河南商丘打造“智慧政务”便民服务平台

陈曲

为更好地便民利企，让大家办事更方便、更快捷、更有效率，近年来，商丘市政务服务管理办公室（市行政服务中心）（以下简称中心）不断简化优化服务流程、创新服务方式，打造政务服务“一张网”。中心充分运用云计算、大數据等现代信息技术，把实体政务大厅、网上政务平台、移动客户端、自助终端、服务热线结合起来，实行线上线下一体化运行，有需求的企业和群众只需打个电话或点一下鼠标，就能得到回应和解决。

该市全面推行“互联网+政务服务”，加快推进网上政务大厅与实体政务大厅深度融合，建设政务服务“11121”工程（即一网一窗一线两端一超市），变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务，构建服务型、创新型、智能型的市民服务大厅，持续提升全市政务服务的整体水平和效能。endprint