将心理学引入离退休职工管理工作之探索

吕慧萍

摘要：人口老龄化是我国存在的主要问题之一，近年来，我国老年群体日益增长，离退休职工的管理成为了人们关注的重点问题，因此本文主要探讨了将心理学引入离退休职工管理工作，以此保证老年人的心理健康，促进健康老龄化，这对于我国发展具有重要意义。

关键词：心理学；离退休；职工管理

据相关统计资料显示，2008年中国60岁以上人口居世界首位，并呈现逐年增长的趋势，促进了我国人口老龄化，因此如何安置老年群体，对社会的和谐发展具有重要作用。对此相关工作者应重视老龄化问题，特别是企业管理者，应采取合理的措施，加强对离退休职工管理。我院离退休人员607人，其中专业技术人员 419人，工人 188人，将心理学引入离退休职工管理工作中，进而促进我国院离退休管理水平的提升。

一、当前离退休职工的心理特点

目前我国一些企业的离退休职工是党的专业技术骨干，保持了无产阶级的荣誉，但是部分同志在面临离退时，出现一些的心理变化，具体的心理特点表现在以下几个方面：

（一）失落感和留恋感

在面临离退休时，人格上的失落感和留恋感是部分职工出现的心理变化，一般情况下，人格主要包括两个方面，一方面是指一个人对事物表现出来的态度，另一方面是与态度相适应的行为方式，这种失落感和留恋感往往是在面对重大转折上产生的内心体验而产生的。日本心理学家井上胜对老年人格进行的分析和研究，并确定了老年人格的心理特征，具体主要包括以下几个方面：活动性减退、爱发牢骚、嫉妒心加重等等。一些职工产生的人格上的失落感和留恋感，主要是身份突然变化带来的心理落差，如一些职工在未离退休之前，是医院的技术骨干，非常受人尊重，这样在职工离退休之后，人际关系发生了较大的变化，就会感觉“矮”别人一头，对新的环境产生了很大的不适应感，使得职工产生了失落感，并且增强了对原来单位的留恋心理。

（二）压力感和猜疑心

对于离退休的职工，还经常出现压力感和猜疑心，这主要是因为经济待遇发生了较大的变化，会增加离退休职工生活的压力，特别是近年来，物价上涨非常迅速，所以经济上感觉到较大的压力，使得离退休职工的感到非常的焦虑。与此同时一些离退休的职工，还具有不安全感，这主要是因为一些不尊老爱幼的人，不善待老人，老同志认为如果没有工作，就会成为社会以及家庭的“包袱”，进而使得老同志对离退休政策产生质疑，对离退休管理工作的实施具有不利影响。

（三）感恩心理和期待心理

虽然部分离退休职工会产生一些不好的心理，但是从整体上来看，这些离退休职工仍然相信党，听党的安排，对党给人们带来的利益心怀感恩，在关键时刻永远站在党的一边，所以大部分仍然听从管理。与此同时，这些离退休职工对党具有较大期待，希望能够更好的解决企业的离退休职工存在的问题，能够为职工更好的生活提供更加的便利条件。

二、心理学在离退休职工管理工作中的运用

总之，在一些离退休职工人员经常出现一些不良的情绪，导致离退休职工管理工作水平较低，心理现象应分为两个方面，一个方面为心理过程，主要包括感觉、思维以及记忆等，另一个方面为个性心理特征，在离退休职工管理过程中，应通过心理学的运用，提高离退休职工管理工作水平，具体还应做好以下几个方面：

（一）要做到以理服人

在解决问题过程中，应做到以理服人，这就要求相关工作者对实施进行调查，应以事实作为跟根据，避免出现添油加醋、回避矛盾的问题出现。医院这种做法有利于获得老同志的信赖感，容易凝聚忍心，否则就会遭到老同志的质疑，进而不利于离退休职工的管理工作水平的提升。同时应正确的引导老同志认可，提高其鉴别能力。而想要思想上达到一定的共识，不能做到一蹴而就，需要逐渐接受，这样长期以往，老职工就会潜移默化的思想，保证离退休职工与医院保持和谐的态度。

（二）加強情感管理

在人际关系中，情感占据重要地位，所以在离退休职工管理过程中，还应加强情感管理，对于老同志，应与其积极的沟通与交流，可以帮助老同志解决一些困惑，并多亲近这些老同志，疏解老同志的不良情绪，使得老同志更容易接受人生转折点。通过情感管理，可以产生以下积极作用：首先通过情感管理，可以消除老同志在面对离退休时，所产生的恐惧感；其次能够加强对老同志的感化，使得老同志能够接受单位的安排；再次能够使得老同志感受到温暖，减少对离职的不良情绪。

（三）研究心理差异

对于离退休职工，存在心理差异，不同的人表现出来的心理也不相同，所以在离退休职工管理过程中，还应加强人的心理上的差异，并根据不同的人的心理差异，采取针对性的措施，开展思想整治工作，解决离退休职工心理存在的问题。例如对于存在失落感与留恋感的老同志时，医院应安排专门的工作人员定期到老同志进行拜访，并向老同志传达一些有关医院的发展情况，使得老同志感受到医院的关心，这样就会减少老同志的失落感与留恋感；又如对于存在压力感和猜疑心的老同志，医院在条件允许的的情况下，可以增加对这些老同志的补助，使得老同志的生活质量与退休之前的保持一致，同时一些老同志还可以向医院提出改进建议，医院应虚心接受，若是提出的建议较为合理，而且有利于医院发展，就进行采纳，以消除老同志对医院产生的隔阂。总之在具体的离退休职工管理过程中，应做到因人而异，以人为本，进而提高离退休职工管理水平。

（四）开展心理导向

开展心理导向对做到职工离退休工作具有重要作用，具体应做好以下几个方面：（1）外因导向。外因导向可以通过激励理论，对离退休职工进行信息诱导，加大对职工心理内部积极因素的发展。在实际工作中，应做到政策上的透明，医院中的部分职工也存在参与的权利，同时为了消除疑虑，还可以职工进行宣传，应加强职工对政策的了解。加强对离退休职工的沟通与交流，其形式主要包括家访、谈话以及询问等，及时的了解离退休职工存在的心理问题，解决忧愁。应根据医院的实际情况以及要求，可以适当的进行返聘，使其能够在自己的岗位上发光发热，也避免职工出现较大的落差心理。（2）内因导向。内因导向主要的是指对心理的自我调节，为了离退休职工人员，做好自我调节工作，首先应加强离退休职工对自己心理理解，分析产生的原因，以此更好的调节自我心理，使得心理更加的健康，增强家庭温暖。

（五）重视社会心理

社会因素对离退休职工具有直接的影响，社会因素主要包括国家政策方针、社会心理氛围以及舆论，所以想要保证离退休管理的工作水平，就要加强社会心理的重视。这就要求离退休职工应增加对社会良好风气接触，对于不良风气，应及时的抵制。在具体离退休职工管理过程中，还应加强对一些良好的社会风气进行宣传，使得医院形成良好的氛围，减少对消极心理的影响。例如近年来，经常出现一些邪教组织，对人们产生的不利影响，对此应严格的进行抵制，避免一些老同志上当；还有一些卖保健品的人，抓住老同志喜欢保养的心理，向老同志兜售保健品，进而造成老同志上当受骗，实际上却起不到良好的效果。

三、总结

人口老龄化是我国存在的主要问题之一，离退休问题涉及老年群体，由于近年来，我国老年群体日益增长，所以如何进一步加强离退休职工的管理。对促进我国社会的和谐发展具有重要作用。虽然我国一些企业的离退休职工是党的专业技术骨干，对医院作出了较大的贡献，但是部分同志在面临离退时，出现一些的心理变化，具体包括消极因素和积极因素，不利于离退休职工管理，其特点主要表现在失落感和留恋感、压力感和猜疑心、感恩心理以及期待心理等等，对此在离退休职工管理工作中，合理的引入心理学，采取针对性措施，解决离退休职工存在的心理问题，促进老年人的心理健康，促进健康老龄化，因此这还需要我国相关工作者重视老龄化问题，应加强心理学在离退休职工管理工作的作用，进而促进我国相关企业的不断发展。

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（作者单位：佛山市第一人民医院）