人性化护理在内科优质护理服务中的应用探析

马丽芳

（山西省左云县人民医院集团，山西 左云 037100）

人性化护理在内科优质护理服务中的应用探析

马丽芳

（山西省左云县人民医院集团，山西 左云 037100）

目的探讨分析人性化护理在内科优质护理服务中的应用措施。方法本文研究对象选自我院2015年7月至2016年7月收治的120例内科患者，根据护理方式将其分为观察组和对照组，每组60例，给予观察组患者实施人性化护理，给予对照组患者实施常规护理，对比两组患者生活质量、健康教育知晓率、满意度等情况。结果观察组实施人性化护理后，其焦虑评分为（11.3±2.1），恐惧评分为（10.2±1.8），抑郁评分为（8.5±2.0），敌对评分为（8.95±1.3），躯体化评分为（12.2±1.6），对照组实施常规护理后，焦虑评分为（18.04±3.3），恐惧评分为（14.2±2.6），抑郁评分为（13.6±2），敌对评分为（13.2±1.8），躯体化评分为（17.2±2.4），两组生活质量评分对比有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组实施人性化护理后健康教育知识知晓率为（89.4±0.52），医生满意度为（93.2±1.04），对照组实施常规护理健康教育知晓率为（95.7±0.51），医生满意度为（98.4±1.36），两组差异对比有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组非常满意22例，满意30例，一般满意6例，不满意2例，满意度为86.66%，对照组非常满意8例，满意24例，一般满意17例，不满意11例，满意度为53.33%，两组满意度差异对比有显著统计学意义（P＜0.05）。结论在内科优质护理服务中应用人性化护理效果显著，能有效提高治疗效果，缩短患者住院时间，进一步改善患者生活质量，值得临床应用。

内科；优质护理服务；人性化护理；应用

0 引言

本文选取我院2015年7月至2016年7月收治的120例内科患者应用人性化护理，取得良好效果。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本文研究对象选自我院2015年7月至2016年7月收治的120例内科患者，根据护理方式将其分为观察组和对照组，每组60例，其中观察组患者男性34例，女性26例，年龄41-80岁，平均（60.8±2.5）岁，高血压20例，冠心病15例，心力衰竭13例，急性心肌梗死12例，对照组男性33例，女性27例，年龄43-79岁，平均（61.5±2.3）岁，高血压22例，冠心病17例，心力衰竭12例，急性心机梗死19例，两组患者年龄、性别、疾病类型等一般资料对比无统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

给予对照组常规护理，即严密观察患者血压、脉搏、心率等各项生命体征，同时给予并发症护理，给药护理、康复护理等。给予观察组患者在对照组护理的基础上应用人性化护理，主要有以下几点：①心理护理；②建立良好护患关系；③加强沟通；④改善病区环境。

1.3 观察指标

观察两组患者生活质量、健康教育知晓率、满意度等情况。

1.4 统计学分析

本文研究数据运用SPSS 17.0统计软件处理，其中计数资料用%表示，用检验，计量资料用 表示，用t检验，P＜0.05则统计学有意义。

2 结果

2.1 生活质量

观察组实施人性化护理后，其焦虑评分为（11.3±2.1），恐惧评分为（10.2±1.8），抑郁评分为（8.5±2.0.），敌对评分为（8.95±1.3），躯体化评分为（12.2±1.6），对照组实施常规护理后，焦虑评分为（18.04±3.3），恐惧评分为（14.2±2.6），抑郁评分为（13.6±2），敌对评分为（13.2±1.8），躯体化评分为（17.2±2.4），两组生活质量评分对比有显著统计学意义（P＜0.05），具体数据见表1。

表1 两组生活质量评分对比

2.2 健康教育知识知晓率、医生满意度比较

观察组实施人性化护理后健康教育知识知晓率为（89.4±0.52），医生满意度为（93.2±1.04），对照组实施常规护理健康教育知晓率为（95.7±0.51），医生满意度为（98.4±1.36），两组差异对比有显著统计学意义（P＜0.05），具体数据见表 2。

表2 两组健康教育知识知晓率、医生满意度比较

2.3 满意度

观察组非常满意22例，满意30例，一般满意6例，不满意2例，满意度为86.66%，对照组非常满意8例，满意24例，一般满意17例，不满意11例，满意度为53.33%，两组满意度差异对比有显著统计学意义（P＜0.05），具体数据见表3。

表3 两组患者满意度比较（n/%）

3 讨论

当人类进入21世纪，人们更加关注身心的健康。护患沟通是人性化护理中的具体应用，医疗对象首先是“人”，其次才是“病”，病人是特殊的群体，情感脆弱，需要更多的关怀，因此我们首先要尊重、理解、关怀病人。研究结果显示，观察组实施人性化护理后，其焦虑评分为（11.3±2.1），恐惧评分为（10.2±1.8），抑郁评 分为（8.5±2.0）， 敌 对 评 分为（8.95±1.3），躯体化评分为（12.2±1.6），对照组实施常规护理后，焦虑评分为（18.04±3.3），恐惧评分为（14.2±2.6），抑郁评分为（13.6±2），敌对评分为（13.2±1.8），躯体化评分为（17.2±2.4），两组生活质量评分对比有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组实施人性化护理后健康教育知识知晓率为（89.4±0.52），医生满意度为（93.2±1.04），对照组实施常两组患者实施常规护理健康教育知晓率为（95.7±0.51），医生满意度为（98.4±1.36），两组差异对比有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组非常满意22例，满意30例，一般满意6例，不满意2例，满意度为86.66%，对照组非常满意8例，满意24例，一般满意17例，不满意11例，满意度为53.33%，两组满意度差异对比有显著统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在内科优质护理服务中应用人性化护理效果显著，能有效提高治疗效果，缩短患者住院时间，进一步改善患者生活质量。

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Application Analysis of Humanistic Nursing in Quality Nursing Service of Internal Medicine Department

MA Li-fang
(Zuoyun County People's Hospital Group of Shanxi, Zuoyun, Shanxi, 037100)

ObjectiveTo explore and analyze application measures of humanistic nursing in quality nursing service of internal medicine.MethodsChoose 120 cases internal medicine patients in our hospital from July 2015 to July 2016 as study objects in the article, according to nursing modes divide them into observation and control group, 60 cases in each. Observation group was treated with humanistic nursing, and control group with routine nursing. Compare life quality,health education awareness, satisfaction degree and etc. of two groups.ResultsAfter humane nursing in observation group, anxiety scores were (11.3±2.1), fear scores (10.2±1.8), depression scores (8.5±2.0.), hostile scores (8.95±1.3),somatization scores (12.2±1.6), after routine nursing in control group, anxiety scores were (18.04±3.3), fear scores(14.2±2.6), depression scores (13.6±2), hostility scores (13.2±1.8), somatization scores (17.2±2.4), life quality scores comparison showed statistical significance between two groups (P＜0.05). Health education knowledge awareness rate of observation group after human nursing was (89.4±0.52), doctor’s satisfaction degree (93.2±1.04), after routine nursing in control group, health education knowledge awareness rate was (95.7±0.51), doctor’s satisfaction degree (98.4±1.36),difference showed statistical significance between two groups, (P＜0.05). In observation group, 22 cases were extremely satisfied, 30 cases satisfied, 6 cases fairly satisfied, 2 cases not satisfied, with satisfaction degree of 86.66%. In control group, 8 cases were extremely satisfied, 24 cases satisfied, 17 cases fairly satisfied, 11 cases not fairly, with satisfaction degree of 53.33%, difference showed statistical significance between two groups(P＜ 0.05).ConclusionHumanistic nursing has siginificant effect for quality nursing service of internal medicine, can improve curative effect effectively,shorten hospital stay, and improve patient’s life quality further, which is worthy of clinical promotion and application.

Internal medicine; Quality nursing service; Humanistic nursing; Application

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.15.027