电子商务环境下的第三方物流探讨

范少东+赵梓宇+孙艺卓

摘 要：随着电子商务行业的迅猛发展，物流企业也跟着发展起来，与发展速度惊人的电子商务相比较，第三方物流企业依旧需要改善，否则无法满足电子商务的需求。当前如何发展第三方物流成为重中之重，也是丰富电子商务环境必须要做好的一步，文章主要从物流配送方法还有物流员工技能提升，以及物流公司信息技术普及、物流公司与电商公司合作等方面进行分析，整体提升第三方物流公司实力，实现可持续发展。

关键词：电子商务；第三方；物流

物流运输是当今中国货物流通最常用的方式，在中国服务业当中起着重要作用。最近几年电子商务迅猛发展，电子商务跟物流公司之间形成了亲密无间的合作关系，在电子商务行业，如何最大限度降低物流费用，成为每一个电子商务企业最苦恼的问题。所以，第三方物流企业必须不断提升自身整体实力，從服务水平、企业运输成本方面考虑，如何花最少的时间、最低成本将物品送达客户手中，这是必须要解决的问题。文章主要探讨在电子商务环境中，如何更好发展第三方物流企业，从企业员工技能、信息技术以及配送模式出发，帮助大家分析第三方物流企业的发展情况。

一、电子商务和与第三方物流

电子商务，借助互联网平台，在平台上与商家交谈、自行购物，最终实现完整购物的过程。在信息技术发展、网上银行还有网络平台越来越高科技的今天，国内的电子商务飞速前进，加上电子科技、电子方式的发展普及，促使电子商务的发展更为迅速，但是也暴露出各种问题，比如说常发的快递爆仓事件、快递丢失事件。当前所有物流企业最大目标即融合电子、商务，保证整个物流过程更为方便、快捷、安全。

作为第三方物流企业，他们的主要合作对象就是电子商务企业，电子商务企业完成线上交易之后，通过第三方物流企业进行货物运输，以及安排快递人员派送货物，最终将物品送达购买者手中。第三方物流企业跟其他的运输企业不同，他们的工作与电子商务公司紧密结合在一起，需要做好货物的储存，优化配送，最大限制整合现有资源，为电子商务企业提供最优质便捷的服务。

二、电子商务环境下发展第三方物流的必要性

当今社会，互联网的使用率非常高，促使许多传统行业也加入到电子商务中来，但大部分企业没有自己的运输团队、物流企业，此时就需要一个专业的第三方物流企业来完成配送工作。

在货物的运输以及库存管理等方面，第三方物流企业的管理具备极大优势，但与传统物流企业进行比较，第三方物流企业必须要加强自身实力，不断优化配置，朝着专业化、集中化方向发展，在整个电子商务企业中，第三方物流企业不单单进行货物的配送，它还能够配合电子商务企业完成订单的处理、库存管理以及保险理赔各类事项，众多琐碎的事情都能够由第三方物流企业完成。在整个过程中，电子商务企业只需要致力于产品的设计、推广、销售，提升业务量，最终实现电子商务的迅猛发展。

第三方物流企业跟电子商务企业的关系非常密切，二者相辅相成，缺一不可。其中，电子商务公司依据电子商务企业的要求，合理分配物流工作，实现货物的管理、运输，最终拿到报酬；而电子商务企业对于物流的运输不需要担心，外包出去之后能够全身心投入到网店的管理、营销，通过创新设计、营销方式来提升业绩，不断扩大市场份额，为企业增加收益。在整个过程中，电子商务的经营者与第三方物流企业的合作，实际就是互惠互利的过程。

三、第三方物流发展存在的问题

就当前的情况来看，我们国家的物流系统得到了显著的发展，物流企业数量不断增加，服务系统也越来越完善，但仍然存在许多不足。

1.我国电子商务物流发展现状

（1）物流企业不断增加

随着电子商务行业的飞速发展，中国目前已经拥有一定数量的电子商务物流企业，形成一定规模。规模较大的物流企业更是建立自己的配送中心。据了解，在中国已经上市的物流企业不下100家。而且，众多国外的物流企业抢占先机，纷纷进入中国占据市场份额。目前，我国自主建立的配送中心越来越多，在竞争激烈的物流市场中，与外资物流企业共同竞争，共同进步。

（2）电子商务物流基础设施大力发展

在改革开放至今，我国经历了30年的发展，运输体系也在不断建设、完善当中，运输方式由公路、铁路、管道以及民航组成。到2010年中旬，我国上网人数已经超过4亿人，互联网的普及极为迅速，通信光缆也在不断建设中，目前已经达到了世界领先水平。到目前为止，已经建成亚欧与中日还有中美多个国家之间的海底光缆，随着科学技术的不断进步发展，相信国际之间的通信能力将不断提升，电子商务的发展不再受到区域限制。

（3）现代物流技术逐步得到应用。

物流行业的竞争尤为激烈，为了在竞争中取胜，许多企业开始重视现代物流技术的运用，追求一体化操作，涵盖了原材料的采购、制作过程还有产品配送等所有流程，实现一体化操作之后，可以大大节约成本，减少本钱的占用。电子商务企业则发展连锁经营，实现统一配送，最终实现电子商务扩大化。

2.当前存在的问题和不足

（1）物流公司内部管理不规范

物流企业目前存在一个重大问题即管理不规范，大部分物流公司都是加盟为主，分布在不同城市不同位置，在人才招聘以及企业文化方面都存在管理漏洞，每一个分公司独立存在，导致无法统一管理，客户提出投诉之后，无法进行有效解决，客户只能与分公司员工沟通交流，最终影响了工作效率。

（2）行业服务人员素质不高

物流企业工作人员的素质、学历各方面差异性大，整体素质有待加强，尤其需要提升服务意识，减少客户投诉次数。

（3）管理机制不完善

总部对于分公司很难开展管理工作，无法形成约束力，特别是很难处理投诉问题，面对客户快递丢失、赔偿事件无法第一时间解决，加上内部矛盾累积过多，管理机制不够完善，导致物流企业的整体发展受到影响。endprint

（4）物流成本较高

在电子商务店家中，若出货量不高、或者刚刚经营店铺，电子商务经营者很难跟物流企业协商最低价格，此时所产生的物流费用比较高，不利于电子商务店家与物流企业的合作，最终的成交率也会受到影响。

四、意见和建议

1.创新第三方物流配送模式

从传统的物流企业分析，他们只负责货物的配送了，由此出现了效率低、成本高、耗时的现象，且货物运输的过程会出现破损情况，引发了退货、换货、赔偿等等问题，不利于电子商务的发展。再看新型的第三方物流企业，实施了最新的配送方式，一家物流企业与多家电子商务企业建立合作关系，同时负责多家企业的货物配送、清查、维护工作，提升整体服务水平，物流企业的员工对不同货物进行归类、整理，实现成本最低。

2.提高物流企业信息化水平

电子商务企业整个购物过程都是在线上交易，信息化水平非常高，相对应的，第三方物流企业的信息化水平必须跟上步伐，否则无法满足电子商务企业的需求，最终影响整个货物运输速度。第三方物流企业在信息系统的建立、完善中必须下功夫，对于货物的入库、出库还有运输以及其他环节进行跟踪，更新最新的信息，能够了解货物目前所在地点。第三方物流企业有效提升信息化水平，可以加强每一个部位之间的沟通联系，减少不必要的麻烦，最终提升效率，为企业赢得更多收益。

3.提升第三方物流员工技能水平

第三方物流企业的工作人员必须不断提升自我实力，熟练掌握物流运输的知識、实践技能，能够做好物流管理工作。对于新员工，能够开设培训课程，进行岗前培训，还可以定期开展实战能力比拼，以此激励员工，提升第三方物流企业员工的技能水平，对于电子商务企业也是有利的，最终实现共赢。

五、总结

第三方物流企业要想立于不败之地，必须不断创新、完善自我的配送模式，想办法降低运输本钱，与电子商务企业建立合作关系；还需要实现信息共享，完善自我的信息化水平，与电子商务企业完美融合到一起。此外，发挥人的主观能动性，提升员工的整体技能水平，真正做到干一行爱一行，全身心为电子商务行业服务，在竞争激烈的经济市场中站稳脚跟。

参考文献：

[1]黄亚静.从电子商务企业自建物流现象反思我国第三方物流的发 展[J].电子商务，2014（9）.

[2]陈素如.基于电子商务环境下的第三方物流[J].中国外资，2013（10）：102-102.

[3]刘凤君.我国电子商务展望及发展[J].现代情报，2000：12-15.

[4]翟凤荣.我国电子商务现状及展望[J].烟台大学学报：哲学社会科学版，2000，（4）：451-456.

作者简介：范少东（1994- ），男，汉族，籍贯：安徽阜阳，学历：本科，单位：陆军勤务学院；赵梓宇（1996- ），男，汉族，籍贯：河北，学历：本科，单位：陆军勤务学院；孙艺卓（1995- ），男，汉族，籍贯：甘肃，学历：本科，单位：陆军勤务学院endprint