突发事件媒体报道对策研究

摘 要：我国媒体在突发事件报道中正在不断探索与进步，但同时也暴露出很多的问题。本文将结合近几年发生的重大事故典型案例，来分析在突发事件中媒体报道所存在的问题、原因及其社会责任，从而立足于当下特殊的媒体环境，提出媒体在突发事件的新闻报道中所应具有的新策略。

关键词：突发事件；媒体责任；报道策略

一、我国突发事件现状

如今我国已然进入突发事件高危期。一方面，各种自然灾害的发生频率增大，损失加剧；另一方面，媒介进入全民化时代，社会危机事件传播迅速，影响扩大。在“互联网+”时代背景下，任何事件都可以通过网络媒体传播到各个角落，这就使得危机的扩散也更加迅速，其突发性也更强。

二、突发事件媒体报道存在的问题

改革开放后，舆论环境的日渐宽松为我国媒体对突发事件的报道提供了很多机遇，同时也存在诸多问题：一方面，封锁消息，或者避重就轻，打“擦边球”。另一方面，激烈的媒体竞争使得媒体总是千方百计地从受害者身上‘寻找新闻亮点、‘挖掘新闻深度，通过煽情来吸引受众，缺乏人文关怀。

1.媒体报道频频脱节

在新世纪早期的突发事件中，媒体迫于多方面的压力，往往对这类事件的报道小心翼翼，进而存有“大事化小，小事化了”的侥幸心理，以为封锁消息，民众就无从得知事件的相关信息。殊不知正是因为官方媒体的“敷衍了事”，才使得谣言满天飞，造成更大的社会恐慌。事实证明，这种做法只能是“赔了夫人又折兵”。

2.媒体报道问责缺失

“首先，媒体报道对事故的沉默有损公众的知情权，容易滋生谣言；其次，责任问责的缺失，会降低媒体的公信力，妨碍其监督权的有效落实，也不利于以后在类似事件的有效开展。” 媒体虽然对一些突发事件进行了报道，但只是涉及皮毛，见头不见尾。政府和媒体对突发事件的避重就轻，其实是他们对突发事件的应对缺乏经验的表现，担心将一些内容公开后引发社会恐慌，于是在报道中有头无尾，但这样往往不能达到目的，反而会使公众对事件的理解变得更加复杂，使得谣言满天飞。

3.媒体危机意识及媒介素养不足

媒体是社会危机的瞭望者，对危机预警的缺失，不仅是媒体责任的缺失，也使社会在危机中承担更大的风险。在突发事故的报道中，很多媒体没有从事故中发现新闻的危机性，没有引起足够的重视，也不够重视公民的质疑声音，导致媒体在这次报道中也和政府失责一同被推到风口浪尖。一些媒体工作者的媒介素养需亟待提高。

4.缺乏人文关怀，侵犯受害者隐私权

在进行突发事件报道中，很多媒体记者缺乏人文关怀和道德品质，以为只要新闻足够吸引眼球，就无需考虑采访对象的感受。有些过度煽情的报道也许能在一定程度上打动读者和观众，但其对采访对象的二次伤害却也令人心寒。在突发事件尤其是灾难性事件中，“有些媒体想方设法地从受害者身上寻找“亮点”，挖掘独家新闻，有时甚至会把公民的隐私作为“独家新闻”的“独特视角”加以报道，”从而在一定程度上造成对公民隐私权的侵害。

三、突发事件媒体报道的应对策略

1.报道及时 信息公开

权威媒体及时、全面、准确地传播相关信息，能够让公众对事件及时作出相应的调整和应对；能够让政府部门及时了解事件进程，及时作出相应对策；能够及时防止谣言和小道消息的产生，把危害性降到最低。同时也应建立合理、科学的应急机制，使媒体在突发事件报道中迅速取得舆论市场。

2.舆论监督 为民发声

媒体作为人民群众的耳目喉舌，应利用其影响力充分发挥舆论监督的作用。媒体对突发事件中的不当行为进行批评监督，就可以起到一个很好的警示和示范作用。例如“7·23”甬温线大地震发生后，媒体根据网民在网上的种种质疑做跟踪报道，使得政府迫于媒体和公众的压力对事件的真正原因做出解释和回应，成立调查小组，做出合理的事故赔偿善后处理方法。

3.深入挖掘 引导思考

突发事件是社会舆论的导火索，媒体作为社会的守望者承担着引导正确舆论的责任。公众在突发事件中如果不能了解到事件来龙去脉，谣言就会滋生并且蔓延，形成大规模的社会问题，社会舆论的偏差，往往也容易导致政府失信，激发社会矛盾。因此，在突发事件爆发时，媒体主动站在公正、公平的立場上，通过对突发事件的信息进行正确的引导。

4.阶段不同 重点不同

在突发事件的发生初期，公众最想了解的是“发生了什么？在哪里发生的？情况如何？”。因此，各媒体应该以最迅速最快捷的方式来报道事件核心信息，以满足人们尽快货值信息的心理诉求。在突发事件的持续期，主要职能是严把舆论导向的关口。媒体要对突发事件进行拓展式的补充，以满足观众对突发事件的持续性关注。在突发事件的后期，进一步挖掘事件，探究其深度问题。媒体要进一步解释并分析整个事件的发生原因、影响，及时报道后续处理情况，以此来满足人们对于更深层次的信息需求，评析事件的影响及意义。同时，通过对应急方案的检验，总结经验，发现问题，提出对策，从而提升媒介对同类突发事件的应急能力。

5.不同媒介 优势互补

新媒体制作所用时间短、速度快，报道及时，但呈现碎片化。传统纸媒凭借其公信力可形成舆论导向，可以对事件进行更深层次的剖析。结合两者的特点进行良性互动，在传播上形成更加立体的信息环境。“传统媒体借助于新媒体先进的媒体技术和多元的表现形式，在节目内容和表现形式上不断丰富和拓展，让新媒体的诸多优势为我所用，实现与新媒体的完美联姻[]。”新媒体可以利用传统媒体的权威扩大影响力，更好地引导舆论市场，从而反过来增加自身的公信力。

参考文献

[1]李晓红.转型期突发事件中媒体伦理道德的得失[J].新闻爱好者，2008（11）

[2]李姝.突发事件报道中的媒体道德失范[J].青年记者，2013（8）

[3]林鸿.在突发事件报道中媒体责任的反思——杭州地铁塌陷事件报道分析[J].现代传播，2009（2）

[4]朱婧 杨晶.浅谈新兴媒体对舆论的影响[J].新闻传播，2013（1）

作者简介

钟高鸣（1994-），男，汉族，江西瑞金人，研究生一年级。研究方向：新闻实务。

（作者单位：贵州民族大学）