胶囊旅馆电视机CMF的感性意象研究与设计实践

孙新竹+胡伟峰+梁峭

摘要：以感性工学的理论为指导，确定胶囊旅馆电视机CMF设计要素，收集产品样本及用户的感性需求，获取感性意象形容词，运用语义差分法建立7级语意差异量表，对胶囊旅馆电视机CMF的感性意象进行可视化和量化分析研究。建立感性意象形容词与电视机CMF设计元素之间的映射关系，为胶囊旅馆电视机CMF优化设计提供参考。从而改变目前胶囊旅馆电视机外观粗糙、突兀的现状，缓解旅客在胶囊旅馆中局促、压抑的感觉。

关键词：工业设计 CMF设计 感性工学 胶囊旅馆 电视机

引言

胶囊旅馆大多由几十个整齐垒起来类似于太空舱的“胶囊”组成，每个胶囊的内空间只能容纳一个旅客坐、卧，而家电一般仅配置电视机。在有限的空间中，胶囊旅馆电视机的边框、背板等外结构部分也是旅客重要的视觉关注点，其CMF设计的好坏将直接影响旅客的用戶体验。目前国内胶囊旅馆电视机大多强调“实用”属性，对于旅客更高层次的情感需求缺乏关注。本文试图应用感性意象的研究方法，对胶囊旅馆电视机的CMF进行研究和优化设计，为胶囊旅馆电视机的选配提供参考。

一、产品CMF的感性意象

随着技术同质化加剧，以人为中心的设计逐步由物质功能满足转化为用户情感体验，而CMF是用户情感体验的重要载体。CMF是Color（色彩）、Material（材料）及Finishing（表面处理工艺）的英文缩写，属于工业设计的细分领域，作用于设计对象，是联系、互动于这个对象与使用者之间的深层感性部分。用户对产品CMF形成感知，经过个人经验、心理原型的比较与推理、思考后会做出意象判断，即用户对产品CMF的感性意象。通常用“感性意象形容词”进行描述。本文应用奥斯古德的语意差分法（Semantic Different Method，SD）建立语意差异量表，对胶囊旅馆电视机CMF进行定量化研究，进而为其设计提供理论依据。

二、胶囊旅馆特征及胶囊旅馆电视机产品分析

胶囊旅馆是一种近年来流行的紧凑型旅宿形式，属于时代进步的产物。它将旅客所需的资源全部浓缩在胶囊式的空间里，封闭式的单间胶囊容易造成人们与世隔绝的不安和时间感的丧失。为了缓解被封闭的心理压力，旅客在胶囊内的非睡眠时间需要通过娱乐来自我调节，此时作为胶囊内唯一娱乐设施的电视机就显得至关重要。

经实地调研西安数家胶囊旅馆后发现，国内胶囊旅馆内壁一般采用纯净的白色或浅米色，通过视觉膨胀降低狭小环境的压抑感。而胶囊旅馆电视机的CMF设计大部分都未能较好地融入其内部空间环境。部分胶囊旅馆电视机的外结构部分颜色较深、材质粗糙，给人以低档次、品质差、体积大、生硬的感受，无法较好地满足旅客的情感需求，也不符合胶囊旅馆的整体定位，（如图1）所示。因此需要从感性意象的角度对电视机的外观设计进行研究和重新优化设计。

三、基于感性意象的胶囊旅馆电视机CMF设计

基于感性意象的胶囊旅馆电视机CMF设计流程如下：—方面收集电视机产品样本，确定设计要素，另—方面收集旅客对产品的感性诉求，获取感性意象形容词：然后利用语义差分法等评价产品样本，建立产品设计要素与感性意象形容词之间的映射关系，最后基于此映射关系原则进行胶囊旅馆电视机的CMF设计，从而达到满足旅客感性需求的目的。

（一）胶囊旅馆电视机CMF设计要素解构

胶囊旅馆电视机外结构比较简单，主要包括屏幕和外壳结构等。电视机的液晶屏幕因技术原因相比而言较难进行CMF设计，重点研究其背板、支架、边框和分离式控制面板等部分的CMF设计。通过实地观察、访谈和头脑风暴等方法，研究分析旅客从进入“胶囊”到观看电视整个过程中对各外结构部件CMF的情感体验。

通过对西安市内数家胶囊旅馆实地调查后发现，旅客进入胶囊，在家具极为简单，空间极为狭小的“胶囊”内，暴露在外的电视机背板和分离式控制面板首先成为其视线关注点，其CMF设计容易引发旅客的感性评价。由于控制面板通常布局在用户坐、卧处右手边的胶囊墙体上，其CMF设计需要与电视机背板相呼应，因此，这里主要选取电视机背板作为研究对象。旅客观看电视时，视线更容易集中在液晶屏幕和边框上，而不太会注意翻折的功能支架，此时边框的CMF设计最容易引发旅客的感性评价。因此，本文最终选取胶囊旅馆电视机的背板和边框作为主要研究对象。

（二）收集电视机样本

现阶段国内胶囊旅馆内的电视机产品主要是以较为节约空间的折叠型电视机为主，主要由家用电视机市场上的低端产品改装而成，成本较低，外结构部件制作工艺粗糙。且这类产品往往由小型厂家生产，并不具备行业规范和公开透明的销售途径。因此，较难以通过收集现有的胶囊旅馆电视机产品作为有效样本。

分析、调研了目前家用电视机和公共交通设施上的电视机产品后，认为胶囊旅馆电视机更接近于家用电视机的使用场景。因此，最终从主流家用电视机市场上选取有价值的典型电视机案例作为研究对象。研究团队通过多种途径广泛搜集国内家用电视机市场上比较热销的三星、夏普、小米、创维、长虹等品牌电视机样本，同时，也从CES等展会寻找一些新型的电视机样本。通过小组讨论和分析，各自筛除了电视机的背板和边框CMF特别相似的样本。研究发现，一般家用电视机的背板都设计为黑色，样本缺乏多样化，因此选取了一些主流家用消费电子产品的颜色，通过建模渲染的方式进行呈现。最终选取了6款最具代表性的电视机CMF样本，（如图2）所示。

（三）调研对象的选择

国内的胶囊旅馆行业处于起步阶段，用户样本量较为有限，本次用户调研选取了西安市内某家胶囊旅馆的30位旅客作为调研对象。由于国内的胶囊旅馆女性的入住比例较低，因此选取的调研对象均为男性。鉴于胶囊旅馆的定位和特点，选取的调研对象平均年龄为25岁，且大多为学生或背包客。调研对象均有大学以上学历，崇尚简约生活，乐于体验胶囊旅馆这类新型事物。endprint

（四）分析提取感性意象形容词

为了进一步了解、分析旅客对于胶囊旅馆电视机CMF的感性需求，研究团队通过用户访谈、问卷调研、小组讨论等方法结合网络、书籍、报刊杂志等，搜集了100多个感性意象形容词，构建了语意空间。然后采用小组讨论结合数理统计的方法对其进行筛选与聚类，最终获得了6对最有代表性的形容词，它们分别是：舒缓的一压抑的、温馨的一炫酷的、精致的一粗糙的、时尚的一传统的、简洁的—复杂的、融合的一突兀的。

在调研过程中发现，对于胶囊旅馆电视机CMF，调研对象更偏好能与环境融合的、简洁精致的、能够舒缓心情，给人温馨感觉的时尚产品。

（五）设计语意差异量表

基于筛选出来的6对具有代表性的电视机边框、背板CMF感性意象形容词，用语意差分法来评估其CMF是否符合旅客的情感需求。以“舒缓的一压抑的”感性意象形容词为例，以分值表示该意象趋近的程度，构建7级语意差异量表：-3表示非常压抑、-2表示比较压抑、-1表示略微压抑、0表示不压抑也不舒缓、1表示略为舒缓、2表示比较舒缓、3表示非常舒缓。

（六）建立设计要素与用户感性意象之间的关联

通过感性工学的方法将感性意象形容词和电视机边框、背板的CMF设计建立映射关系，以指导胶囊旅馆电视机CMF设计。本研究采用数据分析，辅以定I生描述，以期得到可靠性较高的结论。以电视机边框颜色数据分析为例，按7级语意差异量表设计调研问卷。由30位调研对象根据用户对样本的感知按-3～3进行打分，再将有效问卷进行统、计计算平均值后得到的结果（见表1）。

根据（表1）对各对感性意象形容词的分析结果，对感性意象形容词和电视机样本边框的颜色特征进行分析，同时结合胶囊旅馆室内环境CMF，发现了一些规律。例如，“舒缓的”胶囊旅馆电视机边框颜色都属于浅色系，视觉上比深色系膨胀，且部分属于暖色系，颜色比较柔和；“精致的”边框颜色都属于金属色系，比较有档次。具体映射关系（见表2）。

运用上述方法，对电视机边框颜色、边框材料工艺、背板颜色、背板材料工艺四组样本分别进行了问卷调研、数据分析和定性描述，得出如下结论：

1.边框颜色选择浅色系、暖色系显得“舒缓、温馨、融合”；选择消费电子产品较流行的金属色系，可以体现“精致、时尚”的感性意象，选择纯黑和银白两种基本色更能给人“简洁”的感觉。

2.边框材质工艺采用金属或者金属材质拼接的相较纯塑料制品更为“精致、时尚”，选用哑光或者拉丝工艺相较亮面处理也更为“舒缓、精致”。

3.背板颜色选择与胶囊墙体颜色、室内灯光颜色接近可以给人“舒缓、温馨、简洁、融合”的感觉。

4.背板材质工艺选择塑料复合材料相比合金更为“舒缓、温馨、融合”，表面磨砂或普通喷涂工艺，使其与顶部墙体在外观上有一定的视觉区分，容易达到“精致”的感性意象。

结合上述分析进行胶囊旅馆电视机CMF设计可使产品体现“舒缓、温馨、精致、时尚、简洁、融合”的感性意象。

（七）胶囊旅馆电视机CMF设计

根据前期研究获得的感性意象与产品要素CMF设计之间的映射关系结果，将电视机的背板整面设计为浅黄色的磨砂塑料背板，浅黄色使背板折叠在胶囊顶部墙体时与胶囊内白色墙体、浅黄色内饰灯光相协调，磨砂塑料质感与顶部墙体在外观上有一定的视觉区分，满足“舒缓、温馨、简洁、融合”等感性意象；电视机翻折下来观看时，电视机的边框设计为香槟金色金属拉丝，香槟金属于浅色系、暖色系和金属色系，全属拉丝的工艺也不会喧宾夺主，总体有着“舒缓、温馨、融合、精致、时尚”等感觉，产品设计图（如图3），该设计经过用户评价证实为符合他们CMF期望意象的产品。

結语

感性工学是一项以更好地满足消费者需求为目标，将感性和工学相结合进行新产品开发的新兴技术。为使胶囊旅馆的旅客获得较好的用户体验，本文尝试基于感性工学的理论与方法，建立胶囊旅馆电视机CMF设计与用户感性意象之间的映射关系，并将研究结果运用到具体设计中，对基于感性意象的胶囊旅馆电视机CMF进行了优化设计取得了不错的设计效果。endprint