图书馆微信公众平台的建设与分析

马跃峰，李博

[摘 要] 随着信息化技术的发展，信息媒介已深入人们的日常生活中，而微信是当下深受人们喜爱的社交软件，具有很强的互动性和便捷性。如今，微信不只是用来聊天的工具，还为人们提供了支付、阅读等多功能性服务，还增添了微信公众号平台，拓宽了营销渠道。而图书馆作为一个服务型机构，为了提高服务质量，也在不断加强图书馆微信公众平台的建设。通过对图书馆微信公众平台的简述，进而探讨了其建设措施。

[关 键 词] 图书馆；微信公众平台；建设措施

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）31-0238-01

图书馆是人们查询信息、搜集资料、获取知识的重要平台，其蕴含的知识文化能够不断丰富人们的精神生活，提升自身修养。而图书馆微信公众平台作为重要的公共服务平台和新兴的服务模式，为图书馆与读者之间的交流构建了便捷的沟通渠道，加强了图书馆资源的输出，极大地发挥了图書馆的作用，逐渐受到越来越多的关注。因此，加强图书馆微信公众平台的建设是极其重要的。

一、图书馆微信公众平台简述

（一）特点

作为一种阅读的新兴媒介，图书馆微信公众平台具有较好的互动性、移动性、多元性、传播性等特点，实现了信息的快速传递，为更多的人提供了便捷的在线服务，提升了服务效率和质量。

（二）主要功能

由于微信自身的优势特点而使得图书馆微信公众平台具有多功能性的服务，其中主要包括主动推送服务、读者服务定制、自助查询服务、在线咨询服务、互动交流服务、移动服务等功能。

（三）建设基础

如今微信的使用范围在不断扩大，用户量也在逐渐增加。因此，在建设图书馆微信公众平台时需要充分考虑用户的需求并注册合理的图书馆微信公众号，同时选择有效的微信营销手段，在庞大的用户量基础上将图书馆微信公众平台推广出去，加强信息的传递，拓宽人们阅读的渠道。

（四）现状

在互联网技术的推动下，微信公众平台建设虽已取得一定的进步，但仍存在一些问题，如对微信公众号的认知程度不够深、未将微信的互动优势发挥出来、微信页面趋同性较高、电子资源服务不到位等。

二、图书馆微信公众平台的建设措施

（一）完善图书馆微信内容

在图书馆微信公众平台建设之初，首先就需要不断完善图书馆微信内容，打造独具特色的有吸引力的信息内容。因此，在原有的资源基础上，图书馆还需分析受众群体的真实需求，完善相关内容的关键词定位，并为用户提供创新的素材以及观点鲜明、文字凝练的信息内容，进而提高用户的阅读兴趣和微信公众平台的关注度。

（二）加大宣传推广力度

利用微信的便利对图书馆微信公众平台进行宣传和推广，将其具有的丰富的内容资源以及便捷的服务功能直观呈现给用户，进而吸引更多的用户是微信公众平台建设中的重要环节。因此，要完善图书馆的宣传推广体系，做好图书馆的形象维护与推广工作，进而吸引更多的读者关注图书馆公众号，不断增加用户量。

（三）丰富公众平台服务功能

图书馆微信公众平台的核心就是提供服务功能，因此，在其建设的过程中，需要不断丰富其多元化的服务功能，完善图书馆的网络基础设施和技术建设，并定期进行清理、维修和更新，确保设备的稳定运转以及线上服务的及时性、创新性。除此之外，还需要加强微信公众平台的管理，提高管理的合理性，将每个服务环节都落实到位，保证能够根据用户的需求及时提供符合要求且实用的信息内容，赢得用户的信赖和认可，进而增加用户的使用频率。

（四）增强信息推送的针对性

当读者关注了图书馆微信公众号后，其运行后台便会将读者的信息自动分组管理。此时就需增强信息推送的针对性，如读者通过平台查询想要阅读的内容，随后发送借书信息，此时微信公众平台将信息记录下来，并将符合读者需求的内容发送出来，同时可以向读者推荐同一类型的文章、书籍等，进而逐渐提高图书馆微信公众平台的关注度。

（五）加强与读者的沟通与交流

为完善图书馆微信公众平台的建设，还需要图书馆加强与读者的沟通与交流，调查了解读者的真实需求，以使图书馆能够及时更新微信公众平台的信息，保持内容的新鲜感。图书馆还可以设置留言区，根据读者的留言加以改进。图书馆工作人员也可在微社区与读者进行实时的在线交流，提高使用率的同时，也可以不断弥补微信公众平台的不足，进而提高其服务水平。

总之，微信是人们当前重要的社交媒介，随着用户量的不断增加，未来的发展形势较为乐观。因此，图书馆应该抓紧时机，借助微信的优势，在结合自身发展特点的基础上对用户需求进行了解，从而不断完善图书馆微信公众平台的建设。

参考文献：

[1]李楠，丛晓颖，戴淑娟，等.微信公众平台在高校图书馆中的应用[J].科技展望，2017（17）：258.

[2]张晓娜.基于微信公众平台的高校图书馆建设及展望[J].科技信息，2014（13）：245，259.