电力营销全过程电费风险管控的研究

彭洋+王赫鸣

摘 要：我国的经济在不断的发展，电力企业也是如此，电力营销管理作为电力企业中十分重要的管理方式之一，在电力企业发展的过程中扮演着重要的角色。电费是整个电力营销管理的核心，是电力企业主要的收入来源，但是电费打管理还存在着诸多的风险，必须要进行严格的管控。本文就是对电力营销管理过程中电费风险管控进行研究，降低电力企业营销管理的风险。

关键词：电力营销；全过程；风险管控

电力企业在发展的过程中必须要重视电力营销管理，尤其是在社会经济不断发展的今天，必须要对整个营销管理的过程进行不断的调整，尤其是电力营销管理全过程中电费风险的控制，由于电力营销的起步比较晚，电费在电力营销的过程中起到关键性的作用，是重要的收入来源，对电力企业的发展有着重要的影。因此必须要将电费管理风险的控制工作做好，这样才能够保证电力企业能够稳定的发展。

1 电费风险管控的要素

1.1 业扩管理风险

业务扩展管理是整个电力营销的首要环节。在这一环节中主要就是对申请用电的项目进行审核。如果用电项目并没有经过相关的主管部门许可，或者是这一项目处于政府所限制的范围以内，电力项目就必须要严格的遵守相关的规章制度，根据相关的客户所提供的材料来对相关的环节进行审查，避免出现由于政府强制或者是违背相关的规章制度被强制关停，这样就会出现电费无法缴纳的问题，导致电费风险的发生。而且业务扩展的相关资料在管理的过程中，必须要避免出现可能的缺失，这是因为客户的资料管理是有效的避免电费风险的重要举措。在正常用电的情况下，如果发生了用电纠纷，作为电力企业，就必须要拥有足够的证据，这样才能够保证电费能够及时的收回，否则就会存在着电费风险，使电力企业出现损失。如果用电的申请通过审查，那么用电单位就要与供电企业签订相关的供电合同，供电合同是電费合理收取的依据，这样就能够有效的避免出现由于电费纠纷等现象导致的电费回收困难，对为用电单位和供电企业提供保障。

1.2 电费安全风险

电费安全风险主要包括5种情况，以下进行详细的分析：（1）抄表风险。电力企业的工作人员在抄表的过程中经常会存在着抄表不到位、技术不过关的问题，这样就极容易会出现串抄、漏抄和估抄等失误，导致电费损失。电力企业所使用的自动抄表系统，在运行的过程中，也可能会出现数据差错，使电费在计量的过程中出现错误。（2）收费风险。有些电力企业在收费的过程中，并没有按照相关的规定及时的对电费进行通知和催收，这样就导致电费无法按时地收回，电费收取的过程中，还有可能会出现收到假币的现象，这样也会导致电力企业发生电费损失。（3）核算风险。电费在核算的过程中，相关的程序可能会与国家的规定出现矛盾，尤其是在对电价进行调整的时候，有些电价调整过程并没有根据实际的计算规则来进行调整，这样就会出现较多的矛盾，用电客户也会由于电费计算出现失误，与企业发生争执，拒绝支付电费。（4）欠费风险。用电客户可能会受到外界环境的影响，这样由于不可抗力的因素，使得自身的支付能力出现下降，不能够按时的支付电费，有些用户还可能会出现恶意拖欠，导致用电企业无法及时的回收电费。（5）专业管理风险。有些电力企业在店电力营销的过程中，经常会出现收费核算和抄表相关岗位混岗的问题，而且不同的岗位之间无法进行有效的监督，没有认识到自身的职责范围，出现责任推脱的现象，这样就导致电费无法正常的回收。

2 电力营销管理全过程中电费风险管控的方法

2.1 构建电费风险内部控制体系

在电费风险管控的过程中，一定要重视电费风险内部控制，只有将内部控制工作做好才能够保证电力营销的顺利开展。电力营销管理的过程中，要建立完善的风险控制体系，要想保证电费风险内部控制体系在电力营销管理的过程中发挥作用，就必须要对电费风险管控的主体进行确定，在一般的情况下，电费风险控制的主体就是电力工作人员。作为电力工作人员，在整个电力营销管理的过程中有着主观能动性，直接的影响着电费能否顺利的回收。在控制体系建立的过程中，一定要明确体系建立的依据，这样才能够保证内部控制体系得到有效的发挥。作为电力工作人员，在电力营销管理的过程中，必须要重视对电力信息的收集与整理，这样才能够及时的了解电力市场的情况，这些电力信息必须要满足完整性和准确性的要求，这样才能够对电力市场有着科学的了解。此外，电费风险内部控制体系需要管控技术作为支撑。电力企业应加强技术人员方面的培养，在确定主体、管理依据和技术支撑的基础上，建立电费风险内部控制体系，制定相关风险控制措施，规避电费风险，确保电力企业的经济收益不受损失。

2.2 减少电费风险事故发生率

电力企业的管理人员通过采取一定的措施和手段将电费损失控制在最小范围，减少电费风险事故发生率是企业进行电费风险管控的重要内容。降低电费风险事故的发生率，可以实现对电费损失减少的控制。此外，也可以通过电费风险转移的方法，即在电费风险将要发生时将对电费损失的危险进行转移，减少电费的损失额度，控制电费风险事故的发生。在实际电费风险控制中，我们可以采取以下办法减少电费风险事故发生率：运用远程抄表系统或者集中抄表系统防止电费超出，从而达到规避电费风险的目的；对抄表工作人员进行专业技能培训减少人为失误；减少电费抄表风险可以聘用专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而降低电费损失。另外，国家也应正视电力市场中的乱象，并尽快建立援助机制，以维护供电和用电的秩序。

3 结论

总之，业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素。风险避免、风险转移以及损失控制是电费风险控制的基本策略，在一个有效的风险控制体系中，人应当是第一位，其次要发挥技术、业务运作及准确的数据等要素的配合协作，建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，实现电力营销全过程风险管控的科学性与有效性，最终实现电费及时全额回笼，实现其经济效益。

参考文献

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