要么是枪口,要么是风口

2017-10-20 14:45
商界 2017年10期
关键词:巴士小猪电商

以前,能在更大市场进行营销的企业往往能够取得更大成功。甚至有观点认为,将产品和服务锁定特定市场,是一个企业缺乏雄心壮志的表现,而这样的企业的路将越走越窄。

互联网和移动互联网,改变了这一切。

垂直创业不仅是方法论,更是一种价值观。关键是,创业者如何将这一件事专注做好,并且做得与众不同。

你的护城河在哪里?

大多数垂直创业者都不拥有决定性的技术壁垒,所以注意力不仅应该集中在产品上,还有服务。

小猪巴士为什么能在竞争激烈的出行服务市场活下来?

小猪巴士是一个定制包车的在线平台,以巴士作为载体为用户提供出行和生活服务。用户通过小猪巴士App或者微信公众号购票,一键搜索附近所有路线,随时随地购票,1人1座;更人性化的是,用户也可以定制符合自己的上下班路线,享受专属个性化服务。

以用户设计线路为主的小猪巴士,从时间、价格、车辆续航里程、用户上下车点等诸多方面,结合乘客意见,精细化路线的设置。就上下班业务而言,小猪巴士已形成了2 100条线路,覆盖9个直营城市,20个平台城市。为了更好地为都市白领提供通勤服务,小猪巴士还推出了加班线业务。在深圳开通的南山到龙华和南山到宝安的加班线路,自上线以来便受到上班族的热捧,每趟车的平均上座率高达90%以上。

再升级,小猪巴士开发了地铁接驳、智能包车、周边游等服务项目。一辆车跑完上下班之后接着跑地铁接驳线,空余时间还接受包车和周边游等业务,将巴士运力最大化。而其推出的“爱心专座”服务则是通过关注孕妈及弱势群体的差异化服务,提升用户满意度,从而以口碑传播吸引更多用戶。

从2016年10月的数据来看,小猪巴士日均活跃用户为10万,月订单量为155万,注册用户124万。小猪巴士通过构建丰富的场景化服务,提供给乘车用户最优的用户体验。

场景开发是其一,快,是其二。

印度电商Teabox在茶叶销售的整个交易中彻底绕开中间商,直接和用户一对一的对接,并提供送货到门的服务。

这就对供应链响应速度提出了要求。Teabox选择与印度、尼泊尔当地的200多家种植园合作,在周边自建仓储,打造了完整的产业链。从园主手中采购到茶叶之后,Teabox先对其进行真空包装和处理,之后由仓库运往全球75个国家。整个购物流程大约一周左右,大大缩短了传统模式下长达一个月的周期,使用户第一时间品尝到新鲜、香浓的茶饮。

不仅如此,Teabox在服务用户方面继续深挖:让饮茶爱好者自行搭配茶叶,可以选择茶叶的种植园、发芽时期、特征(异域风情或传统风味),范围包括红茶、绿茶、印度香茶和乌龙茶等;也可以参与订阅服务,由Teabox平台定期寄送;甚至允许用户一次购买定量的茶叶,10克或100千克不等。

就这样,优质产品与服务并行的Teabox,在两三年时间里融资达到千万美元,成为茶饮类垂直电商黑马。

流量怎么说?

当流量被巨头把持,如何让用户听到你的声音?

在垂直领域创业的美柚和大姨吗,以不同做法争取用户与流量,逐渐走出自己的发展路径。

美柚最初作为一款经期记录的App,顺利切入女性市场后,陆续推出她她圈社区、柚宝宝母婴应用、柚子街电商平台,在“她经济”时代逐步摸索出工具+社区+电商的产业闭环。

一方面美柚通过产品布局,将服务领域从经期延伸至备孕、孕期、育儿等女性的各个阶段,覆盖女性整个生命周期,在提高用户黏性的同时,有效延长用户的生命周期。另一方面,美柚紧跟潮流与热点,用新鲜好玩的方式吸引目标用户的眼球。

女性群体往往热衷追剧,于是美柚在《楚乔传》和《夏至未至》两部IP大剧中玩了一把创意插播。由剧中演员主演,并准确阐述了美柚APP“准确预测姨妈期”主要产品功能的品牌番外篇,每篇大概30~45秒,作为创意小剧场插于电视剧中,一经播出便广受好评。包括前不久在微博等社交媒体上大火的,美柚在热播剧中的创可贴式广告文案,将用户兴趣与品牌巧妙融为一体,引发用户的情感共鸣,进而强化品牌感染力,让消费群体更加了解美柚,并将其关注度转化为流量。

除此之外,美柚今年重点发展的自媒体产品—美柚号,已经邀请了人气高涨的Papi酱、办公室小野等优质的女性自媒体大号入驻。通过高质量的PGC内容,进一步扩大美柚社区的影响力。目前,美柚总用户超过1亿,日活跃用户近千万,覆盖经期行业用户93%以上的使用时长,成为受众庞大的纯女性移动服务平台。

而同样作为经期管理App的大姨吗,通过“姨妈宝箱”与拜耳制药进行深入合作,致力于解决女性痛经的困扰。当用户进入大姨吗App的“姨妈宝箱”,通过简单几个问题就能评估自己的月经指数,得到专家的指导性建议,并且可以获取拜耳医药相应的药品推荐。在使用后期,用药情况也有专门的反馈渠道,能够随时得到专家的技术支持和后续建议,为需求用户提供精准、专业、个性化的解决方案。

如果腾讯复制你的模式?

积极绑定投资人,同时用钱来加速不失为一种值得借鉴的路径。

中国的废旧物资再生领域有数万亿元的产值,行业现状却零散、低效,缺乏领先公司的充分整合。而曾经涌现出的一批O2O回收企业,如九贝壳、再生活等,大都由于低客单价、高物流成本难以盈利。

而闲豆回收立足于“互联网+回收”模式,分别通过微信公众号和App,为企业级客户、商户(商场、超市、写字楼、医院、电商、制造业、中型个体回收户、私营回收商等)等,提供再生资源物品—纸板类的上门回收服务。闲豆回收选择做2B的优势在于,商户可以产生稳定的供给,且每次都可以回收几十、上百千克废品,客单价更高,可以最大化分摊物流成本。

以“傍大款”的方式切入再回收市场的闲豆回收,其服务已经全面覆盖北京城六区的主要商圈,目前服务大中型企业客户、商户超过1 000多家。并在通州区、昌平区、顺义区建立了三个大型(单个近1万平方米)仓储物流中心(废纸打包厂),日废纸回收产能可达到1 000吨,月销售额超过1 000万元,已经实现全面盈利。

与此同时,闲豆回收也收获了投资人为其背书。自2015年12月、2016年5月获得天使轮、Pre-A轮融资后,2016年12月22日再宣布获得A轮融资,由同渡资本领投、原天使轮投资方浅石创投跟投,金额达数千万元。

据悉,闲豆回收计划利用本轮资金继续在北京地区全面拓展企业客户,布局建设仓储物流中心,提升服务半径,扩大其影响力,并着手扩展异地市场,同时为同行业者(小型打包厂、个体回收商等)提供更多的信息化支持、交易及物流服务等合作。

在资金与大佬背书的双重加持下,闲豆回收正走在再生资源回收行业快速发展的路上。endprint

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