优质护理服务在血透室的应用分析

潘红 曾佳 鲁晓雅 蒲君

四川省南充市中心医院 四川南充 637000

优质护理服务在血透室的应用分析

潘红 曾佳 鲁晓雅 蒲君

四川省南充市中心医院 四川南充 637000

目的：探讨开展优质护理服务在血透室的应用效果。方法：选取我院2015 年3 月-2016年3 月血透室进行血液透析的患者50例作为研究对象，将其随机均分为观察组和对照组，对照组采用常规护理，观察组采用相应的开展优质护 理，比较两组患者满意情况。结果：观察组患者满意情况明显优于对照组，差异比较有统计学意义（P＜0.05）。结论：有效的护理 在改善肾功能衰竭患者的治疗情况中有重要的作用，护理方式能满足患者的需要，使患者心情舒畅，提高患者的生活质量，提高患者的护理满意率，提高护理人员的工作效率。可在 临床上推广应用。

优质护理服务；血透室；满意度

血液透析的主要目的在于清除患者体内积累的代谢废物及多余水分，对于肾病患者治疗意义显著[1]。而血液透析过程中不少患者心理压力过大，紧张、焦虑感强烈，影响血透治疗的依从性。为了更好地帮助患者完成血透治疗。在本次调查中我院重点分析了优质护理服务在血透室的应用效果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2015 年3 月-2016年3 月收治的肾功能衰竭患者 50 例作为研究对象， 将其随机均分为观察组和对照组，其中观察组男13例，女12例，年龄31-74 岁，平均年龄 （55.4 ±1.6）岁；对照组男14例，女11 例，年龄32-79 岁，平 均年龄（56.3±1.2）岁；两组患者一般临床资料比较无显著差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规护理，护理方法包括嘱患者按时吃药，合 理安排作息时间，协助患者摆好体位，一般采取平卧姿势，注 意饮食等内容；观察组在上述常规护理的基础上采用相应的优 质护理，具体情况如下：

1.2.1 健康教育

向患者介绍血液透析的相关知识，帮助患者了解血液透析过程，告知患者血液透析的意义与作用，鼓励患者积极配合治疗[2]。

1.2.2 心理干预

耐心倾听患者的心理感受，帮助患者缓解内心紧张、焦虑的情绪，对患者进行鼓励，拉近护患之间的关系，帮助患者树立战胜疾病的信心。

1.2.3 体征监测

在透析过程中，护理人员选择合适的血管为患者建立血管通路，尽量一次性穿刺成功。并在透析过程中密切观察患者的心率、血压、呼吸等生命体征，一旦出现异常，需及时联系医师为患者进行相关处理。同时透析过程中需保证无菌操作，预防感染。每次透析后需对患者进行体重测量，控制患者两次透析期间的体重增长在5%以内。透析过程中，护理人员需询问患者是否出现不适，若患者有发热、冷汗、眼花等，及时给予患者生理盐水静脉滴注治疗。

1.2.4 透析后护理

透析结束后，观察患者穿刺部位有无肿胀，检查患者的疼 痛状况，指导患者做好内瘘保护，发现异常及时就诊。给予患者营养密度较高的食物，注重蛋白质的补充。注意病房内环境清洁，预防感染。

1.3 观察指标

本次观察指标包括两组患者的护理满意率及护理后SAS评分对比。

1.4 统计学方法 对文中所得数据采用 SPSS 13.0 软件进行统计学处理并作比 较分析，数据以均数± 标准差（ ±s）表示，计量资料采用t 检验，计数资料采用χ2 检验，P ＜ 0.05 为有统计学意义。

2.结果

2.1 患者对护理人员的满意程度 对患者的评定进行数据分析，发现观察组患者对护理人员 的满意程度评分较高，明显高于对照组满意程度，两组患者比 较有显著性差异，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 患者对护理人员的满意程度（例、%）

3.讨论

血液透析室主要开展各种血液透析技术项目，如血液透 析、血液透析滤过、血液灌流、可调钠透析、序贯透析、无肝 素透析、体外肝素化透析、持续性血液净化治疗（CRRT）

血液透析对于肾病患者治疗意义显著，血液透析主要作用机制在于将患者血液引出体外后吸附出血液中的杂质与代谢废物，纠正紊乱的电解质。血液透析对提高慢性肾衰竭患者的生活质量具有重要意义。但在实际治疗过程中许多患者心理压力较大，透析前过度紧张，往往对透析疗效产生一定的影响。为了改善这一情况，在本次调查中我院重点分析了优质护理服务在血透室的应用效果。

优质护理服务需关注患者的心理及生理，在透析前通过有效的心理干预帮助患者缓解心理压力，向患者介绍血透过程中的相关注意事项，可提高患者的治疗依从性。体征观察及透析后护理等可使患者获得全面、连续、优质的护理服务[5]。由本次调查结果可知，在实施优质护理后，观察组患者的护理满意率显著高于对照组，且SAS评分明显低于对照组，组间存在显著差异（P＜0.05）。

综上所述，对血透患者实施优质护理服务可确保患者顺利完成治疗，利于血透工作的开展。

[1] 田恬，刘叶.优质护理服务在血透室的应用分析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（10）：477-478.

[2] 井永法，井东亮. 基于利益相关者理论的新型医患关系 研究[J]. 医院管理论坛，2014，31（6）：24-27.

[3] 梁燕微，余俊英，姚欣等.优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果研究[J].中国临床实用医学，2014，（3）：69-70.

[4] 孙丽红，黄丽群，黄小珍. 新时期护理纠纷原因分析与 应对措施[J]. 齐鲁护理杂志，2013，19（3）：106-108.

[5] 张红梅.优质护理服务在血透室的应用分析[J].贵阳中医学院学报，2013，35（4）：267-269.

R552.2

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1672-5018（2017）02-227-1