玩具反斗城（中国）持续扩张瞄准新零售

本刊记者 李昕

玩具反斗城（中国）持续扩张瞄准新零售

本刊记者 李昕

Tapping Opportunities in New Retail, Toys R Us Keeps Expanding in China

近段时间，受美国玩具反斗城申请破产保护消息的影响，玩具反斗城（中国）商贸有限公司（下称“玩具反斗城（中国）”）也被卷入了舆论当中。在外界的疑问声中，玩具反斗城（中国）表示中国地区业务不受影响，并在其官方网站发布了中国区业务正常运营的相关说明。

如今的玩具反斗城（中国）现状到底如何呢？《中外玩具制造》记者通过采访与其合作的玩具供应商，以及相关信息，对其运营状况进行剖析。

玩具反斗城（中国）门店逾百家

玩具反斗城（中国）隶属于玩具反斗城亚洲。据公开资料显示，玩具反斗城亚洲是一家合资企业，由美国的玩具反斗城与冯氏零售集团分别持有该合资企业约85%及15%权益。从法律和运营层面来讲，玩具反斗城亚洲为独立的法定个体，在财务上亦独立于玩具反斗城在全球其他地方营运的公司。

玩具反斗城在2006年进入中国市场，并在上海注册成立了玩具反斗城（中国）商贸有限公司，负责中国大陆地区玩具反斗城的运营。进入中国市场11年来，玩具反斗城（中国）共在全国50多个城市开设了150家门店。

玩具反斗城玩具种类齐全

玩具反斗城大部分都设置了热卖玩具、反斗一族及车天车地、梦想天地、合家欢游戏、户外运动站、至多Fun益智玩具、宝宝“反”斗城等7大主题区，几乎囊括了各种玩具类别。在品牌方面，入驻品牌包含了迪士尼、美泰、孩之宝、万代、乐高、奥飞、星辉、四喜人、双鹰等国内外玩具品牌，以及玩具反斗城自营产品，如自有品牌Just like home、Fastlane（极速快线）等。此前据相关媒体报道，由于自营产品的营收较大，因此玩具反斗城进入中国市场后，一直在增加自营产品的占比。玩具反斗城上海正大店主管经理忻伟亮表示，他们店里的自营产品占到了30%。

精挑供应商严把品质关

玩具反斗城作为大型的玩具零售专卖店，对于玩具的品质要求自然比一般零售店要高。据了解，玩具反斗城（中国）要求入驻品牌必须是知名品牌，非知名品牌则要接受审核，产品要符合安全、环保、高质量的要求，必须符合我国的3C认证。

对于产品的高要求决定了玩具反斗城（中国）对合作的经销商、玩企也有较高的要求。义乌市协欣玩具有限公司总经理曹俊杨告诉记者，玩具反斗城（中国）对经销商的资质要求比较高，会综合考核经销商代理的玩具类型、品质，最重要的是看经销商手中的产品是否是他们所缺少的，然后才会考虑合作的后续问题。“我们和玩具反斗城主要是以代销的模式合作，目前主要产品是童车。”

独家发售的玩具

广州四喜人玩具有限公司总经理助理靳其苏表示，他们的产品在全国的玩具反斗城都有销售。玩具反斗城（中国）提供销售平台，会收取一定的费用，并要求企业按照规定的时间，保质、保量地供应产品。“四喜人的玩具在玩具反斗城的销量非常好，在国内品牌中仅次于伟易达，销量综合排名在前6名。”

加快二三线城市战略布局

究竟玩具反斗城（中国）的运营状况如何？面对极具市场发展潜力的内地市场，玩具反斗城（中国）的高层如何进行战略布局？记者试图采访玩具反斗城中国区董事总经理罗伊·森玛蒂诺（Roy Sammartino），但截至发稿时尚未得到回应。通过实地走访、采访相关人员，记者发现，至少有5个细节显示玩具反斗城（中国）不仅正常运营，而且加快了市场战略布局。

细节一：合作的经销商数量在增长。忻伟亮告诉记者，与玩具反斗城（中国）合作的经销商还在持续增加，而且他们会从中挑选好的合作伙伴。上文提到的义乌市协欣玩具有限公司是今年开始和玩具反斗城（中国）合作的经销商，曹俊杨表示与其合作是公司的经营策略，有助于扩充公司的渠道资源。

细节二：新店扩张速度加快。从2006年到2016年，玩具反斗城（中国）用10年时间在大陆开店100家，但从2016年1月到今年10月，全国的玩具反斗城门店数量达到了150家，尤其是今年十一期间有10家店铺同时开幕。这意味着，用了不到两年的时间，玩具反斗城（中国）开店数实现了前10年50%的增长。此外，玩具反斗城（中国）也从最初将店铺开在一线城市到近年来瞄准二三线城市进行布局。

细节三：独家产品不少。记者走访了广州的4家玩具反斗城门店，发现每家店里都有一些产品货架上贴着“独家发售”、“独家首发”的标签，比如乐高的积木清扫车、葡萄积木的布鲁可系列等等。玩具反斗城广州骏壹万邦店导购员袁小姐告诉记者，玩具反斗城独家发售的产品还是不少的，而且基本每隔一段时间就会有新品。

细节四：不断招聘员工。玩具反斗城（中国）特意开设了“玩具反斗城招聘”公众号，专门用于员工招聘。记者在公众号上看到，广州、深圳、海口、南宁、厦门等10余个城市的玩具反斗城店铺在招聘部门经理、店员、主管等人员。另外，上海市的支持中心也在招聘全职职工和实习生。

细节五：消费者认可度较高。在玩具反斗城上海正大店，消费者赵先生告诉记者，他从北京到上海出差，顺便到玩具反斗城逛逛。“我有留意到美国玩具反斗城破产保护的新闻，但并不影响我在国内的消费。玩具反斗城玩具品类齐全，而且经常会有很多新品，我觉得中国有这样一家玩具专卖店挺好的。我平时出差到各地都会去当地的玩具反斗城逛逛，上次在杭州的玩具反斗城就给儿子买了一款乐高的积木清扫车。”对于大家都关心的价格问题，赵先生表示比起价格，他更看中玩具是否新奇、设计是否创新。

另外，记者在广州的4家玩具反斗城走访时注意到，店里的人流量不是很大，但到店消费者购买率还比较高。在玩具反斗城广州天汇广场店，记者注意到，半小时内，收银台就有30多位客人结账，购买的产品有模型、遥控飞机、拼图、娃娃等。

转型升级试水“新零售”

中国互联网的高速发展催促着传统零售店的转型升级，玩具反斗城（中国）也不例外。9月23日，玩具反斗城上海万象城“新零售”体验店开业，标志着玩具反斗城（中国）开始试水“新零售”。该店配备众多数字、互动设备，精心打造各类数码体验区域，如派诺特区域拥有运用光电技术的高科技展柜；孩之宝有热火专属体验区；呼应着小马宝莉大电影的上映，店内还搭建有小马宝莉的城堡，并提供友谊主题的视频互动等。

此外，为了适应国内消费者的消费习惯，玩具反斗城（中国）也不再只局限于线下的零售实体店，而是将线上线下相结合。目前，玩具反斗城（中国）线上平台包括天猫玩具反斗城旗舰店，以及玩具反斗城官方商城、微商城等。客户线上下订单后，就近的玩具反斗城店铺会配合顾客线上的订单，进行线下门店发货。