更人性化的公共设施

7月底的一天上午，我从上海浦东机场乘某航空公司的班机，登机上舷梯时，太阳当头照，有40来度高温，人们挤拥着向上走。有的用手掌遮阳，有的拎衣袖遮阳，有的扭头快走避阳，为的是早进机舱凉快，只有屈指可数的几个人有伞有帽。

到日本茨城机场时，北京时间大约12点，茨城的气温本来就比上海低好多，下舷梯时，没有想到，舷梯两旁（两边）都用蓝色的塑板挡着，上方也是用塑板盖着，且一直延续到安检航班楼门口。走在这样的长廊里，给人丝丝的凉意和舒爽。

我到过茨城机场多次了，有一次在飞行中途，恰遇一男乘务员，手持表格征求我和妻子对航班服务态度满意与否的意见，我们异口同声说满意。我就趁机说：“天这么热，太阳这么厉害，舷梯的一边若能用简易的挡板挡一下，乘客登机时就不会晒到火热的太阳了，这是很容易做到的事。”他点点头，嗯了一声，没有答复。妻子等他走后对我说：“可能不属于他们服务的范围吧。”没想到几次飞行后，茨城机场的舷梯做出了改变，不知道是不是我的小小建议起了作用，但至少在服务的细节上，他们始终在完善。

8月底，日本的天气也很热，我们到伊豆旅游。到一景点，有观光塔，约有四层楼高，本来又热又累，不想登高望远了，女儿对我们说：“既然来了，就上去看看吧，机会难得。”没想到，一进塔门，就有一股凉气袭来，很是舒服，原来封闭的玻璃外墙内，安装了空调，任游客上下楼梯，都不会感觉到热和累。这使我想起，2012年炎夏，我们在廈门鼓浪屿日光岩登观光塔，大概也是四层楼高的样子，全在日光照射下，一览无余。登塔的人们争先恐后拥挤着上楼梯，本来很热的天气和体温，又倍增了温度。我现在才想起来，若能搞成是封闭式的，或简陋的封闭式的，安装几台大电风扇，当然能安上空调更好，那该多好呀！

在旅游景点的很多公共设施安排上，一些看似不经意的人性化小改变、小设计，并不耗费太大成本，却既方便了前来旅行的人，又能温暖人心，这无疑也是城市印象的加分项。

江西鹰潭 李庚道