浅谈企业如何营造和谐的内部环境

刘晓沛

企业要发展，和谐的内部环境至关重要。我们说一个企业内部是和谐的，通常就是指这个企业处于较高的融洽和协调状态，对抗性因素较少，发生影响全局的对抗的可能性基本不存在，人际关系和谐，个人与组织和谐。由此可见，和谐既是企业发展的根基和前提，也是企业发展的保障。企业和谐内部环境的基本要素是利益分配要均衡，处理事务要公正，沟通交流无障碍，增強企业凝聚力。在实际工作中，笔者体会到，企业构建和谐的内部环境，应着重在以下几个方面下功夫。

一、要建设有凝聚力的领导班子

建设和谐企业关键在领导班子。我们要把领导班子建成团结有力的战斗集体，要营造一个干事创业的良好氛围。建设和谐单位必须在领导班子团结上立足和谐，在工作决策上着眼和谐，在目标考核上突出和谐，在组织作用上紧扣和谐。党组织要把班子建设作为各项工作的龙头，坚持用党的最新理论成果武装班子，用民主集中制原则规范班子，用党纪国法约束班子，用部队雷厉风行的作风锤炼班子，提高领导班子的学习力、驾驭力、执行力。按照党内和谐促进社会和谐的要求，班子建设要在凝聚上下功夫，要凝聚党心，凝聚民心，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，推动企业又好又快发展。

二、要建立科学的规章制度

一个企业和谐与否，同单位的文化建设状况、职工福利待遇高低有直接关系，但这种关系不是简单的正比例关系。现实生活中，福利待遇不高但内部关系和谐、福利待遇很好但内部关系不顺的单位也有很多。可见，单位内部是否和谐，不全在于物质利益的高低，关键在于不同层次的人的利益差距和分歧大小，即各种利益分配是否均衡。如果不同层次的人的利益差别过大，一部分人拥有太多而另一部分得到的太少，这个企业就不可能和谐。這样的状况若长期存在，必将导致对抗。所以，企业在制定制度时，一定要从全局着想，从小处着手，兼顾不同层次的人的利益，鼓励强者冒尖，扶持弱者变强，用一种统筹兼顾的协调机制把差别控制在适当的范围内，避免人为地制造矛盾。

三、要公平公正的处理事务

公正是和谐的基本内容，构建和谐环境必须努力消除不公、维护公正，处理事务不以感情亲疏论短长，坚持规则面前人人平等。所谓规则，是对人的行为的硬约束即规章制度，也就是允许做什么、不允许做什么，允许怎样做、不允许怎样做。规则必须对一切人一视同仁、决不可因人而异、厚此薄彼。比如，获得利益的方式必须是合法的，这对所有人都是使用的，不能有例外，不能让按照规则行事的人吃亏，更不能让违反规则行事的人沾光。就一个单位而言，在评职晋升、先进表彰、福利待遇等涉及个人切身利益的问题上，如果以个人好恶论高低，以感情好坏作取舍，缺少应有的公正公平，那么，这个企业就失去了团结和谐的基础，其结果必定是人心涣散，内耗严重，战斗力和凝聚力无从谈起。

四、要妥善的化解内部矛盾

在现实生活中，利益分布难免会不均衡，难免会有不公正的现象发生，也难免会有伤害职工利益的事情出现。当职工的期望与企业的利益有差距、职工不满情绪较大时，公司如何进行处理，既是一个态度问题，也是一个领导方法和领导艺术问题。任何失之于偏颇的行为，不但会给企业内部和谐带来损害，还会造成职工与领导的感情隔阂，降低上级组织在职工中的威信。正确的做法是，创造性地贯彻执行上级的决策指示，在吃透政策精神的前提下，用足用好现有政策，努力维护职工利益，既坚持对上负责，又做到对下负责，把对上负责与对下负责有机地结合起来。当群众的要求与政策规定出现矛盾、群众利益可能受到损害时，要认真进行分析，从中找出二者的最佳结合点，并主动向上级提建议、要政策，以最大限度地维护职工的利益。这样，即使提出的建议因条件所限难以兑现，一时还解决不了当前的问题，也能得到职工的理解和支持。如果在变化了的情况面前无动于衷，或者简单化处理，甚至不惜损害群众利益，就不但会伤害群众感情，影响干群关系，实际上也是对上级组织的不负责任，对构建和谐环境有百害而无一利。

五、要营造良好的沟通协调氛围

企业领导班子成员之间、领导与职工之间、职工与职工之间通过适当的方式，沟通思想，交流信息，对于增进相互了解、协调内部关系显得特别重要。沟通是正确决策的基础。通过沟通交流，可以学习新知识、获得新信息，取人之长、补己之短，开阔思路、增长见识，避免因知识缺陷或信息盲区造成决策失误。沟通是搞好团结的前提。一个单位的人员，只有平时多交往，多沟通，相互之间了解多了、关心多了、体量多了，才会有共同语言，才能产生合作共事的基础。沟通是凝聚人心的纽带。一项决策是否正确，能否产生预期效果，能否得到职工的支持和拥护，不仅取决于决策的科学性、可行性，而且取决于职工的支持程度。决策实施之前，通过有效的方式与职工交换意见，有利于统一思想、统一行动，有利于实现预期目标、达到预期效果。