一张支付宝账单，晒出了哪些消费新趋势？

肖明超

一张支付宝账单，晒出了哪些消费新趋势？

Consumption Trends Showed by an Alipay Bill

肖明超

在蚂蚁金服旗下的支付宝发布了 2016 年中国人全民账单和个人年账单后，围绕账单产生了各种各样的讨论。全民晒账单意味着哪些消费新趋势呢？

趋势1：千禧一代全新登场，品牌商务必想好取悦他们的“姿势”

支付宝账单显示，中国千禧一代即“80后”、“90后”已经成为中国经济的主流力量，“80后”人均支付金额已超过12 万元，“90后”使用移动支付更是高达 91%。

有人说“80后”俨然成了“新土豪群体”，而“90后”则不再是懵懂少年，现在他们已经正式成家，并加入消费大军。所以，品牌商必须快速面对千禧一代，制定新的战略，再不好好思考年轻人，要想让他们为你的品牌“掏腰包”会越来越难。品牌商最怕的就是千禧一代说“这是我爸爸妈妈的品牌”，如果你的品牌被这样谈论，说明与年轻人的鸿沟已经很大了。

趋势2：悦己、活出新感觉才是消费升级的核心

现在都在谈消费升级，到底企业如何抓住消费升级的机遇？首先，从消费的领域上，中国消费者越来越关注自我小世界的消费。例如，2016年，在用户用“花呗”的消费中，花费最多的是美容护肤类（包含美体、精油产品），而“90后”使用支付宝的消费品类中，美妆类高达63%，说明消费者更关注悦己的消费；此外，千禧一代在话剧、演出、电影方面的票务支出，占到了总量的84%。

这些数据显示，越是年轻的消费者，越关注自我小世界满足感，无论是从装点自我，还是娱乐生活，全面展现出对于自我小世界精致消费的追求，而且，活出新的感觉也是千禧一代重要的消费形态。

品牌商如何应对他们？从品牌的诉求上，那种所谓塑造成功人士的品牌调性显然已经不再能够打动他们，培养消费者的自我认同感才是核心，这种认同感是用生活细节场景，用更细微的创意来打动消费者，用属于消费者的生活方式的理念来影响他们。

趋势3：“省时间”越来越重要

现在很多“90后”宁愿花时间刷朋友圈，也不愿意走出办公室去餐厅。他们更享受这种“独而不孤”与世界同在的感觉。在他们看来只要是浪费时间，打扰自己与世界连接的事情都是不妥的，也因此，各种便捷的服务就产生了。

省时间带来最火的莫过于外卖服务，口碑餐饮数据显示：“90后”用户到店吃饭人数占比为46%，外卖则为61%。加上“80后”之后，外卖比例高达85%。支付宝统计，他们一年下馆子40次，叫外卖80次。

所以，对于千禧一代的族群而言，省时间是为了腾出时间去做自己认为“更美好的事情”，所有有助于帮助他们省时间的服务都有新的机会。

趋势4：“健康”的消费会越来越活跃

千禧一代人群由于更关注自我，因此，对于自身的各种变化都会更加的“敏感”，对于健康的敏感度提高，更加自然的健康习惯，也在这个人群中产生。支付宝账单数据显示，2016 年，“80后”用户户外运动增长了 9%，“90后”用户户外运动增长了34%。

最近一年，健身人群、跑步人群都获得迅猛增长，而围绕健康的生活方式，还有很多值得开发的新商业机会。

趋势5：买遍全球，走遍世界，跨境消费成潮流

跨境电商在过去一年获得了巨大增长，中国消费者已经不止满足于此，出去看看成为越来越多的消费者的行动，而看看世界，买点东西似乎成了跨境旅游的标配行为。支付宝统计的跨境消费数据中，2016年，支付宝跨境扫码付单笔最高消费268,645元，用户来自北京市，而中国人最爱的前十大扫货地分别是：韩国、中国香港、泰国、中国澳门、中国台湾、日本、澳大利亚、新加坡、新西兰和德国。

一方面，跨境扫货本身也是一种消费的探索，也即现在消费者对于品牌的认知和品质的认知观念已经发生了很大的变化；另一方面，在跨境扫货的背后，是中国消费者对国外产品越来越高涨的渴盼和追求。而对于中国企业而言，如何能够顺应这股消费升级的潮流，制造出更好的产品，值得思考。

趋势6：信用经济萌芽

中国消费者的移动支付已经成为主流，支付宝账单显示，2016年移动支付笔数占整体比例高达71%，中国可以算是移动支付最发达的国家。而通过移动打造自己的信用，通过移动进行理财，通过移动开展超前消费，也正在成为很多消费者的行为。

用户也开始注重自己的信用价值，也善于利用信用来进行超前消费。看看支付宝数据，2016 年，使用“花呗”支付的笔数超过 32 亿笔，比上一年增长了 344%。目前，“借呗”累计服务用户超过 1,200 万人，累计放款超过 3,000 亿元。

支付宝的一个晒账单行动，不仅为支付宝做了一个非常好的营销，也充分地展示了今天移动互联网时代的消费变革：消费主力已变，消费观念已变，而消费的方式也在发生变化，“千禧一代+移动互联网+消费暗流”，这是所有的企业在商业、品牌和营销创新方面要关注的新景象。

（转载自《销售与市场》，2017年No.3）