智米苏峻：设计师有成为企业家的天然优势

三年前，也是现在这个季节，时任北方工业大学工业设计系主任的苏峻做出了一个在他看来“不太艰难的”决定——离开校园，加入小米，创立智米，设计一款“爆款”空气净化器。2016年，“爆款”做成了，小米空气净化器年销200万台，智米依旧马不停蹄，继续在家庭环境电器领域攻城略地。“用好产品影响老百姓生活”，苏峻矢志不渝地用自己的“作品”证明着，既懂技术又懂人的设计师，有成为企业家的天然优势。

作为小米生态链公司，智米科技推出的产品主要围绕“家庭环境电器”概念，所推出的智能硬件产品包括小米空气净化器2、米家空气净化器Pro、智米直流变频落地扇、智米除菌加湿器和米家PM2.5检测仪。“民主化”是这家企业的关键词之一，不仅让技术普及民主化，也要让价格民主化，“让用户花的每一分钱都在产品的细节之处体现”。让高科技自然融入日常家居生活。借助对产品设计、技术和互联网思维的创新理解，智米团队希望给家电这个“传统行业”带来一些改变。

在成为智米科技CEO和带头人之前，苏峻个人在工业设计方面有着丰富的经验。大到高铁车头、小到日用品，苏峻都参与过它们的设计过程。不过这次，苏峻接到的却是一篇“命题作文”——带领智米团队设计一款空气净化器。当下消费者对空气质量有着更高的关注，这也意味着空气净化器行业上升快，适合创业公司。苏峻和智米团队的“产品控”们用了将近1年的时间研发出了这款产品。随后的2016年，小米空气净化器全年售出超过200万台，成为国内同品类“销冠”。

虽然取得了销量第一的好成绩，但对于智米来说，“爆款”空气净化器也只是一个开端。苏峻和他的团队的“大目标”，是希望为消费者提供一套系统的家庭环境解决方案。围绕温湿度、空气质量、气流循环等范畴，智米已经陆续推出了米家空气净化器Pro、智米除菌加湿器、米家PM2.5检测仪和智米直流变频落地扇等产品，这些产品都获得了出色的市场表现。智米的目标，是“以先进科技提高中国家电市场的产品层级”。

遵从“产品控”的内心几十人小团队一年营收15亿

在投身智米之前，苏峻走的是“完美的高校之路”一一大学毕业考研究生、研究生毕业考博士、博士毕业出国访学，当讲师、评教授、担任系主任，各种比赛获奖无数、被学校当作杰出青年教师培养……所以，当他义无反顾地提出离开学校时，同事、亲朋很多人都不理解，认为风险太大，创业太累，怕他受不了那种强度。“但只有对自己能力不自信的人，才会去找铁饭碗，不是么？”苏峻说。

从高校系主任变身企业管理者，本想终生为师的苏峻内心也经历过很多挣扎。但当他扪心自问：“你到底最喜欢什么？”这时答案反而变得异常清晰。

作为老师的苏峻，固然喜欢站在讲台上和学生们探讨，但如果说到“最喜欢”，那一定是做真正好的产品、用好产品来提升老百姓的生活品质。也正因为如此，经历过短暂犹豫的苏峻还是坚定地改变自己的生活轨迹，投身于智能家电行业中。“想让全世界人都用上自己做的产品，这种快感是所有优秀设计师和工程师都有的。”苏峻如是说。

之所以投笔从“戎”，也是因为苏峻看到了家电行业在互联网浪潮中迎来的新机遇，这个行业正渐渐从“稳态”中迎来觉醒。刚毕业时很多大公司都向他发出邀约，而且工资诱人，但在苏峻看来，那时行业还没迎来最好的机会，他不甘心去当一个打工的白领。现如今，机会真正来临了，苏峻带领着几十个人的智米团队，在公司成立的第二个财年就奇迹般地创造了15亿元营收。

设计师站在人文和科技交叉的点有成为企业家的天然优势

在苏峻看来，设计师和企业家之间既有联系，也有区别。设计是人文和科技的交叉点，优秀的工业设计师能够理解人、理解人性，成为企业管理者之后就具备了天然的优势。有设计师背景的企业家，其产品注重用户体验、讲求美学，同时也具备充足的技术背书。“我见过太多的人，技术水平非常好，做出的产品却卖不出去，原因在于不理解消费者真正的需求。”

设计师做企业家有优势，但这并不意味着设计师一定会成为企业家。企业家要做的是看方向、找资源、找钱、找人，这些能力是综合的。

“我只是够幸运，取得了一定的成绩。但企业若要算得上成功，至少要持续发展十年二十年，稳定、持续、进步。”苏峻说，“到6月19日，智米就成立三年了。在这三年期间，智米取得了两大成绩。第一，成为独角兽创业公司，估值十亿美元；第二，成为空气净化器行业的老大。刚开始的时候我就觉得这个事一定能做成，因为市场上同类产品做得很不理想。我跟刘德（小米联合创始人、小米生态链掌门人）的憧憬是三年营收一个亿，结果第二个财年就干了15亿。”

对的时间对的平台乘“势”颠覆家电业稳态

出生在上世纪七十年代中期的苏峻，经历了家电业的发展期。最初，中国只是引进日本电器，后来国人开始引进合资，逐渐有了属于自己的技术。经过了一系列市场竞争后，行业形成了一个相对稳定的格局，出现了若干个知名的大型家电企业，这个状态维持了近30年。“但这些企业发展缓慢，动作也缓慢，最核心还是产品不行。中国作为制造大国，制造工艺很先进，但是就没有好产品。”与此同时，日本企业也在快速衰落，成本高，无法用低价和国有企业竞争。“它们最终要么死掉，要么就把產品做得廉价一些，挺让人无奈的。”苏峻对家电市场现状的分析鞭辟入里。

这样的时代，给了智米快速发展的机会。在苏峻看来，消费电子近30年的稳态即将发生改变，配合小米生态链这个平台，一定能做成智能环境电器这个大事业。“这不是一个企业的机会或者一个人的机会，而是一个时代的机会。小米有一句话是‘站在风口猪也能飞，其实这不仅是风口，更是一个大趋势。现在老百姓有能力去改善自己的生活，就会需要大量的好产品，当现实中没有时，就一定会催生变革。”

“比如智米直流变频落地扇。”苏峻举例说，“过去人们对风扇的需求都是风力大、白菜价。但随着消费者生活水平的提高，大家对落地扇的需要早已发生了变化。比起纳凉，落地扇更重的要是为了降低人体表温度，让消费者不必将空调温度调得过低，从而减少空调病。”针对消费者需求的变化，智米直流变频落地扇采用了直流无刷电机，降低了运行噪音，配合智米工程师研发的“自然风随机算法”，为使用者提供极其接近自然风的身体感受。而这款落地扇还内置锂电池，解决了落地扇必须接电源线才能运行、无法在家中移动使用的痛点。“这就是消费升级所催生的变革”，苏峻说道。

“做感动人心的家用电器”产品设计在这里“升维”

智米科技的slogan是“做感动人心的家用电器”，“感动人心”是对产品的一种“升维”，苏峻这样阐释。做实用、好用的产品，这只是一个基础的维度，强调的是产品的功能性和实用性。“比较夸张地说，当消费者拿到你的产品，被它感动得热泪盈眶，就意味着设计师将他的追求传递给了用户，这就是‘感动人心，是一种通灵的感觉。”说到此处，苏峻有些兴奋地比划起来，“比如你看到一辆非常漂亮的汽车，你会想，这辆车背后的那些人是用什么样的天赋和努力把它做成的，想到这里你就会感到有些激动，会有那种心潮澎湃的情绪，这就完成了一次升维，跟过去那种‘用得久、用得住的就是好产品的理念已经完全不同了。”他认为，产品设计虽然很难直接和艺术挂钩，但如果产品做得美轮美奂，让人恨不得“抱着它睡觉”，那产品就具备了触及心灵的力量，就有可能达到艺术的境界。

简化渠道造就“不可能的价格”用户得实惠资源得节约

699元的小米空气净化器2，其价格上的优势给其他品牌带来了巨大的竞争压力。究其缘由，小米生态链产品从生产端到消费者之间的模式是直购，利用互联网，没有渠道商，资金周转极快，效率得到极大提升。“这就是为什么小米的产品物美价廉。如果没有移动互联网，没有自媒体，没有电商以及网络支付，成本就减不下来，所以说这是一个时代造就的机会。”苏峻说，“我们还有一招撒手锏，就是‘爆款。净化器去年一年卖了200万台，量大了成本就特别低。渠道费用减少了、溢价降低了，老百姓也就能用更合理的价格买到更好的产品。别人眼中‘不可能的价格，就这样实现了。”

小米的这种集约化模式，不仅让老百姓能够用合理的价格买到更好的产品，还节约了大量的资源和能源。小米空气净化器成为“爆款”的同时，也“干掉了”一大批质量低劣的净化器产品，提升了效率，大大节约了社会资源。

作为一位精通设计的企业家，具备“特殊身份”的苏峻，给智米科技这家企业带来了不同的基因。设计感、高品质、互联网、好平台，这几大优势不仅为智米赢得了良好的市场表现，也让智米在家电行业白热化的竞争中赢得一席之地，是一个值得业内研究和分析的独特案例。

《设计》：离开学校投身商海在当年对您来说不是一个“艰难的决定”？

苏峻：不是很艰难的事，没有这么样的平台我也不会这么想。首先，我原来也有在做产品，但即使我产品做得好，成本也下不来，没有市场、没有传播和销售通路，那么成本就会很高。所以还是说机缘巧合，如果换一家公司，不是干硬件的，那我也不敢去，因为我不擅长。设计师都是产品控，因为在这个领域里，你会感觉你比别人聪明、比别人陕，还能比别人看得深、看得远、看得高，因为这是我的兴趣点，它是乐趣。现在这些创业公司确实很多年轻人在做产品，而且很多产品也逐渐地像模像样，就是因为他们有兴趣。当然，做这个选择也不能说没纠结过，我也考虑了好长时间，毕竟现在的生活状态相比原来的转换太大，从原来逍遥自在的生活节奏，变成要拼命奔跑了。但当你想明白什么是“主线”什么是“杂草”时，就不纠结了。

《设计》：小米文化最吸引你，最打动你的是什么？

苏峻：自由和冲劲。小米公司文化里面最好的，就是他没有传统企业那种明显的科层，最顶层和最底层相对平等，相对来说就是心态年轻，有冲劲就有活力，也许不用规定大家几点来几点走，每天做什么，你会看到有很多人，自愿自发自觉地去做，因为你给他们自由，给他们尊重，他们反而更愿意去做事儿。其实美国硅谷的高科技公司一直都是这样的架构，现在在中国终于开始有这样的企业了。因为过去大家就觉得企业应該是以KPI为核心，比如IBM，高度精细化、数据化，但是在里面的每个人，特别是现在的90后00后，他们就不愉快了，因为你会发现全是约束，哪怕发一个邮件、拷一个文件都要审批和确认流程。这种方式在那个时代或许是最棒的，但是在这个时代人变了，就是我博士论文研究的“后现代社会”，没有所谓的主流意识能够主导一切，不再是听一种声音、认同一个方向、往一块走，自然就变成一种个性化自由，如果你在一个公司文化里能够真正地给这样的年轻人一些尊重，他们会变得更加勤奋。

《设计》：对企业家的身份适应吗？

苏峻：肯定有不适应的地方，但是总体上还是能够达成最想做的事。其实我最愿意的就是听着音乐画着草图，然后琢磨产品细节，这都是我最愿意干的事。比如说我们设计电风扇、净化器那会儿还是小团队，十几个人，所有的细节都要看，但是到了一定程度上就不可能了因为企业家最主要的三项任务是没有设计的，这不是你的重要任务，你懂设计是你的优势，但这不是你具体应该做的事儿。整个企业的流程大概需要十几个部门，不能只关注某一个领域，做到一定程度你就需要站到更高的层面去看。我最想做的是好产品，卖给老百姓、影响老百姓生活，你作为一个决策者，这个目的也实现了，也许不是说你画个草图去具体把它实现了，从这个角度看，企业家的乐趣也就出来了，而且甚至你可能会做得更宏观。你的痛苦可能是原来最喜欢的那件事别人做了，但是既然你带着大家伙想干一件大事，你就得忍受着，你得有所失有所得，有的时候甚至要说服自己，做企业就是这样，停不下来了，你越做你的心越大。我最初只是觉得应该是这样，但是没有切身的体会，但是一旦做起来就不可能停。反正大方向你选了，你要不断说服自己，否则你会心态失衡。

《设计》：智米将给家电行业带来怎样的变化？

苏峻：首先我们想做的一个最基础的工作就是产品要用得住，然后从经济角度来说就是让人人都想用。我们的产品漂亮精致又有高性能，几乎所有的中国家庭都能负担得起，这是特别好的事。我们都在想，家电产业那么多年了，没进步反而退步，这种比较扭曲的现象应该改变，因为行业应该进步，而且在这个时代的大背景下可以进步，因为老百姓对更好的产品是有需求的。传统行业确实在效率上、管理上需要改进，过去是靠规模效应，那个时代社会分工不像现在这么细，工厂自己做赚钱最多，这是利益最大化。但这个时代不一样，要充分利用现在的社会分工化，产生高效率，然后牢牢把握住研发标准，就可以做一个轻量、高效的企业。行业效率高，自然就是东西越来越好。

《设计》：认为小米净化器颠覆这个行业的原因是什么？

苏峻：颠覆谈不上，但确实给行业带来了很大的影响，我认为有技术的因素，虽然使用的还是物理过滤，但塔式堆叠形式比较新颖，在气流的循环和效率上、占地面积上都有优势，但不能说这个产品是一个具有很强技术创新性的产品。成为“爆款”主要还是因为行业有暴利，市售产品的美感和品质差，然后我们做了一个很好的产品定义，又在一个很好的平台上，把成本控制到最优，所有的细节都做到了尽可能好。我认为我们真正要积累到技术领先还需要一些时间，像索尼公司最早的时候也不是靠技术领先起家的，还是靠先做出来，又好用又便宜，迭代到一定程度便产生了跨越。单纯靠技术领先的产品也有，比如说特斯拉汽车。我觉得我们目前没有达到那个程度，但我们会向这个方向走。

智米设计团队速问速答

Q.智米设计团队简介。

A：智米设计团队目前是一支6人ID设计团队，主要负责产品定义、ID设计，操作逻辑设计与界面设计，通过与结构工程、硬件、软件、APP、包装、推广、市场销售等团队的通力合作，最终形成广义的智米设计团队。

Q.请设计师剖析小米空气净化器2、米家空气净化器Pro、智米除菌加湿器、米家PM2.5检测仪、智米直流变频落地扇这几款产品的设计亮点。

A：以上智米产品的设计亮点在于去除了竞品上那些花俏不实用的功能点缀，让产品回归本质，设计风格同样朴实无华。相对于同类产品，我们极其关注每一件产品的每一个细节，精心选择每一个元器件和每一种材料，同时要节约每一分不必要支出的成本，因此我们做出了世界上性价比最高的产品。

空气净化器是通过上百次修改推敲斟酌确定下来的结果。空气净化器的结构看上去和它的外观一样精致，更重要的是只有结构的合理性才能保证外观的完美。空气净化器的选材同样講究，从材料到元件基本上都选用了全球顶级的好东西，只有从外到内的精致，结合顶级的材料，才能打造出世界上最为可靠、性价比最高的好产品。

小米空气净化器2和米家空气净化器Pro研发过程中的故事很多，但我们遇到最大的问题就是如何在一代净化器近乎完美的设计上再做突破。这种突破是从内到外，从理念到实物的全面提升，它关系到未来智米产品线的规划原则，经过长时间的讨论，最终在苹果身上确定了我们需要的答案。作为全球产品设计的典范，苹果的产品系列化以及产品更新迭代的原则是清晰、高效的，我们分析了苹果多类产品更新迭代的规律，最终总结出“更极致、更精细、更强大、更人性”这样的原则。经过反复的调整，智米为用户呈现了小米空气净化器2和米家空气净化器Pro这样的产品。

Q智米直流变频落地扇较老式落地扇带来哪些便利？制造理念和传统厂商有何不同？自然风功能有何优势？

A：智米直流变频落地扇配备电池，可无绳移动使用，APP功能允许使用者远程遥控。

智米的制造理念是用最好的工艺和材料打造一款易用的精品风扇。“自然风”是通过复杂的直流电机无极的转速控制，配合摇头动作，最大限度上模拟风在自然界的发生状态。“自然风”的优势就是让使用者感觉更清爽更舒适。

Q：市面上常见的加湿器普遍存在怎样的问题？消费者最需要什么功能？

A：常见的加湿器问题包括：造型不够简洁，做工不够精细，加水不够便捷。我们认为消费者最需要的功能是加水便捷。

Q.米家PM2.5检测仪相比同类产品的优势是什么7在研发过程中克服了哪些困难？

A：待机时间：3个小时左右，普通霾表一般为30～90分钟。显示效果：米家PM2.5检测仪全贴一体黑OLED显示屏，是业内最高配置、最好的显示效果。能够连接WIFI，支持APP。

研发过程中的主要困难是如何实现OLED一体黑全贴合效果。在多家合作伙伴的全力配合下，共耗时6个月，才全球首次将这个工艺实现。

Q.除了外观，智米产品内部元件等设计也很精细，体现了怎样的设计理念？

A：这种追求内外完美的精神体现了智米公司对自己产品的热爱，执着于每个细节，即便是用户看不到的地方。

Q.产品设计涉及哪几个环节？哪个环节花费时间最多？

A：智米的产品设计流程比较灵活，根据产品的不同设计流程也不尽相同。主要有竞品分析、确定技术架构、产品立项、确定ID设计、结构概念设计、样机制作、测试投产等流程。

其中产品立项书这个阶段耗时最长，这个阶段基本确定了未来产品的各项功能设定、技术路线以及成本构成。

Q.产品上市后如何收集用户反馈？是否做了/计划做针对性的改进？699售价的小米空气净化器2如何保证高品质？0.34%的故障率是如何做到的？米家空气净化器Pro的价格是如何确定的？

A：智米非常注重收集用户反馈，收集的渠道包括内测环节、小米粉丝留言、内部的测评反馈，以及竞争对手的批评。智米公司会有专人收集整理用户的反馈意见，并且尽快将确定需要修改的问题在软件升级以及产品更新迭代的时候予以修正。

小米空气净化器2是通过巨大的采购数量在保证品质的前提下降低部件的采购成本。通过全年生产线不停的方式降低组装和物流成本，最终实现了售价699的高品质。

0.34%的故障率靠的是通过精简功能的设计理念、采购全球最优质原材料和部品，以及精细化管理的产品生产线等手段来实现的。米家空气净化器Pro是在相比较上一代产品增加了更多功能提升更高的性能的情况下，给了消费者一个最实惠的价格。