优质护理在妇产科手术室护理的使用探讨

单美华

（江苏省盐城东方妇产医院，江苏 盐城 224000）

优质护理在妇产科手术室护理的使用探讨

单美华

（江苏省盐城东方妇产医院，江苏 盐城 224000）

目的 探讨优质护理在妇产科手术室护理中的应用价值。方法 选取2016年1月～2017年1月在我院接受妇产科手术的患者500例，将其随机分为研究组（给予优质护理）和对照组（给予常规护理），对比两组对手术室护士工作的满意度；两组护理前后焦虑情绪。结果 两组对手术室护士工作的满意度比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组和对照组护理前焦虑情绪分别为（31.28±6.34）分、（30.95±6.29）分，差异无统计学意义（P＞0.05）；研究组和对照组护理后焦虑情绪分别为（16.33±3.45）分、（22.41±5.57），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 将优质护理用于妇产科手术室患者中，不仅可以满足患者的期望和需求，同时护士也提高自身专业技能，及时弥补护理服务质量中的不足之处。

优质护理；妇产科；手术室

护理是医院整体服务的重要组成部分，在我国医患矛盾突出的当今，医护人员服务态度不好，非常容易引发医患纠纷[1]。有学者指出护士在实际工作中忙于提高自己护理技术水平，忽视了与患者之间的有效沟通，在临床护理中只注重过程化的服务，忽视患者心理上的安抚。这就造成医患矛盾不断加剧。不断提高[2]。手术室是为患者治疗疾病的重要场所，也是医院整体实力的体现。保证手术质量的同时，深化护理内涵，注重患者心理感受，保持患者身心愉悦成为本次研究的重点。2010年我国卫生部要求开展“优质护理工程”活动，目的是构筑和谐医患关系，提高患者满意度。因此本文收集2016年1月～2017年1月在我院接受妇产科手术的患者，分析优质护理的应用价值。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2017年1月我院接受妇产科手术的患者500例，将其随机分为研究组和对照组，各250例。研究组年龄24～58岁，平均年龄（37.8±3.7）岁；对照组年龄25～57岁，平均年龄（38.2±3.6）岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 常规护理

患者进入手术室后，进行消毒、铺巾，手术中严格配合主刀医生，术后陪送患者返回病房。

1.3 优质护理

1.3.1 人文关怀：（1）患者进入手术室后，护士询问患者：“房间温度是否合适”、“是否感到寒冷，是否需要被单覆盖”，在炎热的夏天，护士及时为患者擦拭头上汗珠。（2）手术前，患者在手术床上躺的时间较长，手臂、下肢会感觉不舒适，护士可为其按摩。

1.3.2 护理分工：根据患者病情严重程度，进行个性化护理，对于病情严重者，安排手术技能好、护龄长的护士进行护理。对焦虑情绪严重者，让善于交流、沟通能力较好的护士进行心理护理。

1.3.3 后勤保障：（1）建立病区、手术室绿色通道，保障患者手术后能够第一时间安全返回病房。（2）患者进入手术室后由1名手术室护士全程陪护，负责与患者沟通、交流。（3）对于在手术室门外等候的患者家属，护士提供热水、座椅等生活设备。

1.3.4 提高技术：技术水平是反应护士护理能力的综合体现，需要护士主动学习，提高业务水平。

1.4 观察指标

对比两组对手术室护士工作的满意度及两组护理前后焦虑情绪。

1.4.1 手术室护士工作满意度：在患者出院时，发放调查问卷，问卷内容包括手术室护士职业素质、专业知识、手术室前沟通和健康教育、手术室环境设施、满足患者需要、尊重患者、热情接待等方面，满分为100分。

1.4.2 焦虑情绪：采取SAS评分量表，分值越高焦虑情绪越严重。

1.5 统计学方法

采用统计学软件SPSS 17.0进行数据分析，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对手术室护士工作的满意度

研究组对手术室护士工作的满意度高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者对手术室护士工作的满意度比较（±s，分）

表1 两组患者对手术室护士工作的满意度比较（±s，分）

组别 手术室护士工作满意度研究组 91.23±5.67对照组 83.54±6.31 t 5.52 P＜0.05

2.2 护理前后焦虑情绪

研究组和对照组护理前焦虑情绪分别为（31.28±6.34）分、（30.95±6.29）分，差异无统计学意义（P＞0.05）；研究组和对照组护理后焦虑情绪分别为（16.33±3.45）分、（22.41±5.57）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

目前，随着我国医疗水平迅速发展，使得患者维权意识增强。但是患者对医学知识缺乏理解，若医疗过程中意外，就会认为是医务人员的失误。追根溯源，其实这是医护人员与患者缺乏有效沟通，关爱与教育不够造成[3]。

2010年我国卫生部实行“优质护理服务”的宗旨为树立医院高尚形象，弘扬救死扶伤精神，夯实基础护理。卫生部部长马晓伟指出加强优质护理可以实践科学发展观，惠及患者，实现医药卫生体制改革。本次研究中，将优质护理运用于妇产科手术室患者中，结果发现，研究组接受优质护理后，在对手术室护士工作满意度、术后焦虑情绪情况上明显减少，这与众多研究报道一致[4]。

采用优质护理让患者与护士有充足的交流，让患者深切感觉到护理人员对自己的嘘寒问暖[5]。此外优质护理中护士还努力提高自身专业技能，系统的学习如何和患者进行术前教育、疾病知识的普及，同时告知患者手术后可能存在的并发症及注意事项，让其对突发应激事件有心理准备。

因此，将优质护理用于妇产科手术室患者时，不仅可以满足患者的期望和需求，同时能提高护士自身专业技能，及时弥补护理服务质量中的不足之处，改善患者不良情绪。

[1] 李福宣,白晓霞,敬 洁,等.手术室实施优质护理服务的效果探讨[J].护理实践与研究,2012,9(7):135-137.

[2] 王昕华.手术室开展优质护理服务的效果分析[J].中国医药指南,2013,(33):504-505.

[3] 汪翔鹰.探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(74):66.

[4] 谭小玉.优质护理服务在手术室护理中的应用及体会[J].中国医药指南,2013,12(33):519-520.

[5] 吴秋霞.浅谈优质护理服务在手术室护理中的作用[J].基层医学论坛,2012,16(18):2415-2416.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.28.92.02