唐山公交

唐山市公共交通总公司 供稿

唐山公交

唐山市公共交通总公司 供稿

2017年唐山市开展创建全国文明城市工作以来，唐山公交以打造“亮丽城市风景线”和“流动的文明窗口”为目标，认真对照创城标准，多措并举，不断创新车厢文化建设载体，努力提升公交服务内涵，争当文明城市公交运营者，积极为创建工作贡献力量。

开展特色主题活动，紧扣文明城市主旋律

坚持以活动促提升，促创城。开展了“城市的秘密”——走进文明公交系列活动。组织100名小学生和家长走进公交场站、点钞中心，参与站点志愿服务、场站车辆保洁工作，让孩子们在实践中学习安全乘车常识，树立起文明礼让、排队乘车的理念，引领更多的市民加入到文明城市创建行列中来。举办了“拒绝危险驾驶、礼让斑马线、规范进出站、安全文明行车”竞赛活动，要求2000多名公交驾驶员主动重温交规，钻研驾驶技术，主动做到礼让行车，文明行车，减少违法、违规及一切不文明驾驶行为，树立公交行业良好形象，为广大市民提供安全、优质、便捷的出行服务。开展文明乘车志愿服务活动，组织总公司和各营运公司机关管理人员深入市中心区18个主要站点、公交始发站开展“排队乘车”活动，引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站、解答乘客问询，大力营造文明和谐的乘车环境。

提升运营服务水平，传递文明城市正能量

开展全员素质提升行动。组织全公司干部职工参加以“忠诚、敬业、实干、奉献、感恩”为主题的职业素质培训，累计授课11场次，近5000余名干部职工接受教育，为落实创城工作打下坚实的思想基础。积极开展客流调查和乘客满意度测评活动。所属7个运营分公司组织管理人员深入500个公交站点、135条公交线路、90个居民区，认真听取百姓对公交服务的意见建议，调查线路客流情况，制定了《公交车进出站管理制度》，做到科学合理调整线路，安排车次，规范服务，努力解决百姓反映突出的部分线路车辆间隔大、车辆越站甩客、进站不靠边等问题。开展“三声服务”和找座位专项行动。要求一线司乘人员严格执行“上有迎声、下有送声、问有答声”的服务标准，做到积极主动为老弱病残孕及抱小孩儿的乘客找座位。有些车组班子主动为乘客备置了便民箱、方便袋、晕车药、创可贴等便民设施，市民对公交服务的满意度大大提升。开展车容车貌、场容场貌、站容站貌专项治理行动。对2015部运营车辆逐一进行车况检查、车容维护、卫生清理，坚持“一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物”的标准。对场区卫生和站牌站杆进行了彻底清洗，添置分类垃圾箱137个，在明显位置张贴禁烟标识。

加强公交公益宣传，倡导文明城市新风尚

沿建设路、新华道、北新道、长宁道等30多条主次干道，不时就能看到公交站台和公交车体上一幅幅“社会主义核心价值观”和“创建文明城市”的公益广告，温馨标语配着绚丽的图画，既有对传统文化的传承，又融合了时尚元素，成为了城市的美丽一景。同时，公司还加班加点更换完成了百余辆公交车车体的公益广告，在各场站安装了大量崭新的公益广告宣传牌。截至目前，唐山市公交候车亭、公交车车身、车载电视、电子显示屏上的公益广告刊播率均达到了50%的要求，电子显示屏、车载电视的循环播放量达到每日10万余次，公益广告覆盖市中心区37条道路和丰润新区、丰南区、古冶区、开平区主要干道，全面营造了浓厚的全民创城氛围。 （单 宇 王 芳）