试议供电企业的电力营销管理措施

贺桂兰+刘俊艳+薛陆娟

摘 要：供电营销是供电企业发展的核心，因此供电营销质量的好坏直接影响着未来企业的发展，且随着时代的不断发展，供电企业电力营销渐渐成为买方市场，为此只有在企业内部树立科学的营销理念，并根据市场需求迎合客户需要，实施商业化的营销管理策略，才能确保供电企业的长远发展。

关键词：供电企业；电力营销；管理措施

电力营销作为新型电力市场形势中供电企业的核心业务，要提高企业电力营销能力，必须对电力营销管理进行系统的优化。综合目前的形势，电力市场的改革对于供电企业是一场挑战，同时也是发展的契机。

1电力营销管理的发展现状

1.1营销管理意识淡薄

由于改革的不断深化，众多企业的思路无法跟上市场的发展，仍停留在原有的营销模式上，营销意识的淡薄会使企业在竞争时处于不利地位。大多数企业不仅是普通员工缺少对营销重要性的认识，大部分掌控企业大方向的高层管理人员同样只注重于企业电力的生产，而忽略了营销环节。但新的市场经济以用户为主导，营销管理更重于生产管理。

1.2设备、营销体系不全

设备方面，由于电力营销管理系统的不完善，导致了设备设计上存在缺陷，运营过程中，易出现供电不稳定等问题。此外，除了设备本身的设计问题，在工作人员的操作上也可能存在一定问题，系统设备的更新，工作人员却没有接受相应的培训，设备操作上专业性有待考证，供电安全难以保证。营销组织体系方面，传统的企业运行模式缺乏对电力营销的重视，对电力营销专业队伍与体系的建设不完善甚至是缺失。在电力营销日益重要的今天，即使部分企业意识到了电力营销的重要性，但由于转变仍处于起步阶段，组织体系的建设生搬硬套，无法适应供电企业内部架构，组织体系不健全，严重拖慢了企业发展的脚步。

1.3决策的不科学性

由于对电力营销的重视程度较低，企业对于客户的重视程度没有达到市场要求，忽略了消费者对企业发展的重要影响，对消费者的诉求没有一个全面的掌握与具体分析。客户资源获取不充分，市场调查不全面，对市场各群体消费阶层的分布没有具体了解并作出合理的决策。在缺少对企业现状及市场现状的正确认识的情况下，往往会导致决策的不科学，无法适应市场经济。

2对电力市场营销管理的思考

建立新的营销管理观念，建立起符合市场发展需求的营销体系，是新形势下供电企业发展的必然选择。首先，需要强化企业全体员工的营销观念、合理设计相关的营销组织体系，确保每个营销策略都能够落到实处。还有，需要加强对于市场需求的研究，考虑不同市场的实际情况，做好市场调查工作和市场预测工作，提高市场预测的及时性和准确性。对于市场变化进行紧密跟踪，然后分析市场变化，开发并且形成目标市场，分析有关的软件系统。需要建立电网作为基础，技术作为支撑，服务与管理作为保障的体系，落实电力营销策略。充分地利用现今城网和农网改造的机会，慢慢解决供配电网络的问题，建立起现代化的可靠的配电网络，并且使用先进的通信技术、网络技术以及计算机技术，为客户提供完善的、有效的优质服务，对于各项业务进行有效的监控，严格对于管理工作进行规范，才可以实现供电企业的营销目标。

3电力营销管理的完善措施

3.1增强营销管理意识

增强供电企业所有员工对于营销管理的认识，形成由上而下的营销管理体系。对于供电企业高层管理人员，可以加强企业管理方面培训，认识市场新形势，加强对电力营销的重视，把握企业的大方向，让企业的生产服务于市场的消费能力，扭转由于营销意识淡薄而造成的不利局面。对于普通员工方面，加强对于营销意识方面的培训，加强对电力营销的重视程度。让整个企业由上而下形成系统的营销管理意识，改变企业的不利地位。

随着电力市场格局的改变，电力营销管理作为企业提高市场竞争力，不断适应新形势的关键。一方面，随着社会主义市场经济的不断发展以及电力市场改革的不断深化，传统的以卖方作为主导的营销策略，其经营管理思想较为滞后，难以适应新的电力经济形势。因此，完善电力营销策略，适应内外部环境的不断改变，建立以卖方为中心的新型电力营销策略是适应不断发展的电力市场的必然要求。另一方面，电力营销作为电力企业的主要经营模式，要扩大企业生产，必须完善电力营销管理办法，改变内部经营模式，为外部的业务扩展奠定良好的基础。企业必须建立以消费者为核心的营销模式，有计划、有策略的扩大销路，为消费者提供更好的电力供应，增强消费体验，在提高企业的经济收益的同时，提高社会公信力。

3.2完善技术支持系统

技术设备是制约企业发展的一个重要因素。企业电力营销的发展，必须完善技术支持系统。首先应加大企业对技术设备的研发力度，并应用到电力营销系统中，提高企业设备自动化水平，同时完善营销管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心及客户服务管理里系统，完善技术支持。另外，在更新企业电力设备的同时，应加强工作人员专业做素质，对其设备操作能力进行培训，降低人为造成的技术问题产生概率。

3.3建立新型营销体制

为适应新型的电力市场经济，必须建立新型的营销体制以适应市场的发展。首先必须明确，新型的电力营销模式必须是以市场及消费者为主导，将电力营销作为核心业务。同时，企业应该顺应市场的需求，建立以消费者为核心的新型营销理念，围绕消费者对电力供应的具体要求，与市场的形式变化，作出相应的决策。值得一提的是，随着科技的发展，当今社会信息化程度进一步加深，要适应市场的发展，供电企业必须加快企业信息化的进程，利用先进的计算机网络信息技术，全面搜集市场信息，集中处理客户诉求，优化企业内部信息档案，改进企业内部架构，实现企业决策的合理性与科学性。同时由于电力企业的特殊性，其生产经营均在政府的监控与管理之下，企业在经营发展的情况下，必须遵守政府制定的一系列相关规定。同时，掌握政府对电力企业掌控决策的改变风向，有利于企业在同行业的发展中脱颖而出。

3.4积极拓展市场份额

目前，煤炭等能源是我国能源结构的重要组成部分，但由于煤炭对环境的污染伤害较大，加之近年来，我国对环境保护的重视程度提高，政府提出了能源结构的优化，以核能、电能、风能、太阳能等新型清洁能源取代煤炭等重污染能源，调整我国能源结构。此外，最近，电力汽车等高科技电力产品的推出，体现了社会对于电能的关注，这是电力企业拓展市场份额的绝佳机会。供电企业可以趁此机会进行全面的市场调查，对市场的未来走向进行预测，加大对电器使用的宣传，增加电力的市场占据份额。当然，除了抓住时机以外，要拓展市场份额，企业同样要提高自身实力。在以消费者主导的新兴经济形势中，企业要牢牢把握消费者诉求，采取合理措施，提供更高效优质的服务。同时，还可以实施一些利民措施，在电力价格上可以有所调整，城市与农村的电力价格保持一定差异，工业用电与居民用电进行价格区分。另外对用户的用电价格进行分阶段收费，提高居民电力使用率，拓展市場份额。

结语

总之，供电企业的市场化步伐将会不断加速，供电企业必须优化内部结构，使供电生产服从于市场需求，转变营销模式，将消费者放于主导地位，提高企业市场竞争能力，适应新的经济形势。

参考文献

[1]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2011（18）.

[2]鲁海君.新形势下供电企业如何做好电力营销管理工作[J].现代企业文化·理论版，2012（24）.

作者简介

贺桂兰（1973.05.24）女 山西临汾人，山西财经大学，市场营销，政工师，单位：山西省电力公司临汾供电公司，研究方向：电力营销，业扩报装