企业行政管理中存在的问题和改进措施研究

谢亚慧

摘要：本文分析了行政管理工作目前存在的弊端，探索了提升行政管理工作效果的对策，记叙为提升行政管理工作质量提供自己一些心得和体验。

关键词：企业行政管理；问题；改进措施

一、当前企业行政管理工作存在的弊端分析

（一）企业行政管理效率低下

企业行政管理效率问题现如今已经成为限制企业发展的重要困境之一。大部分企业行政管理工作依然受到传统模式的掣肘，也就是说采取沟通和协调的方式进行管理，没有引进先进的管理模式和管理理念。这就造成了企业行政机构臃肿和冗余的现状，大部分行政员工人浮于事，人力资源结构毫无竞争力，并严重地限制了企业现代管理制度的确立。部分企业行政管理人员受到历史遗留原因的影响，学历层次较低，知识结构也相对陈旧，思想观念和管理观念与现代企业要求相悖，加之受到年龄和精力的影响导致企业改革的步伐和进度屡屡受阻。一些企业行政管理人员不思进取、安于现状，缺乏创新意识和创新能力，没有进行行政管理创新的动力和源泉。

（二）企业考核机制落后

企业正处于转轨期之中，对于人才的培养和教育缺乏长效、规范的运行机制，人才断层的情况非常明显。一些技术人员虽然具备成熟的时间经验，但是年龄结构偏大，新的技术人员虽然具有一定的理论基础和工作热情，但是会受到实践经验不足的拖累。企业应当尽快地落实帮扶带激励机制和考核机制，对人才青黄不接的现象进行有效解决，调动企业发展活力。行政管理人员在不科学的激励机制下自然难以调动工作激情，大部分员工因为缺乏竞争性的考核机制而丧失自我提升的主动性，最终呈现出行政管理人员队伍素质较低的局面。

（三）缺乏行之有效的行政管理体系

在新形势下，很多企业依然将行政管理工作简化为办公室管理、文书管理、档案后勤管理工作，这也是行政管理没有摆脱计划经济色彩、难以与时俱进的一个重要体现。为了和国家机关的行政管理工作趋于一致，企业一般都设置了相应的行政管理机关，而对这一机关的管理通常本末倒置地成为企业行政管理的主要内容，行政管理活动开展处处受到限制，管理范围仅仅局限在事务性活动之内。正是因为行政管理工作始终不能摆脱事务性工作的束缚，才在行政行之有效的行政管理体系上一直步伐缓慢。

（四）行政管理工作脱离实际

企业行政管理工作和企业实际需求脱轨，行政管理人员对企业主要经营业务、企业运营流程缺乏足够的了解，在工作开展中难以和企业生产经营有效地联结在一起，甚至会引起其他部门的逆反情绪和排斥之感，在发生这样的情况之后，行政管理人员对了解企业实际情况的积极性就更低了，之后恶性循环，行政管理工作和企业实际运营的脱轨将会越来越严重。

二、企業行政管理工作创新和改进的方法和途径

（一）构筑规范化行政管理模式

之所以行政管理工作会呈现出游击作风，在于企业行政管理工作缺乏科学化的管理体系和管理模式。因此企业行政管理工作的重点应当放在构筑科学、有效、合理的管理制度和管理体系之上，为行政管理工作的开展构建一个稳定的工作状态和环境。在具体的工作开展中，各个岗位之间和上下级之间的工作要不断进行细化，还要对相关的权责和权利进行明确的规定，避免工作人员之间出现相互推诿的情况。

（二）保证行政管理工作的合理性

为了提升行政管理工作的效率和效果，行政管理工作在具体开展的过程中应当抓住本职工作特征和企业实际需求。总的来说，企业行政管理工作应当以维护企业经济利益为核心，对自身服务角色进行定位，抛却高高在上和居高临下的工作心态。此外，行政管理部门还要注重挖掘自身管理职能，将一般性质的企业部门管理职能纳入到行政管理工作之中来，使得行政管理工作能够渗透到各个部门和各个层级之中去，改善职能部门和行政管理部门之间的关系，最终形成良性循环，实现部门协调发展。

（三）创新企业员工培训制度

企业要为行政管理员工的成长建立档案，档案中需要记载员工入职培训、提高培训和业务培训的实际状况记录在档案之中，让员工能够在逐步提升的培训层次中找到行政管理工作开展要点。在培养行政管理专业人才的过程中，应该把握如下原则：按照标准化行政管理人才标准进行人才选拔；做好员工的岗前培训和日常培训。在企业日常发展过程中企业要根据行政管理工作任务和工作重点的转变来适时地开展员工培训，让员工时刻把握行政管理工作要点。此外，企业要树立大局意识和长远眼光，不能因为眼前的利益而忽视了企业整体效益，要花费足够的时间和精力来帮助行政管理职工提升专业素养和职业道德能力。

（四）将行政管理工作和企业实际联系在一起

行政管理工作在实际开展中应当重视和企业生产运营之间的联系，了解各个部门的工作重点和工作流程，和企业各个部门员工进行深度交流，在各个部门之间起到协调和沟通的重要作用。此外，行政管理工作还要善于从各个部门处收集和听取具有建设性的意见，了解自己在工作中的不足，动态地调整和改善行政管理工作，使之和企业发展动态契合。除此之外，企业还要构筑科学的、具有激励性的考核机制，建设具有竞争性的工作氛围，调动行政职工的工作积极性，树立其服务意识，意识到自身在企业的定位，避免工作中出现敷衍了事、态度恶劣的情况。

参考文献：

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[3]孟玉花.关于企业行政管理中存在的问题及创新措施研究[J].东方企业文化，2015（22）：118.

（作者单位：浙江国华浙能发电有限公司）