医院档案管理人员素质建设的途径和策略探究

朱彦争

摘 要：本文将就现行医院档案管理工作存在的问题，寻找提高管理人员素质建设的途径，提出解决医院档案管理工作问题的对策，最终实现加强医院档案管理工作、促进医疗卫生事业发展的目的。文章基于医院档案管理现状，主要分析了医院档案管理人员素质建设的途径和策略。

关键词：医院；档案管理；人员素质；建设；途径；策略

随着经济和社会的发展，档案管理成为医院管理的一个重要组成部分，新形势下档案管理工作面临新的挑战，同时对档案管理人员的要求也越来越高。而目前的大部分医院档案由于没有统一的管理规范和具体的分类标准，处于分散管理状态，档案管理人员专业水平低、责任心缺乏、服务意识淡薄等，导致了医院档案工作仍无法与日益发展的医疗工作相适应，严重制约了医院整体管理水平的提高。

一、档案管理人员专业水平低，加强专业知识宣传教育

目前各大医院里从事档案专业工作的人员素质参差不齐，具体表现为档案专业出身的人员较少，文化水平较低，专业知识老化，知识面较窄，工作能力有限，并不能帮助档案事业发展。同时，大批工作人员只是经历了短时间的培训和教育，对于档案管理工作并没有很深的理解，这样的专业能力并不能保证档案管理的高质量，甚至阻碍管理工作进程。鉴于此，医院应该重视管理工作人員的素质培养和提高，把对管理人员的继续教育纳入计划和要求，加强档案管理的知识宣传和教育，促进档案管理人员的专业能力的提升和管理水平的进步，使之的思想观念和管理能力可以有效地提高档案管理效率。

例如，医院可以定期举行档案知识讲座，鼓励档案管理人员积极参与，加强档案工作的知识宣传，增强管理人员的档案意识，使他们认识到档案的重要性，认识到档案管理工作的重要性。同时，医院加强管理人员的教育普及，鼓励工作人员主动学习，不仅要掌握较高的专业能力，同时还应该了解医学知识、历史知识、器械知识等多方面的知识，并且对管理学、领导学等知识也应该有一定的了解。医院可以定期训练和检查，促进工作人员把知识运用到实际工作中来，进一步转为自身的专业硬实力。管理人员具有了专业知识和专业技能，才能保证档案工作人员管理效率的提高，才能保障档案管理的规范性、有序性。

二、档案管理人员缺乏创新精神，加强工作硬件设备投入

传统的档案管理，大多数以纸质管理为主，随着经济和社会的发展，医院档案不断的增加，种类也是不断的丰富，纸质档案已经不能很好地满足医院对于医院档案收集和使用的要求，所以需要革新档案保存方式。另一方面，现存的档案管理室大多是一个封闭且局限的空间，工作人员对外交流较少，思想观念较为落后，缺乏创新精神，鉴于此，在新时期下为了档案管理工作更好地进行，医院应该提高硬件设备，做到与时俱进，同时督促管理人员树立创新意识，勇于创新、勇于探索，才能不断研究档案管理中出现的共性的、规律性的问题，然后提出创新的决策对策和办法。管理人员提升自身的创新能力，才能从容地应对档案管理中出现的新问题，抓住新机遇。

例如，医院应该重视培养工作人员的创新意识，打破封闭自守的旧思想，树立起与时俱进的新观点，同时鼓励档案管理人员对于自己的工作提出针对性的看法和建议，提出革新的新思路，不断的以开拓创新的精神投入到档案管理工作中来。另一方面，在经济发展的新时期，医院档案管理可以将计算机技术和网络技术应用于档案收集之中，将以往很难写入档案进行保存的声像资料收入档案之中，这样的扩大档案收集和管理的范围和内容，将医院档案收集做到更为细致和完整。同时提高工作人员的计算机操作能力，锻炼新技术使用能力，增强自身的信息管理能力和计算机操作水平，提高医院档案管理工作的效率。

三、档案管理人员责任感单薄，增强服务意识

档案管理的意义，是为了更加便捷地为需要的人提供信息，因此医院档案管理工作也是医院服务的一部分，医院档案管理部门是医院整体的一个服务部门。档案管理人员必须具有较好的服务意识，才能做好管理工作，而目前大多数的管理人员对自己的工作并没有很好的认识，缺乏服务意识，无法有效地提供档案服务。鉴于此，医院应该帮助管理人员更新服务观念，强化服务意识，创新服务理念与手段，在服务中树立良好的形象，以强烈的责任感对待管理工作，增强整个医院档案管理工作部门的服务能力。管理人员的责任感和服务意识的不断提升，才能保证档案安全性，才能不断提高档案的使用效率，更好地使用档案，这样不仅仅能够在一定程度上对于医院档案的收集工作起到促进作用，更是对医院档案管理工作的有力支持。

例如，医院可以建立起相应的奖惩制度，建立起档案管理人员的绩效考核，将工作人员的服务态度、工作能力、目标任务等纳入考核的重点，将考核的结果作为管理人员评优评先的依据，借此来督促工作人员改善服务态度，树立起高度的责任心为档案管理工作提供更高质量的服务。同时，医院档案工作的管理意识和管理方式也要增强，严格执行档案管理的规章制度，保证档案收集和管理的效率，为医患双方都能提供高质量的服务和咨询能力。

四、总结

总之，新时代下医院档案管理工作面临的挑战和问题层出不穷，管理人员的素质、能力也不断被要求随之提升。针对目前档案管理中出现的工作人员专业能力低下、创新能力弱化、服务意识欠缺等问题，医院和工作人员都应该采取行动和措施，加强自身的专业水平，主动学习、强化知识，加快知识结构优化，提高业务能力和综合素质，转变服务理念和管理理念，适应新时代档案管理发展的需要。医院应该制定相应的鼓励政策和管理制度，建立起一支高专业能力、高责任感、高服务意识、具有创新精神的档案管理队伍，从而切实地提高医院的档案管理水平和医疗服务能力。

参考文献：

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