基于信任的建设项目虚拟组织运行机制研究

(五邑大学土木建筑学院 广东 江门 529020)

基于信任的建设项目虚拟组织运行机制研究

陈卫华

(五邑大学土木建筑学院广东江门529020)

为了保证建设项目虚拟组织的正常运行，需要构建虚拟组织信用机制和搭建信息沟通平台，从而促进项目参与者之间的相互信任。本文阐述建设项目虚拟组织相关概念及其研究现状，信任对虚拟组织的重要作用，探讨虚拟组织中的信任问题，由此提出基于信任基础上建立虚拟组织的运行机制的对策。

信任；虚拟组织；信用机制；信息平台

随着大型建设项目越来越多，项目实施过程日益复杂，将来会有更多大型复杂的建设项目采用这种组织形式。建设项目虚拟组织是一种新型项目组织结构，不同于传统建设项目组织，虚拟组织的成功运行更多地依赖于参与各方高效的协同工作。要想实现参与各方高效的协同工作，虚拟组织的成员必须要相互信任、互相沟通，建立起一种良好的运行机制给予保证。

一、信任是建设项目虚拟组织正常运行的基础

建设项目虚拟组织的成功运行很大程度上依赖于组织成员之间信任的建立与维持。信任是合作的基础，是促进项目组织成员协同工作的重要因素，对建设项目虚拟组织运行机制和建设项目目标的实现起着重要的作用。

(一)组织信任研究综述

Me Allies认为组织的快速信任是一种能够控制临时动态组织的风险和不确定性性、脆弱性和期待性等问题的一种特殊信任，其建立更多强调基于特定的角色期待[1]。Shapiro认为项目组织成员经过长期的共同合作使得他们相互学习和评价，形成关于组织成员间的能力和诚信等方面的认识，在此基础上建立信任关系[2]。邓靖松等认为信任是项目组织成员之间的认知和情感的心理发展过程[3]。相关文献在一定程度上对传统组织信任进行了研究，但对建设项目虚拟组织的信任的研究较少。

(二)建设项目虚拟组织成员间的信任问题

由于建设项目虚拟组织参与各方地域分布广泛，在整个组织层面上减少了项目参与各方面对面交流的机会，造成项目成员间的相互了解和信任的困难。在建设项目虚拟组织运行过程中存在着以下几个突出问题。

(1)项目参与各方难以快速建立信任关系

建设项目组织的信任关系的建立需要一定的时间积累。在选择各参与单位的时候,更多考虑项目参与者是否拥有能够实现项目目标所需的关键技术或核心能力。在项目组成立后,需要在短期内实施项目，建设项目参与各方可能会面临之前没有合作过的伙伴。如何迅速建立信任关系成为虚拟组织面临的问题之一。

(2)信息不对称导致项目组织成员合作困难

虚拟组织各成员为了各自利益需求或防止他人搭便车的防备心理而不愿意共享信息，在合作过程中非但不能主动传递相关信息,有时甚至故意截留和篡改信息，从而使得信息交流通道受阻,项目参与各方信息共享困难。在信息不对称的情况下，项目组织成员不能够相互信任对方，难以坦诚合作。

(3)控制方法的改变以及评价激励的困难

传统项目组织的控制方法已不再适用建设项目虚拟组织，信任与沟通成为虚拟组织控制的主要方法。如何对虚拟组织成员的行为进行评价从而提高项目虚拟组织运行效率，这也是虚拟组织运行过程中面临的一个问题。

二、构建建设项目虚拟组织运行机制的策略

要建立良好的建设项目虚拟组织运行机制，最重要是要有完善的信用机制和高效的信息沟通平台。基于完善的信用合作机制和建立高效的信息沟通平台提升项目伙伴间的信任，从而保证建设项目虚拟组织的正常运行。

(一)建立完善的信用机制

(1)设立参与单位“信用合作库”

建立虚拟组织之前，应当考虑到虚拟组织成员大多数分布各地，成员彼此之间不甚完全了解，选择合适的项目伙伴尤为重要。除了项目参加者的核心竞争力进行考核，还应考核项目参与各方信用状况。在项目招投标之前，业主在“信用合作库”中选择符合项目要求、信用状况良好的候选者，从而组建虚拟组织。

(2)建立虚拟组织信用评价机制

在虚拟组织运行过程中，项目合作伙伴之间采用信用量化互评方式进行信用相互评价。对于那些信用良好、乐于进行信息分享的成员，给予好评分，对于那些故意隐瞒项目所需信息、故意篡改信息以及搭便车等不利于项目合作行为的成员应该给予差评分。一个项目成员由其他项目成员每月定期对其进行评价，建立虚拟组织成员动态信用评价档案。在项目结束后根据信用档案的最终累计信用评价结果将作为业主在下一次项目招投标评标时的一个重要评价指标。

(3)完善建设行业信用监督制度

建设行业主管部门或建筑行业协会等组织，对虚拟组织各参与单位的信用状况进行监督。通过现代信息技术完善参建单位的信用监督制度，让不诚信的参与者留下不良记录，限制某些信用不良的企业参加今后此类项目的招投标活动，对于那些劣迹斑斑的建设单位列入建设行业不良信用黑名单。

(二)构建高效的信息沟通平台——智慧建造信息平台

智慧建造理念来源于智慧城市，是建立在建设行业高度的信息化、数字化基础上的一种信息融合、全面物联、协同工作的建造新理念[4]。智慧建造信息平台(Smart Construction Information Management Platform，SCIMP)是在智慧建造理念下，以BIM技术、物联网、云计算、虚拟现实等信息技术有机结合为支撑，构建信息平台以满足建设项目不同参与方信息沟通和协同工作的需要[5]。SCIMP基本架构分为四大层：网络层、数据层、平台层、应用层，如图1所示。

图1 智慧建造信息平台基本架构

(1)网络层

利用BIM技术、物联网、云计算、虚拟现实等多种现代信息技术集成的项目信息网络，收集和集成项目各类信息。

(2)数据层

项目信息网络数据库是基于项目信息网络，收集项目各参与方的数据并加以集成存储，然后将这些数据分类储存在网络数据库中。

(3)平台层

为避免不同通过不同软件收集到的信息数据，因数据格式无法统一而难以进行信息交流和共享的情况，平台层对项目信息网络数据库采集到的所有数据信息进行数据格式的转化与兼容，力求实现数据格式统一。

(4)应用层

在项目实施各阶段，项目各参与者可以通过特定的入口访问信息平台，获取所需要的成本数据、进度数据、质量数据等,为建设项目参与各方提供准确及时的数据信息。

三、基于信任构建虚拟组织运行机制

本文构思项目参与各方基于SCIMP平台进行信息交流并基于此平台建立信用机制，从建立信用合作库、项目组织内部信用评价、组织外部监督及信息交流平台四个方面采取一些策略促进组织成员间的相互信任，从而构建基于信任的建设项目虚拟组织运行机制。

(1)基于SCIMP建立项目“信用合作库”

在项目合作伙伴选择时，对潜在单位的信用状况和技术、资源基本情况录入平台系统。通过云计算的数据分析技术，计算出该企业的核心能力和信任度，选择出符合项目需求的合作伙伴，建立项目“信用合作库”，快速组建建设项目虚拟组织。

(2)基于SCIMP进行组织内部信用评价

基于SCIMP平台进行线上评分操作，信息平台将记录这些数据信息并在一套算法程序下自动计算得出某一参与者的信用得分，在项目结束时进行加权平均分，动态记录项目实施过程中参与各方的信用量化分，将此信用量化加权平均分作为项目下次招投标评价的重要指标。

(3)基于SCIMP完善行业信用监督制度

SCIMP应当建设行政主管部门与行业协会进行联网沟通，定期向行业主管部门汇报项目进展情况和参与各方信用行为情况。从而加强行业的信用评价体系，从而形成虚拟组织外部约束机制，避免内部信用评价混乱的出现。

(4)SCIMP为参与各方提供高效信息沟通平台

建设项目虚拟组织以现代通信技术为基础，参与各方应当保持高效的信息交流与共享。SCIMP为虚拟组织的参与各方提供了统一高效的信息沟通渠道，实现参与各方线上同步交流、信息共享。

四、小结

建设项目虚拟组织的正常运行需要建立一套完善的运行机制，通过加强信用合作和信息交流提高组织信任是项目虚拟组织运行机制实施的重要基础。基于智慧建造信息平台构建虚拟组织运行机制采用智慧化、信息化手段加强信用监管和评价，促进参与各方协同合作。本文所提出的智慧建造信息平台和信用合作机制只是初步探索，通过此信息平台和信用合作机制快速提高组织信任的虚拟组织运行机制的构建尚不完善，这将在以后的研究工作中继续完善。

[1]Me Alliestr,D.J.Affect and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations[J].Academy of Management Journal,1995,38(l):24-59

[2]Shapiro,D.L.,III.Interpersonal trust:a comparison of attitudinal and situational factors[Z].Human Relations，1980:805-812.

[3]邓靖松,刘小平.企业高层管理团队的信任过程与信任管理[J].科学学与科学技术管理，2008(3)：174-177

[4]李久林等.智慧建造理论与实践[M].北京：中国建筑工业出版社，2015.7

[5]吴宇迪，王要武，满庆鹏.基于智慧建设理论的建设项目信息化管理平台研究[J].工程管理学报，2013，(4)：11-15

陈卫华(1992-)，男，汉族，江西吉安人，五邑大学土木建筑学院硕士研究生，研究方向：工程项目管理；陈卫华(1992—)，男，江西吉安人，五邑大学土木建筑学院硕士研究生，研究方向：工程项目管理。