人人即媒体的时代

本刊综合编辑

有业内人士称，1999年前后，公关公司一年处理少则四五起，多则十几起的危机事件。从2002年开始，网络社区、博客的发展使得几乎每周都有几起危机事件爆发。媒体是封杀不住的。现在是人人即媒体的时代。任何一个会打字的人，只要拥有一台连通网络的电脑，就可以顺利地发表自己的意見、看法。互联网的普及，让每一家企业人人自危。

“论坛的出现，对新闻发言人提出特别大的挑战，每天心惊胆战。很小的一个网站，很小的一个报纸，都可以让一个企业迅速崩溃。人人都有话语权，人人都是媒体的时代，你能控制哪个人？”业内权威人士这样说。

有个故事来自文显堂去年写的书：

2005年8月中旬的一天，文显堂在人民网上看到篇文章，标题为《阿蒙：审计风暴难洗铅华——揭长城交道公司变脸迷局》，转自IT写作社区。文显堂看罢大吃一惊，立即打电话给相关的网站，让他们把文章撤下来，并提供作者阿蒙的联系方式。但网站拒绝提供，只说会通知作者与文显堂联系。过了一会，电话打来了，不是阿蒙，而是代理人。文显堂要求撤稿并公开道歉，对方的回应是：撤可以，但长城资产要支付5万元稿酬。

文显堂还是第一次遇到这样的敲诈。但奇虎公司的董事长周鸿祎应该经常和这些网络黑写手们较量。去年他就在一个茶馆里演了一出螳螂捕蝉黄雀在后的戏，把知名IT记者刘韧送交刑警。在跟这些媒体沟通时，公关公司会把目标分成两步：一是尽量让媒体把负面的稿件撤下，如果这点达不到，就争取不在首页、不置顶、不在焦点位置。二是积极主动地把企业的声音发布出去。比如说我们脸上长了一个青春痘，媒体会把焦点集中在这颗痘上，我们的工作就是要让大众看到整个脸部——其实从整个脸来看，有这颗痘也还是很协调的。

媒体与企业的博弈中，有人认为媒体是弱智，有人认为企业是弱智，比如国有企业可以借助政府资源来控制媒体，媒体的市场化竞争，导致很多传媒越来越沦为品牌企业的软文册。众说纷纭，但大部分的公关还是认为企业在媒体面前还是弱势，媒体在社会上之所以强势，因为他们有表达权，当今社会，拥有话语权就是强势。endprint