善于在“不同”中形成独特的企业文化

陈嫣

不同的企业有不同的经营发展方式，不同的战略目标，不同的制度规划，不同的价值取向。而这每一种的“不同”也最终导致了企业形象与经济效益的不同。

企业文化作为一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。从哲学角度来说，意识具有能动作用，不仅预先规定了活动的目标，而且为实现这一目标预先规定了活动的方式和步骤，具有计划性。企业文化作为一种能动意识，渗透在企业的各个方面，为企业的领导與职工所共享，给消费者以鲜明的印象。在如今，企业文化得到了越来越多的关注。企业文化重要吗？也许大多企业都会给出肯定的答案，但是在企业的实际运转中，很多企业的文化建设都流于表面，容易形式化、口号化、政治化。既空洞无特色，又不能让员工产生共鸣。于是企业文化就成为了一项表面工作，徒有热火朝天的表象而毫无实质性的作用。这样，对于一些公司来说，企业文化就成为了一块鸡肋，食之无味弃之可惜。那么，企业文化真的重要吗？

提起沃尔玛这家蝉联世界500强首位的企业，大家的第一印象就是此公司的商品很平价。沃尔玛经营的商品种类齐全，陈列摆放一目了然，细致的分区给顾客购物以极大便利。更重要的是，沃尔玛有着天天平价的许诺，商品比别家便宜。如果顾客发现别家超市的同款商品比沃尔玛便宜，拍照取证，沃尔玛就会相应的调整价格。对于沃尔玛来说，企业经营法则中最重要的就是控制成本。其创始人沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”针对这一理念，沃尔玛的各项竞争能力几乎都是围绕着控制成本来展开的。建立低成本的业务流程，尽力降低的采购成本成就了沃尔玛的价格竞争优势，也让沃尔玛在经济萧条时期创造了经济收益上升的神话。同时，沃尔玛的员工在退休或离职时可以得到一份利润分成，也可以以较低的价格购买公司的股份。这样，沃尔玛拥有了一群既有凝聚力的员工，奉行着控制成本的经营法则，朝着零售业巨头的目标一步一步坚定的前行着。

丰田汽车公司在过去的几年里，慢慢的超越了通用汽车公司成为了世界上最大的汽车生产厂商。日本是个资源匮乏的国家，开源节流成为了其文化中的一部分。在这种大环境下，日本的企业拥有一种精简生产、重视员工的文化氛围。为此，丰田公司的管理哲学是事业在于人，强调员工心存感激，为报恩而生活。在这种精神的激励下，丰田员工拼命工作，忠于职守，不断的提高生产效率。而且丰田公司以准时制和自动化为生产方式的支柱，避免浪费降低沉本。这些宗旨和理念的确让丰田公司发展壮大成为知名品牌，但是几年前丰田汽车因为汽车零件开始大规模召回汽车，品牌形象严重受损，并赔偿了巨额赔款。戏剧性的是这一严重后果的原因一定程度上也是丰田企业文化所造成的。出于降低生产成本的考虑，丰田公司将很多汽车零配件分散到世界各地人工成本较低的国家来生产。如丰田刹车门中出了问题的油门踏板就是在印度生产的。这种生产方式着实带来了较大隐患，丰田公司在生产过程中似乎更重视成本的控制，而忽视了实现零缺陷，追求高质量的产品目标。顾此失彼的行为破坏了企业文化对企业发展的引导作用。

一流品牌的建立需要强有力的企业精神的支撑，就像强盛的国家需要民族精神做后盾。华为公司作为我国知名品牌，产品覆盖面积广，技术先进，研发能力强大。从任正非的《华为基本法》中可看出华为公司有一套完整的企业文化体系，华为人认为资源会枯竭，唯有文化才能够生生不息，帮助企业面对困境渡过难关。华为企业文化中有一部分特别吸引人，那就是“狼性文化”。任正非说：“发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。”。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。在这种企业文化为先导的经营下，华为利用有限的资源创造出更多有价值的资源，与时俱进，踏实的稳步前进。

我们不难看出，对于以企业文化为先导的企业来说，企业文化是企业经营的一部分，是企业的灵魂，而并非是面子工程与响亮的口号。企业文化决定企业的发展方向，引导企业实行准确的战略方针，增强企业内部的凝聚力，规范员工的工作行为，提高企业的经济效益。一个企业想要打造出卓越的品牌，屹立于知名企业之林，必须有最适合于自身的企业文化。并且企业文化需要根植于企业内部，渗透到各个方面，为企业员工所接受，具有说服力与号召力。

但是，想要做到这些并不容易。首先，具体问题具体分析。不可以盲目的借鉴其他企业的经验，不适于自身的企业文化不但不能起到应有的作用，反而还会由于缺乏说服力与号召力而流于形式，浪费企业的资源。其次，企业文化的推广对象应该是基层员工。企业文化的渗透与号召力主要体现于广大的基层员工，基层是企业文化传播的最基础的途径。没有这些员工的认可，企业文化无法推广。同时，需要公司高层以身作则，带领员工去履行企业文化中的具体内容。再次，企业文化需要以容易理解与接受的方式表达出来。简洁精炼，适度扩展，方便员工的接受与传播。再次，企业文化应具有本企业的个性，体现企业的决策与目标，空洞的口号与形式化的标语最不适宜。最后，企业文化需与时俱进，在执行的过程中不可顾此失彼。

管理是一门艺术，企业文化也是一门艺术。它的的形成与完善的时间较长，同时也是一个较艰难的摸索过程。想要树立强大的品牌，企业文化的重要性是毋庸置疑的，建设好企业的独特文化对于企业的生存发展与经济效益的提高有十分大的推动作用，因此，企业要善于在“不同”中形成本企业的文化，并且重视与不断的探索。