大学生志愿服务评价机制构建的现状与对策

张衡宇 李沙沙

[摘 要] 对大学生志愿活动评价机制的构建现状进行了分析，提出构建大学生志愿服务评价机制的方法，旨在推进大学生志愿服务更好地运行，促进大学生的全面成长，让大学生志愿服务产生良好的社会影响。

[关 键 词] 志愿服务；评价机制；大学生

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）22-0015-01

一、大学生志愿服务评价机制构建的现状

大学生志愿服务通常由高校或政府组织，高校和政府是对大学生志愿服务评价的主体，由活动的组织者对大学生志愿服务进行评价，有利于调动大学生的积极性。但是大学生志愿服务的对象是各阶层人员，单单将组织者作为评价主体，忽略了服务对象的意愿，会造成评价结果的偏差。大学生志愿服务评价的方式很多，其中常见的有学分认定、学校总结表彰、新闻媒体评价等。评价方法比较单一，并且评价的指标具有功利性，忽略活动的过程，只注重活动的结果，造成了大学生志愿服务的恶性发展。

大学生志愿服务存在诸多不足，从招募机制来说，大学生志愿者通常是在有任务时临时招募，多参与的是临时性的任务，缺少前期规划；从培养角度来讲，大学生志愿者缺乏系统的培训，多是为了完成任务临时上阵，缺乏专业性。

二、构建大学生志愿服务评价机制的策略

（一）建立多元化的評价指标

大学生志愿服务的评价不能依靠单方面的评价结论，需要运用多元化的评价方法，收集以不同方法得到的资料，评价过程中不能只注重志愿服务的结果，更要看重志愿服务的过程，将服务中的每个环节都作为重要的评价依据，学生在每个环节的表现都列为重要的评价指标。

可以适当在评价过程中加入大学生的自我评价，大学生是志愿服务的主体，只有学生最清楚服务过程中的思想行为和服务细节。要指导学生进行自我总结和自我判断，找出在志愿活动中不尽如人意的表现，可以以报告的形式呈现，总结自身在志愿活动中的优势与不足、学到的方法与经验、增加了怎样的社会阅历。在書写报告的过程中，让学生对志愿服务有更深刻的感悟，对自身也有更客观的评价，并将自我评价融入学校评价当中。学校应对学生的报告仔细研读，考察报告的真实性，结合学校收集的资料，对学生进行全方位的评价。

大学生的社会志愿服务涉及面很广，根据评价的主客体不同，选择不同的评价指标，评价指标根据学生能力的提升也可作出适当调整。在对大学生志愿服务进行评价时应当加入社会评价，将服务对象和志愿组织作为评价的主体，对大学生志愿服务做出多方面的评价。服务对象可以充分考察学生的服务热情、服务态度，志愿活动组织者要从参与度、服务效果等因素出发，作出合理的、客观的评价。社会大众对学生的评价在学生的整体评价中应该占有较大的比重，因为社会大众是志愿者服务的主体，评价往往更真实、客观。

（二）采取科学全面的考评方法

针对大学生志愿服务评价的评价方法有很多，各种方法都有独特的优点，在评价过程中，要根据评价对象的不同选择合适的方法。只要采取科学合理的考评方法，对一般的志愿活动，评价结果都比较合理。比如，大学生进行了社区志愿服务，想要了解大学生志愿服务的真实性，可以选择调查法和访谈法，对项目组织者、大学生志愿者、志愿服务的对象进行问卷调查或者实地采访。获得最真实的信息，保证了服务评价的客观性。此外，可以对志愿活动组织部门进行访谈，了解组织志愿活动的目的。如果不方便实地访谈，可以通过电话方式或者电子邮件联系志愿者主管或者志愿者活动组织管理部门。结合问卷调查的结果，对收集到的资料进行综合分析与整合，采用合理的、科学的考评方法，确保数据的真实有效。除此之外，还有多种考评方法，包括对比法、描述法、排序法等，可根据大学生志愿服务的不同，选择合适的方法进行评价。

（三）灵活地运用评价原则

评价大学生志愿服务时，要减少评价的功利性，不能以学分和奖学金等诱惑学生参与志愿活动，也不能用一个简单的评价结果给学生的素质定义，这会给学生造成心理上的不良影响，对志愿服务产生抵触情绪。评价的原则可灵活运用，对不同的学生，不能采取相同的评价标准。针对学生在志愿服务中从事的不同岗位，要选择符合学生实际情况的评价指标，注重评价的多样性。其次，要注重志愿活动的过程，要细致深入地考察大学生在整个志愿服务过程中的表现，不能一味地只看重服务的结果，对学生在志愿活动中的付出给予表扬，调动大学生的服务热情。对在志愿活动中有失误的学生，不能采取惩罚的手段，要对其进行心理疏导，淡化学生的不良情绪。对表现优秀的学生，多多给予鼓励，为其他学生树立优秀的榜样。在志愿活动的评价过程中，要端正学生的志愿服务态度，提高志愿者的工作水平。

总之，对大学生志愿服务进行评价，是一种导向，也是一种激励。通过建立多元化的评价指标、运用科学全面的考评方法、灵活变通地运用评价原则，针对大学生在志愿服务中的表现给予大学生真实、客观的评价，有助于大学生的全面发展、提高大学生志愿服务的质量。

参考文献：

[1]韩雪萍.我国大学生志愿服务存在的问题和解决措施[D].中央民族大学，2011.

[2]唐靖.大学生志愿服务研究[D].河北工业大学，2014.