微商之我见

叶晗

2012年，微信发布的微信4.0版本中更新了朋友圈功能。估计微信自己都没有想到，这个简单的朋友圈功能竟然会成为无数草根创业致富的沃土，成就了无数草根品牌的崛起，并承载了下一个淘宝的厚望，一个新的电子商务模式出现——微商。

微商，英文名称wechat Business。其作用是基于微信生态的社会化分销模式。它是企业或者个人基于社会化媒体来开设店铺的一种新型电商，从模式上来说主要分为两种：一种是基于朋友圈开店的称为C2C微商，另一种是基于微信公众号的微商称为B2C微商。微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展不。

移动终端以及支付应用的增长为微商的成长提供了客观基础

数据统计截至2014年6月，中国使用手机上网的网民规模已经达到5.27亿，相较2013年比，增加了2699万人。使用手机上网的人数比例为83.4%，相比2013年共上升了2.4个百分点，首次超越了占80.9%的使用传统PC上网的比例，手机作为第一大上网终端设备，地位愈加巩固。使用手机上网的网民在手机端进行电子商务类、生活休闲娱乐类、各类信息获取类、社交沟通类等应用的使用率都在飞速增长，移动互联网的发展带动了整体互联网经济以及其他各类应用发展。2014年上半年，手机银行、支付宝等各类支付应用在工作、生活等层面及手机端都成为用户增长最『央的应用。使用手机支付的用户规模在半年时间内增长率高达63.4%，手机支付的使用率由2013年底的25.1%增长至38.9%。移动网上支付与消费者生活的紧密结合，催生了众多应用平台和数据服务功能，也带动了手机端商务应用的迅速发展。与2013年数据相比较，手机购物、手机理财、手机转账收款付款、手机团购和手机旅游产品预订、手机生活服务的用户大规模增长，其中手机购物用户增长率为42.0%、手机团购用户增长率为25.5%、手机旅游产品预订用户增长率为65.4%。

微信使用者商业潜力状况

根据腾讯公司2016年的调查显示，微信中户中男性用户居多，企业职员占比超过四成，从职业的收入稳定程度和消费能力来看，微信用户具备可挖掘的消费潜力。超过九成微信用户每天都会使用微信，六成以上用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占36%，半数用户每天使用微信超过1小时，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”，一年间，用户使用微信频率明显增高。另外，用户的好友数量也在不断的翻翻，拥有200位以上好友的用户不断增长，朋友圈的使用率在微信所有功能使用率中，排名第一，朋友圈已经成为用户手机社交的主阵地，微商们利用朋友圈的活跃优势，宣传推出自己的商品。

微商的现状

2015年微商行业总体市场规模达到1819.5亿元，预计2016年将达到3607.3亿元，增长率为98.3%，2015年全国微商从业规模为1257万人，预计2016年将达到1535万人，增长率为22.1%，微商已成为移动电商的主要形态之一。

北京、浙江、山东的微商最为活跃；26-30岁的微商从业者最多，占比达54.6%；微商从业者以女性居多，占比72.3%，学历结构以高中和大专为多，分别占比34.5%和30.8%。在微商所售卖的产品中，食品和化妆品、护肤品最多，分别占比40.9%和36.3%。

微商的作用

微商最大的好处在于沉淀用户，实现分散的线上线下流量完全聚合。事实上，微信的原点是社交而非营销工具，这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据，从而大幅提升企业服务和订单量。

相对于一些企业而言，微商其实是一种去中心化的电商形态。淘宝是PC繁荣发展、互联網兴起时代的产物，大多数的传统制造业、传统零售企业在淘宝基本不赚钱，而且面临如何沉淀用户等难题。一方面，无论是B店还是c店，淘宝平台可以为商家带来订单，但这并非商家所有；另一方面，淘宝用户大多是通过搜索到产品，再进行下单，商家与用户沟通的渠道比较狭窄，无法了解用户真实需求。

微商模式最大的好处便是将N种渠道所接触的客户运用一种方式将这些客户汇聚起来，形成一个大数据库，而这个数据库是属于企业自己的，然后根据客户的不同需求，销售人员采用个性推荐、精准营销等销售方式进行营销。微信不单是一个沟通交流的工具，更是一个管理客户的平台，将各级渠道的不同客户汇聚进来后便能实现畅通无阻的通道模式，直接消除了一切中间障碍，商家在公众号上就能和消费者建立直接接触的能力。

微商的未来发展趋势

随着淘宝弊端日益凸显，传统零售将陆续走上搭建自营体系之路，无论是官方商城还是官方微信，逐渐把淘宝平台用户导入微信平台，同时建立会员体系，通过积分、优惠等多种手段深度拓展用户群。在未来的零售行业，传统零售不会退出这个市场，依旧会占有一定的比例，将与电商、微商和三种形态，可能是4：3：3的比例存在，没有任何一股势力能完全占主导地位，马云说过即便是淘宝也不可能完全颠覆传统零售，微商也不可能颠覆淘宝，三者一定是长期共存关系。就电商发展趋势看，现在人人可以快递，人人可以卖房，未来人人也可以电商，未来基于朋友圈信任的推荐是非常有价值的。因此B2C微商才是真正的未来。B2C微商成熟的基础条件包括：一个完善的基础交易平台、系统化的社会化分销体系、社会化的客户关系管理系统和售后维权机制，这几者缺一不可。在未来，微商占零售销售渠道的比例可能达到30%以上。

微商是最接地气的一种分享经济模式，大多数微商都是在闲暇时间利用自己的人脉、社交媒体来销售商品。虽然市场规模庞大，但许多微商仍被不少人与传销类比，并且谈之色变。目前国内微商普遍面临着来自信用保障、产品质量、知识产权、培训规范、渠道管理和涉嫌传销等多个方面的问题。有关部门急需尽快出台相应的管理办法，微商市场也急需建立自己的行业标准。对微商的监管可以参考对直销的监管模式，对微商公司实行牌照式管理，并且要求微商企业缴纳保证金，从而杜绝各种“三无企业”的进入。

（作者单位：湖南宁乡县第一中学）