电力营销管理存在的问题及完善策略

潘贤薇 姚伟涛 谢文韬

【摘要】在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善策略分析研究就显得越发必要。

【关键词】电力营销管理；问题；完善策略

一、电力营销目前的作用和地位

我国目前已经成为世界第二大经济体，随着经济不断发展，电能的需求日益增长，甚至会供不应求。电力企业的运营向来是研究领域的热点和重点。当市场主动权由卖方转向买方的那一天起，电力供需的形势就已经发生了改变，供电企业工作重心从生产管理向营销管理转变，电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，在服务质量和策略上不断进行创新和改进。

通过多年的经营和不断的创新工作，目前电力企业打造的电力营销服务体系已经形成了较为完善的组织架构。以客户为中心的经营理念，渗透在电力企业的各个领域，如以市场导向为指导的营销机制的建立，如为客户提供全方位服务的电力客服中心，如四通八达的电力营销运行系统网络等等。随着电力营销技术不断的完善，电力公司信息技术的支持，营销管理在电力信息平台上的位置越来越重要。

二、电力营销管理现状及存在问题

（一）企业对电力营销认识不足

作为国家支柱型产业，电力企业不太担忧自身的发展问题，企业领导人没有正视创新管理机制对提升自身市场竞争力的重要性，严重忽视市场的实际需求，电力营销相关经验和专业人员匮乏，不利于企业提升营销效益，限制自身发展。

（二）电能有待提高

随着社会不断发展和进步，人们对电力的要求越来越高，提高电能质量对企业产品质量、生活电器质量以及居民生活水平具有至关重要的作用。电力不仅与人们的生活息息相关，决定着人们的生活质量以及电力消费水平，更对企业在社会效益方便具有深远的影响。提高电能质量可以从根本上提高企业经济效益，更能促进企业社会效益的发展。

（三）电价设定不合理

就目前来看，电力企业执行的电价销售机制并不合理，不符合不同性質的用电需求。现阶段的电力销售价格主要是按照用电特性来制定最终的销售价格，强调电压的差别，忽略电力负荷的不同，无法充分反映出电力销售在不同电压等级和不同负荷的供电成本之间的差异。

（四）缺乏拓展精神

在国家大力倡导节能环保发展战略的背景下，新能源电力成为人们日常生活用电的首选，不利于部分传统电力企业的发展，更反映出电力企业缺乏创新发展观念，开拓市场动力不足，企业内部营销改革势在必行。

三、电力营销管理问题的完善策略

（一）建立完善的电力营销管理体制

在营销管理中，电力企业需要根据市场的发展变化，及时调整营销管理工作，建立科学、合理、完整的管理体系，满足用户的需求，让用户能够享受到优质的电力服务，以促进电力企业的生存和发展。同时，电力企业应该保证供电的质量，根据自身的实际情况，合理改革营销管理工作，及时满足不同用户的用电需求，积极拓宽市场范围，以提高电力企业的经济效益。

（二）合理运用信息化技术进行营销管理

在信息化时代，电力企业要合理引进信息化技术，不断提高营销管理的质量，以实现自身的长足发展。电力企业应该加强电力系统的安全管理工作，合理制定营销策略，以维护电力企业的生存和运转。而且，电力企业营销适当调查和分析市场行情，结合调查情况，及时调整营销策略，以改善电力企业的营销工作。同时，电力企业应该重视电力营销系统的管理和控制，及时处理系统中出现的各种问题，安排专门的人员去监控和跟踪营销系统，保障电力营销系统的正常运转，不断提高电力营销系统的防御风险能力。

（三）培养专业的营销管理人员

电力企业具有服务性质，在营销管理中，电力企业应该建立强大的人才队伍，为用户提供优质的服务，以扩大市场影响力，提高自身的竞争实力。电力企业可以加强对营销管理人员的培养力度，要求营销管理人员掌握相关的知识和技能，促使营销管理人员能够及时处理用户的问题，以树立良好的企业形象。同时，电力企业应该明确各个部门的职责，细化便民咨询、设施建设和故障抢修管理工作，认真做好每一个流程和环节，不断满足用户的需求，以赢得用户的支持，提高电力企业的经济效益。

（四）及时了解市场的行情

在电力市场竞争日益激烈的环境下，电力企业应该及时掌握市场的动态，通过问卷调查的形式，及时了解用户的用电需求，仔细分析调查数据，合理制定營销策略，以促进电力企业的稳定发展。同时，电力企业需要及时掌握服务区内的电力供需情况，做好电力维修工作，不断提高管理人员的技术水平，积极拓宽报修和缴费的渠道，为用户提供高效、便利的服务。

四、结语

电力企业的服务关系到其生存和发展，因此，采取积极有效的方法强化电力营销管理工作，提升服务水平，摒弃传统的营销理念，创造崭新的营销管理机制，将电力营销尽早纳入到规范化、科学化、高效化的阶段，是电力企业增强综合实力、实现电网优化的发展方向。

参考文献

[1]王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，25（01）：11.