浅析微信平台在来华留学生管理中的应用

巢波 刘新亚 辜茜

[摘 要] 随着互联网技术和移动通讯技术的飞速发展，微信在为来华留学生提供便利的同时，也为留学生的日常管理工作带来了挑战和机遇。微信平台由于其自身优势，拓展了留学生工作的办公时空、丰富了留学生工作形式、增加了留学生情况摸排的途径，为留学生工作提供了新方法。高校来华留学生管理也可以与时俱进，利用新媒体技术建立微信群及微信公众号，提高工作效率和水平，為来华留学生提供更为优质的日常服务。

[关 键 词] 微信；留学生；管理；应用

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）22-0152-02

微信（Wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件摇一摇、漂流瓶、朋友圈、公众平台、语音记事本等服务插件。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

微信推出了用户界面多语言支持，这就为来自不同国家使用不同语言的来华留学生搭建了通畅的应用平台，成为留学生在国内使用社交媒体的首选。微信便利的信息传输功能和强大的娱乐功能使众多来华留学生到中国学习后很快接触并开始使用，而微信免费使用的优势也使留学生毕业后还愿意保留账号，使圈内朋友长期联络。

一、微信对留学生工作的影响

（一）留学生使用微信的现状调查

笔者以所在高校湾里校区的所有外国留学生为研究对象，通过班级微信群内全员网络投票的方式调查微信及其他通讯方式的使用情况。被调查对象包括845名留学生，其中男性615人，女性230人。调查显示，99%的学生拥有微信号，其中95%的学生从入境后换上该地区的手机号开始使用微信并保持活跃，98%的学生每天开微信看消息三次以上，78%的学生每天花费在微信上的时间超过两小时，12%的学生使用QQ等其他通讯应用软件，10%的学生使用手机短信功能。微信作为一种方便、快捷的通讯工具，不同于PC端，更借助智能手机技术的进步，打破载体限制，成为留学生日常生活的重要部分。在调查中相较于其他通讯应用软件因通讯公司及费用限制，众多新生在入境后更换本地号码时都更倾向于登录端更为自由的微信。

（二）微信平台对留学生工作的积极影响

1.微信平台拓展了留学生工作的时空

微信安装在智能手机上，安装介质的可携带性及必备性使微信的使用超越了时间和空间限制。正是得益于这种优势，留学生工作中教育、管理、服务三大职能可以从传统模式中的教室、办公室、校园等实体场所，延伸至網络虚拟空间，真正把教育从学校拓展至社会，及时给予留学生回应，对突发状况作出处理和反应。

2.微信平台丰富了留学生工作的形式

微信作为集视频、音频、文件、文字、图像传播方式于一体的新媒体，传播方式多样。它的应用使留学生思想工作从传统模式中说教为主的枯燥，转变为形式多样、更具有感染力的有效交流。不擅长言语的留学生也可以表达自己，使发布通知简便易行，减少纸质文件打印数量。

3.微信平台给予了留学生自我展示平台，为学生工作中情况摸排提供了新途径

微信朋友圈作为微信众多功能中的一个重要模块，为留学生提供了展现自我的平台，他们尽情地在网络上用文字、图像、视频等方式记录自己的青春，展现自己周边的人际关系。辅导员在留学生工作中可以通过微信朋友圈拉近与学生的距离。从微信朋友圈中及时了解学生思想动态，有针对性地对问题留学生进行疏导。帮助留学生认识自己、了解自己，从而帮助他们解决心理困惑。

（三）微信平台对留学生工作的消极影响

1.互动不足

当前，微信群基本都是作为一个信息发布平台，除了管理人员发布学校信息外，平常一片静悄悄，缺少应有的互动。有时在讨论相关事情的时候，班级所在群由于来自不同国家，很多留学生在使用过程中喜欢使用本国语言，以致其他国家的留学生很难融入某个话题。

2.交流亟待引导

在平常的交流中，笔者发现很多老师都在使用网络沟通平台。但是，效果却不太理想。其原因在于，一是建而不管，没有形成正能量，微信群里面脏话或者废话连篇。二是管而不当，当成了抓小辫、监控留学生言行的工具，以致留学生对老师所在微信群敬而远之，另建群或者封闭空间。

二、构建微信平台下留学生工作新模式

面对留学生工作信息化和国际化的工作背景，留学生专职辅导员应该充分利用微信这一平台，跟随时代步伐，将留学生工作中的教育、管理、服务等职能通过微信平台有效发挥。

（一）建立覆盖全校的信息网络，保证正确信息的上传下达

辅导员要走近留学生，想留学生之所想，急留学生之所急，与留学生拉近距离，才能更好地从事留学生工作。传统的通知消息和留学生管理方法在信息时代显得效率低下，微信灵活、便捷、易于互动，通过建立班级微信群，能够更为方便和快捷地发布更具针对性、个性化的信息，使留学生工作更高效。

（二）组织纵向上的信息监控梯队，正确引导舆论导向

大学时期是内化人生观、价值观的重要时期，对于层出不穷的新观点、新论断，若不能时刻保持清醒的头脑，将会影响观念的形成，甚至引发群体性事件。信息时代的留学生工作应加强对不良言论的监控，形成从上至下的信息监控梯队，培养能够从群、空闻发现问题、成为意见领袖的留学生队伍，注意网络信息动向，适度引导留学生舆论导向，传播正能量，对有不符合社会主义核心价值观言论的留学生加以教育，能有效预防高校危机事件的发生。

（三）发布具有指导服务性质的文件，定期针对留学生关心的问题作出指导答疑

自主学习的效率远远高于被动获取。辅导员可以利用微信朋友圈的功能表达自己的想法、总结班级及留学生个人表现，针对留学生关心的学业、奖助学金评选、后勤维修、个人发展等问题做出指导，引导留学生进行自我教育，发挥留学生的自主性，同时用深刻的思考、积极的心态、人格魅力获得留学生的认同，使留学生在潜移默化中受到影响和教育。

（四）创建英文版微信公众号

微信公众号是微信作为社交软件另一重要使用及娱乐功能。各组织单位可在成功申请后，通过公众号在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

三、确立微信平台下留学生工作的长效机制

（一）重视媒介作用，加强充分利用微信平台促进留学生工作的意识

微信作为新媒体工具中的重要软件之一，是留学生工作的重要阵地。在适应新世紀发展的国际教育工作中，辅导员对新媒体平台思想上的重视，直接影响其在国际教育工作中对新媒体的掌握、熟悉和运用能力。因此，辅导员要重视新媒体的媒介作用，到留学生中去，熟练掌握微信应用，迎接新时代国际教育工作的新挑战。

（二）运用微信平台加强留学生的思想教育

微信因其特性，有利于提高留学生的思想教育的生动性并且降低传播成本，让微信成为辅导员老师和留学生都喜欢参与的交流平台，能够达到相互了解、教育辅导、交流情感和心得的目的。在这种情况下，利用微信在留学生中开展思想教育是十分必要的，应利用并巩固好这块阵地。

（三）确立留主体地位，提升留学生正确使用微信能力

留学生是国际教育工作的对象，留学生发展是国际教育工作的核心目标。辅导员要确立留学生主体地位，把握微信的特征，与时俱进，引导留学生正确使用微信各項功能的能力，不断完善和创新工作方法。

四、结语

在信息技术飞速发展的时代，新媒体在教育领域的作用越来越重要。微信平台在国际教育工作中的使用越来越广泛，作用越来越明显。微信平台的应用可以使来华留学生管理变得更高效和便捷，一方面来华留学生能从中受益，使学习和生活更加便捷，得到更好的服务。另一方面留管老师也可以在尝试新式的管理方式中不断提高自身工作能力和管理水平，从而达到双方共赢、彼此提高的最终效果。

参考文献：

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[3]宰黎珊.论利用新媒体工具在学生管理中的重要性[J].时代教育，2016（15）.