综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用

成方瑜

无锡市第二人民医院 214000

综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用

成方瑜

无锡市第二人民医院 214000

目的：探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用效果。方法：我院自2016年2月起在消化内科病发优质护理中落实综合排班模式，将该时间之前的30例消化内科患者作为对照组，将该时间之后的30例消化内科患者作为观察组，比较两组患者的护理满意度。结果：观察组护理满意度100%（30/30），对照组护理满意度70%（21/30），两组比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在消化内科病房优质护理中采取综合排班模式，可有效控制并缓解患者的临床症状，对患者机体功能的恢复意义重大，因此应将综合排班模式展开推广。

消化内科；综合排班模式；优质护理；应用效果

综合排班模式主要是将临床护理班次划分为三个时间段，即上午班、下午班及大夜班，同时对护理人员岗位进行合理设置[1]，主要分为助理护士、责任护士及护士长，并依据不同岗位层级，明确护理人员的工作职责，采取层次化管理模式，以确保临床护理的连续性与高效性，为患者提供更加优质的护理服务。本文主要探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 资料

我院消化内科于2016年2月之前行传统排班模式,将该时间段的30例消化内科患者作为对照组；于2016年2月之后行综合排班模式,将该时间之后的 30例消化内科患者作为观察组。临床护理人员 15名,护士长1名,15名护理人员均为女性,年龄位于22一40岁时段内,平均(30.1士0.1)岁;文化水平∶本科5名,大专4名,中专6名。

1.2 方法

①传统排班模式：15名护理人员值班本次划分为5 个，即行政班 、中午班 、交接班、夜班及大夜班，其中 6 名护士上行政班，时间为 8：00～12：00、14：00～17：00；2 名护 士上中午班 ， 时间为 8：00～14：00；1 名护 士上交接班， 时间为 8：00～12：00、15：30～18：30；1 名护士上夜班， 时间为 17：00～10：00；1 名护士上大夜班，时间为 12：00～8：00。

②综合排班模式：护士班次的设计与整合：将消化内科每个病区值班护士划分成两个小组，每组 2～3名值班护士分别担任责任护士、 助理护士及辅助护士，分别负责 20 例左右消化内科患者；明确护士层级与职责： 助理护士必须持有正规的护理资格证书，并在辅助护士、责任护士的帮助与引导下，对消化内科病情较轻微患者采取常规护理措施；辅助护士必须注册专业护士执业证， 满足消化内科夜班相关要求，同时帮助责任护士作好各项治疗及护理工作，给予消化内科重症患者常规护理措施，并轮流上夜班；责任护士必须注册专业护士执业证，学历在大专或本科以上，护理经验在 5 年以上或职称在护师以上；学历在本科以上的护士应有 3 年以上护理经验，并能掌握各种护理与急救操作技巧，能对消化内科护理问题进行准确的判断及处理[2]，同时制订和实施符合患者病情的护理方案；责任护士不用轮流上夜班，但是必须每隔半年进行护理理论考试与实际操作考试，在进行消化内科患者常规护理时，需给予患者心理疏导、专业护理及健康指导等干预措施，帮助患者完成各项检查与治疗工作。

③综合排班时间：将消化内科班次及排班时间进行统一，早上A班护理人员1名，时间为 6：00～12：00；早上B 班护理人员2 名，时间为7：30～15：00；中班护理人员1 名，时间为15：00～22：00；夜班护理人员2 名，时间为 17：00～1：00、1：00～8：00。

1.3 观察评定标准

判定两组排班模式临床护理服务满意率,标准∶将护理满意调查问卷发放到患者手中,让患者根据自身体会自行判断,总分为100分,包括∶满意(＞90分)、一般(＞60分)、不满意(＜60分)。

1.4 统计学方法

本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料以（¯±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，组间比较进行x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

两组患者护理满意度比较，见表1。

表1 两组患者护理满意度比较（n，%）

3 讨论

优质护理模式在临床中应用，主要将患者作为护理工作中心[3]，并以此作为临床护理服务理念。 在消化内科优质护理过程中，合理的排班模式对优质护理效果起至关重要的作用。 传统排班模式主要采用的是功能型护理方案，划分为护士组、治疗组、药物组及总务组等，负责不同的护理工作，若护士间协调度较差，会使护理工作严重停滞，对优质护理效果造成严重影响[4]，且年轻护士工作经验缺乏，护理操作技术不够熟练，夜班护士人数较少，导致护士承受巨大的工作压力。综合排班模式集合了连续排班与弹性排班的优点，能够按照护士素质、工作经验及护理能力，划分为若干小组，以综合能力相对较强的护士作为小组组长，不仅能够实现护士人员的合理配置，而且能够提高护士的协调合作能力，充分发挥责任护士及护师在优质护理工作中的引导作用，防止年轻护士在值班过程中可能出现的护理差错[5]。

本研究中，观察组护理满意度100%，对照组护理满意度70%，两组比较具有统计学意义（P＜0.05）。可见：在消化内科病房优质护理中采取综合排班模式，可有效控制并缓解患者的临床症状，对患者机体功能的恢复意义重大，因此应将综合排班模式展开推广。

[1]黎军.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(33):96-97.

[2]袁婷,张永艳,张海琼等.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用分析[J].中国当代医药,2014,21(11):142-144.

[3]薛春娥.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用研究[J].大家健康（中旬版）,2014,(9):106-106.

[4]陈美琼,吴熹,李培珍等.改良式护士排班在消化内科的应用与探讨[J].当代护士（下旬刊）,2016,(4):153-155.

[5]徐红,陈玲玲,宋秀萍等.两种护士排班方法在呼吸消化内科的应用与效果评价[J].中国当代医药,2011,18(27):116-117.

R936.1+4

A

1672-5018（2017）02-211-1