等都是高职生在成长发展过程中必然要面临的问题的时候，辅导员就不会那么焦虑和着急了，他就会很自然地把高职生本身和高职生出现的问题分开来看，在处理问题的态度上就会更加客观和温和，而这种态度更容易被高职生接受。

在辅导员处理学生问题的方式上，焦点解决短期治疗理论认为“高职生有问题，代表他需要学习”，同时也认为“高职生是自身问题的专家”［1］。因此，辅导员在面对高职生问题的时候，要更多地用积极的态度去帮助高职生发掘自己的资源，然后学习如何利用自己的资源去解决问题。比如同学之间发生冲突，辅导员的工作重点不应是问为什么会发生冲突，而应是和高职生一起讨论：“以往在遇到类似的问题时是如何解决的？有没有可以借鉴的方法？”让高职生学习如何做才能避免冲突的发生。这种平等、合作的处理方式，更容易被高职生接受。

2．3 有助于提升辅导员的工作效能感

辅导员面对的学生较多，且工作琐碎、繁忙，疲于应付事务性的工作，没有太多的时间和精力去解决某一个高职生的某一个问题。焦点解决短期治疗技术重视每一次的咨询效果。它的每一次交谈都可以作为一个独立而完整的过程，有具体的目标和行动，也就是说，每一次交谈都能解决一个具体的问题。这种积极有效的方法，一方面缩短了解决问题的时间，另一方面也增强了高职生对辅导员的信任感，提升了辅导员的工作效能感。

2．4 有助于满足高职生的需求

2．4．1 有助于满足高职生的现实需求

高职生在面对问题的时候往往会说 “我也不知道这件事情怎么就发生了，我现在最希望的就是快点解决这个问题”。焦点解决短期治疗正好符合高职生的现实需求，它直接指向问题解决，并且鼓励高职生通过利用自身的资源解决问题，有助于给高职生带来行动力和希望。焦点解决短期治疗同时也允许问题出现反复，它认为很多问题确实不是一次就能永久解决的，但是就算再次出现也不用过于担心，我们依然可以用行之有效的方法来解决新的问题。2．4．2 有助于促进高职生的成长发展

高职生的问题主要集中在学习、就业、人际交往、恋爱等发展性或适应性问题上，这些问题都有阶段性，所以不需要花太多的时间去寻找问题产生的原因，只要阶段性解决就好［4］。焦点解决短期治疗理论认为，高职生在这个阶段出现了问题，不是高职生有问题，而是由于有一些限制条件。高职生在目前的困境中很难看到自己的闪光点和希望，因此在解决问题的过程中，辅导员要始终相信高职生自身具有解决问题的资源和能力，自己的责任就是帮助高职生发现这些资源，并通过鼓励、赞美和重新建构高职生负向情绪或目前状态的正向意义等方式，协助高职生放大这种能力，更加理解和肯定现在的自己，更加了解自己的正向力量和资源，从而有信心来谈目标、有决心付出实际行动。这种积极赋能的方式，有助于高职生增强自信，帮助他们更加积极地应对在以后成长发展过程中遇到的各类问题。

3 结语

焦点解决短期治疗聚焦正向、聚焦未来、聚焦问题的解决，既可以帮助辅导员聚焦有限的时间和精力，高效地开展工作，同时也能够在一定程度上满足高职生的成长心理需求。它为高职院校辅导员工作提供了新视角，有助于高职院校辅导员工作的顺利开展。

［1］ 朱琳．焦点解决模式下辅导员和大学生关系的评估和重建［J］．重庆与世界，2016（8）：79－82．

［2］ 张玲，柯晓扬．焦点解决模式在高职院校辅导员工作中的运用初探［J］．中国培训，2016（8）：37-37．

［3］ 石静．焦点解决短期心理咨询技术在高校学生工作中的应用启示［J］．南京广播电视大学学报，2016（4）：45－47．

［4］ 臧伟伟，潘佳奇．焦点解决理论视角下的辅导员工作探析［J］．党建与育人，2016（12）：54－55．

［5］ 许维素．建构解决之道［M］．浙江：宁波出版社，2014：2.

［6］ 中华人民共和国教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定［EB/OL］.［2017-04-17］.http://www.sov.cn/flfg/2006-07/31/content_350701.htm.

［7］ 中华人民共和国教育部.高等学校辅导员职业能力标准（暂行）［EB/OL］.［2017-04-07］.http：//gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

G449

B

10．13681／j．cnki．cn41－1282／tv．2017．04．026

2017-06-16

江苏省教育厅高校哲学社会科学研究项目：高校辅导员积极心理品质与职业幸福感相关性研究——以淮安高校为例（2016SJD710150）。

袁海燕（1981-），女，讲师，硕士，主要从事高校心理学专业的教学与研究工作，研究方向为大学生心理健康教育。

[责任编辑 冯 峰]