电力营销信息系统数据质量管控研究

赵丹

摘 要：在电力营销管理系统中，通常会存在大量的数据信息，给电力营销工作人员带来较大的压力。因此，如何对这些信息进行良好的管控，成为目前电力营销工作中有待解决的首要问题。文章将对电力营销中存在的数据质量管控问题进行分析，利用SWOT分析法确定应对策略，并对电力营销管理系统的进一步发展进行展望。

关键词：电力营销系统；数据信息；管理控制

中图分类号：TP274 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）28-0132-02

引言

随着我国科学技术的迅猛发展，在电力营销工作方面也得到了广泛的应用，将电力营销工作与新型信息技术相结合，构建电力营销信息系统，从而使电力企业的工作流程和工作模式发生了重大转变。但是由于科学技术的不断更新换代，电力营销系统的不断优化升级，在此过程中可能会给数据信息的监控带来威胁。

1 电力营销中存在的数据质量管控问题及措施

1.1 用户电表查询与报表结果不符问题

在进行电力用户电表查询工作时，电力工作人员可以利用相关软件将查询的结果与报表中统计的结果进行对比，通过技术检测出两种查询结果之间存在不一致的现象，究其原因，主要是由于被检测用户的建档信息填写不完整或者不准确导致的。在实际的用电检查工作中，这种实际电价与用户档案之间存在信息不符现象十分普遍，这将致使用电审计出现偏差，电价与用户实际用电情况不一致。

1.2 数据平衡关系问题

目前对电力营销账务进行数据处理主要采用的是财务惯用的结账方式，利用这种方式将能够清楚的发现用电用户中存在的欠费、呆账、预收等不良账务情况，经过电力营销信息系统进行账务校对，能够发现在日常检验中存在的违规操作以及系统自身存在的漏洞和不足。在进行电力营销稽查工作中，工作人员首先应该将收集信息输送到系统当中，如果发现某用户存在欠费的情况，则需要立即对该用户其他月份的用电情况进行调查。在电力营销工作中可能会由于对自动化系统的人工操作产生人为差错，导致数据结果不一致的情况发生。此外，在营销系统中上报报表统计之后，可以进行取消算费以及电费重算，因此可能会对数据的准确性构成威胁。要想保障各种数据间的平衡，有效提升数据质量，可以根据欠费平衡公式来进行核对：本期月末欠费=上期月末欠费+本期应收费-本期实际收费。

1.3 数据迁移完整性受损问题

电力数据受到多种因素的影响可能无法保障数据迁移的正确性，这些因素主要来源于电力营销系统本身对数据的加工以及以往用电用户的数据向新系统中的迁移。因此，要想保障系统数据的正确性，可以采用新旧系统数据对比的形式进行查漏补缺，而这些漏洞通常是由于在以往数据向新系统转换的过程中工作人员没有收集全面导致的。当新旧系统中出现信息不一致的情况时，将对数据的完整性产生破坏，这时如果用户发生恶意窃电等不良用电情况，电力营销公司也无从得知。因此，用电企业在进行用电用户信息迁移时应注意保障用户信息的完整性，以此来有效提升数据质量，合理打击偷电窃电等行为[1]。

2 利用SWOT分析法确定应对策略

电力企业可以利用SWOT分析法来分析企业稽查业务的资源优势及劣势，以及在稽查工作中所面临的机会和威胁。根据分析的结果确定相应的应对措施，从而有效的提升电力营销系统中的数据质量。其中优势对于机会SO策略，劣势对应WO策略，优势对于威胁ST策略，劣势对应威胁WT策略，这些策略将能够帮助电力企业更好的进行管理和控制，从而有效的实现提升数据质量的目标，具体的SWOT分析匹配策略如表1所示。

2.1 SWOT分析法因素的确定

优势S，近年来，电力企业稽查部门大部分已经加强与互联网的融合，能够轻松快速搜索需要的相关资料。在“营配贯通”工作开展之后，企业中各个系统之间的关联性逐渐增强。计算机中对于电力信息的运算功能不断扩大，信息化运行手段增加，使相应的电力稽查方式也变得更加灵活。劣势W，在目前的电力企业稽查部门中，对于人才的缺乏是制约其快速发展的主要因素之一，并且稽查部门的权威性也有待提高。由于稽查部门中用电用户的信息量庞大，数据类型多种多样，稽查系统中所提取数据的价值量低，能够进行量化衡量的数据较少。

机会O，在实施“三集五大”措施之后，电力企业对人员机构进行了调整，实现了扁平化管理，并且设置了专门的稽查部门和监控中心，加强对数据信息的管控力度。同时，计算机技术的发展给电力稽查部门提供了技术支持，软件系统逐渐统一且集中。威胁T，随着社会经济的发展，用户对电气企业的服务要求逐渐增加，投诉等事件时有发生。上级部门对稽查工作管控的要求越来越严格，给工作人员带来较大的压力。同时，电力行业的市场竞争日益激烈，来自同行业的对标压力较大，稽查人员的工作已经从单一点的管控转变为全业务的管控[2]。

2.2 SWOT分析法的应对策略

SO策略，电力营销企业可以采用多种稽查手段展开稽查工作，加强与新型技术的融合，采用在线稽查、专题稽查以及现场稽查等等。同时，应清楚的认识到以往传统的工作流程和方法已经不能符合当前社会的需求，也无法有效应对用电用户的不良用电情况，因此应积极转变工作思想，对稽查工作流程进行重新调整和优化，从而增加稽查工作效率，实现电力营销系统数据质量的提升。WO策略，目前我国已经处于“大数据”时代，电力企业应对以往稽查理论进行仔细研究，并在此基础上引入“大数据”理论进行分析，从而建立起完整的稽查工作体系，实现对电力相关数据信息的良好管理和控制。

ST策略，針对目前社会中频发的偷电窃电等用电异常现象，电力企业应根据事前预警、过程管控、事后评价的原则，建立全方位的稽查体系，覆盖稽查工作的整个过程，从而提升稽查工作效率，增强电力企业自身的综合实力和市场竞争力。WT策略，针对我国目前存在电力稽查人才不足的问题，应加强对人才的培养，提升电力稽查水平，对稽查工作中存在的问题进行及时的解决。

3 电力营销管理系统如何进行深入发展

针对以往电力营销过程中存在的问题，在日后发展的过程中应给予合理妥善的解决。同时，为了提升数据质量管控工作，在工作人员的日常工作中，应对监控数据进行定期的稽查检测，保障数据的准确性和完整性，建立完善的电力营销稽查系统，从源头处打击数据信息失实现象。在新旧系统交替的过程中，应加强工作人员的信息保护意识，有效的剔除原有的不清楚、不明确的垃圾信息，从而建立其新型的安全可靠的底层数据信息档案库，保障数据质量和有效性，防止因工作人员人为操作不当等导致数据信息受到损害。此外，电力企业应积极开展稽查工作人员的培训，提升工作人员的职业素质，使其能够通过不断的学习，提升对稽查工作的积极性和责任心，从而在实际工作中更加努力、谨慎，防止人为操作失误现象的发生[3]。

4 结束语

电力营销管理系统是电力企业中的核心，在企业中占据重要的位置。但是在电力营销系统中由于系统的更新换代等问题对数据信息的质量和完整性造成了损害，因此在日后的发展中应加强系统的完善，提高稽查人员的责任意识，防止管理系统中出现不可弥补的漏洞，实现对数据信息的有效管控，从而建立起规范化、体制化的营销模式，使电力企业实现健康长久的发展。

参考文献：

[1]刘杰，李文婧.电力营销系统基础数据质量提升方案及其应用[J].广西电力，2016，01：65-66+72.

[2]关俊宁.基于动态风险点管控的营销稽查抽样优化方案[D].华南理工大学，2016.

[3]辽宁电力实现财务电价管控与营销信息系统无缝对接[J].电力信息化，2013，01：94.

[4]王海鸿.对电力营销信息系统升级风险的研究[J].科技创新与应用，2012（30）：170.endprint