大学生志愿服务管理中的问题与对策研究

贺君

摘 要 自二十世纪九十年代，党中央发布共青团实施志愿者活动以来，高职院校大学生志愿服务就以势如破竹的速度发展起来，而且服务领域越来越大，服务范围越来越广。随着大学生志愿服务影响力的不断扩大，高职院校对大学生志愿服务也给予了高度的支持，进一步提高了社会对大学生志愿服务的认可度。但是，在志愿服务过程当中，还存在一系列的问题，比如说，没有规范志愿服务组织的管理，严重缺乏服务的社会资源等。因此，要想提高大学生志愿服务的效果，还需要提高大学生志愿服务的能力与管理制度。本文将根据大学生志愿服务的现状，浅析一下大学生志愿服务管理中的问题与对策研究。

關键词 大学生 志愿服务管理 问题与对策研究

中图分类号：G647 文献标识码：A

1 大学生志愿服务现状

1.1 大学生志愿服务的领域越来越多，影响力越来越大

随着大学生志愿服务领域的增多，其影响力也越来越大。第一，志愿服务能够帮助大学生完成从学生到社会人员的角色转变，促进大学生对社会的了解。志愿服务活动，不仅给大学生提供了了解和参与社会的机会，还能够培养大学生的责任感，提高学生的爱岗敬爱精神。而且志愿服务活动，还能够提高大学生适应社会的能力、表达与沟通的能力、动手操作的能力等，让学生能够得到综合而全面的发展。第二，大学生志愿服务能够推动高职院校精神文明的建设。

1.2 高职院校对大学生志愿服务给予了一定的支持力度

大学生志愿者最依赖的有效平台，就是高职院校，高职院校应该给大学生们创造好这个平台，给大学生们创造更多志愿服务的机会，充分发挥出大学生的自主性与全能性，激发出大学生参加志愿服务的积极性。高职院校对大学生志愿服务社团支持，能够给大学生提供更多的志愿服务机会与发展空间。大学生志愿服务社团能够根据自己的管理方式，决策活动的方式、内容和发展方向，让大学生志愿服务社团充满生命力。与此同时，高职院校还给学生志愿服务社团建设了专门的指导与管理部门，通过指导、管理与考核，促进学生社团的发展。

2 大学生志愿服务管理中的问题

2.1 大学生志愿服务管理不够规范

第一，高职院校大学生志愿服务社团，没有建立健全管理机制，管理能力太差。很多高职院校都没有成立专门的大学生志愿服务社团管理部门，使得社团管理需要依靠团委。但是，团委自身的任务比较当中，资金也比较有限，而大学生志愿服务社团，无论是从人力放面，还是财力方面，都会有比较大的消耗，这就会使得团委没有办法兼顾好两方面的管理工作。第二，由于高职院校的很多大学生，对志愿服务社团没有清晰的认识，而且不能够给予社团一定的支持与认可。同时，大学生志愿服务社团也没有成立一定的激励方式，没有制定出适合志愿者参加服务管理的奖励措施。第三，大学生志愿服务社团管理制度，还处于起步的状态，对志愿者行动没有一定的指导能力，管理的不够全面，发展的不够平衡。

2.2 大学生志愿服务没有充足的社会资源

在大学生志愿服务过程中，其中还存在各种各样的问题，尤其是没有设置法律保护机制。志愿者在服务的过程中，会遇到很多的风险，就我国现今大学生志愿服务的现状来看，没有明确大学生志愿活动的权利和义务，管理者在处理事故和预防风险的过程中，几乎没有部门给志愿者们提供预防风险和处理事故的经验和能力，相关部门很少为志愿者提供保险服务。 大学生志愿者在活动过程中，没有充足的社会资金。在中国的大学生志愿服务活动当中，尤其是高职院校大学生志愿服务组织筹建资金的活动中，没有建立健全完善的社会保障体系。与此同时，我们还没有完善好社区服务站，其中还存在着很多的问题，需要改进。而且我国高职院校大学生志愿服务体系不够完善，整体服务水平太低，没有把专业知识、专业技能和志愿活动相融合。

2.3 大学生志愿服务内容丰富与品牌建设缺位并存

志愿服务的范围主要包括扶贫济困、扶弱助残、帮老助幼、支教助学、抢险救灾、环境保护、科技传播、医疗卫生、治安防范、社区服务、大型社会公益活动等社会公益服务。大学生参与的志愿服务工作内容丰富、形式多样，服务领域涵盖多个方面，取得了较好的社会效果。但同时也暴露出一个问题，具有特色的独创性的志愿服务品牌缺位。独创性志愿服务品牌的缺位也影响了志愿服务模式的探索完善和志愿服务精神的放大，不利于志愿服务工作的提升。独创性志愿服务品牌的缺位也会导致志愿服务的长效开展缺少范本和原动力，影响志愿服务的参与热情，使有些服务流于形式。

2.4 大学生志愿服务组织模式固化与机制创新滞后并存

有些高职院校开展的志愿服务活动，组织动员方式多年没有什么变化，主要依靠传统的发文、会议通知等形式，尽管活动场面轰轰轰烈烈，但一些志愿服务仅是昙花一现，社会效果和实践意义不强。

3 大学生志愿服务管理的对策

3.1 提高大学生志愿服务的能力与效率

第一，应该培养好大学生的素质水平、能力水平和精神水平，让志愿者能够适应志愿服务的内容要求。高职院校大学生志愿服务组织在进行志愿服务活动的过程中，一定要根据不同性别、年级和专业，有针对性的、不定期的对其进行岗前培训，尤其是合作精神、交际能力、无私奉献精神和敬业精神等。第二，一定要根据志愿者与社会的实际情况，开展丰富多彩，具有特色的志愿服务活动。高职院校，一定要根据高职院校的实际情况，培养出来高能力的志愿服务社团，通过开展多功能的志愿服务活动，打造出来专门的活动，从而提高大学生对社会服务的能力与效率。

3.2 完善与规范大学生志愿服务

第一，应该完善志愿者的招募与登记的制度。招募的志愿者，应该充满活力，具有无私奉献的精神，热情开朗。羡慕结束后，对志愿者进行登记管理，从而便于管理与培训。因为大学生对社会没有清晰的认识，因此，一定要强化大学生的社会常识。与此同时，高职院校应该明确志愿者服务的态度，实践好志愿的精神，强化好志愿者对服务的重视程度，还要设立专门的志愿服务活动资金与赞助，合理分配好资金的利用。endprint