优化电力行业一体化缴费平台的缴费功能实现

李坤源++贾俊强++肖靖峰++马占军

摘 要：随着我国市场经济的发展和电力市场化改革的推进，电力行业迅速发展。国家电网公司在“十二五”规划中明确提出了“以坚强智能电网基础促进电网发展方式的转变，建设世界一流电网”的目标。而智能用电服务体系的建设，一体化缴费平台的工作效率提升又是其重要组成部分。

关键词：电力行业；一体化缴费；单边账率

一、项目背景

国网新疆电力公司高度重视一体化交费接入管理-二期系统（以下简称“一体化交费二期”）的建设工作，在国网公司第一批五个网省公司中的试点单位中，新疆公司成功入选。在2017年，新疆一体化交费二期项目实施按照计划要求，圆满完成系统推广实施工作，实现自助交费、代收交费、掌上电力、电E宝渠道接入，努力支撑国网一体化交费二期系统的上线应用，取得优异的建设成绩，得到业内外好评。

二、系统实施典型问题

国网新疆电力公司在“一体化交费二期”建设实施期间，重点分析、总结试点经验。结合新疆本地实际情况，因地制宜，优化集成方案。针对单边帐目前存在的问题开展深入剖析，问题描述如下：

一体化交费二期程序部署完成后，接入一家代收机构以及少量交费终端进行业务功能验证，在此期间出现用户购电卡写卡失败，造成单边账问题。

单边帐是指电费代收机构及缴费终端的用户交费记录与一体化交费平台不一致。例如，某用户通过代收机构进行购电，代收机构完成收款后，进行购电写卡操作，但是由于某种客观原因（例如加密机响应超时），导致写卡失败，造成代收机构有交易记录，但一体化交费平台中无此记录，产生单边账。同样，用户通过交费终端购电也会因为类似原因产生单边帐。全省的卡表用户占用电用户的90%以上，一旦出现单边帐可能引起用户投诉，由于账务问题涉及外单位，协调处理存在难度。

单边帐产生的主要原因是一体化交费平台记录交易与获取写卡数据属于同一进程，同时触发。当获取写卡数据出现问题时导致整体交费失败，造成一体化交费平台和营销系统无购电记录。

三、项目解决方案

（一）一体化缴费平台功能优化

协同一体化交费二期本地实施组，深入研究一体化交费二期平台程序。根据新疆的实际需求，新增和完善一体化交费二期接口程序，实现一体化交费平台交费写卡分离等功能，从技术层面有效降低单边账的产生。主要从以下三个方面进行了优化：

A、实现交费写卡分离。卡表用户在购电时调用一体化交费平台卡表购电接口，在记录交费同时从营销系统获取写卡数据。优化后不再调用该接口，而调用一体化交费平台代收交费接口，交费成功之后，再调用补写卡接口实现写卡操作，实现交费写卡分离。从而能够确保代收机构和交费终端与一体化交费平台交易记录一致的情况下，再进行补写卡操作。

B、完善补写卡流程。写卡成功后通过一体化交费二期的接口上送至营销系统进行记录。当用户在未购电情况下，进行补写卡操作时，会提示用户请先缴费在进行补写卡。

C、增加交费状态查询功能，在交费业务过程中由于网络或其他原因导致交费失败，增加此功能可以方便灵活查询当前交易狀态，如果交易状态为失败则可以重新进行交易，如果成功则直接执行补写卡操作，避免了出现单边帐问题。代收机构利用此功能可以自行查询用户交易状态，减轻一体化交费平台后台运维人员工作量。

（二）完善账务处理机制

信息系统支撑部门和业务部门密切配合，完善单边账处理机制，制定新疆一体化交费二期对账处理原则如下：

A、单边账处理原则：以交易多的一方为主，比如营销多记录，则直接生成日结或者解款；若代收机构、终端、掌电、电E宝多记录，则营销在对账时自动补录，之后生成日结、解款。

B、操作人员处理原则：要求代收机构、交费终端在尚未收到营销明确冲正成功或允许退钱给用户的情况时，不得退钱给用户；如需退钱，则需要通过交易状态查询接口确认当前交易是否成功，确定退钱完毕后，必须要在对账文件中将该笔记录去除，否则营销会补记录。

四、结语

当前国家电网公司的标设方案，主要包括接口需求、接口内容和技术路线。对于实际系统实施过程中，单边账处理问题未有详细的处理机制。国网新疆电力公司科信部、信通公司积极总结试点经验，结合总部实施计划，着眼未来，优化了一体化交费平台功能，并建立了专门针对一体化交费二期单边帐处理优化机制。此篇论述是对实践应用的总结和补充完善，并且在实际应用中有效解决单边帐问题，提高用户交费成功率，减轻了地州账务班组人员以及系统运维人员工作负担。在实施过程中，实施人员根据实际现场情况进行及时调整，并且严格按照标设接口规范进行设计，为单边帐处理奠定了良好的管理基础，对于电力公司行业具有较大的借鉴意义。

参考文献：

[1]李坤源，新疆电力一体化缴费平台应用研究[J].经济管理，2016（06）.endprint