黄侠用一份坚守扎根京城美业

1995年，初到北京，黄侠被推荐到西单一座商场里的美容岛上班。这算是她跟美容行业结缘的最初。“那时候什么美容知识也不懂，对我来说最重要的是先找到工作。”面对全然陌生的行业，她没怎么多想，沉下心来去做，第一个月就做出了三四万元的业绩。要知道，20多年前一瓶护肤品的单价不过几十块。“我这个人一向执着，我也相信只要沉心去做的事情回报都会很好。”她在老东家一干就是15年，用一个年轻女孩最好的年华，去了解、掌控多姿多彩的美容行业，也飞速的成长着，沉淀着。2009年，她离开了工作了15年的公司，帶领跟随多年的伙伴踏上了创业这条不归路。“我有一个梦，只有离开才能实现。”她说。

创业怎么创？每个人有每个人的说法。黄侠比较现实，“首先要让自己活着。”复制小店模式对她来说其实轻而易举，只用一年，就开到了15家店。但单单很好的“活着”不是她的初衷，她要转型，带着这15家已经颇具规模的店一起转型。这真是一个让人惊讶的决定，大家都知道，另起炉灶容易，推倒重建不易。这个决定很难，但也必须要去做。做优质服务，做细节，做专业。这是她心中的梦。

“甩掉原有的模式，树立新的模式，是很不容易的，而且这种模式还没有现成的案例，是在脑海中的一个模糊的影子。”黄侠回忆起那时候的难，依然感慨万千。放弃业绩持续增长的小店模式，转而去做陌生的投资成本更高的高端会所，怎么看都有一种很大的风险。这种风险，不只是对她个人的影响，更多的还牵挂着所有员工的发展和命运。面对质疑，她丝毫没有动摇过改革的决心。“蜕变是痛的，也是必须的。从15家店变4家大会所的过程很漫长，很多人不理解，也因此流失掉了一部分员工。不过现在证明，团队里只要是留下来的人都成长了，也都知道留下来是对的。”

因为执着，所以精益求精。整合成功后，她更是火力全开，研发产品、团队教育、店务管理，三方面全都不能拉下。她制定的员工手册是记者见过要求最细的，而这本近100页的手册上要求的内容，她的员工全都能做到。8年的沉淀和积累，芊姿芊形成了独特的企业文化，在京城的美容行业具有极高的品牌效应。服务无价、做最好的企业、给顾客最好的服务，是芊姿芊不变的追求。这也许就是为什么在芊姿芊，一个项目能连续做8年，每月的返单率还超过百万。“只要顾客认可我们，我们付出再多都值得。”她说。

芊姿芊获得过的荣誉数不胜数。

荣誉是她和团队心血的凝聚，这满满的荣誉背后所付出的也非常人所能想象。从事健康产业的美业人，都有一份让寻常人敬佩的对健康的执着和对社会的大爱，当记者问她，生活中，您也是这样吗？黄侠沉吟许久，说道，“是，以前我是个工作狂，全部心思都扑在事业上。”为了给顾客更好的，她总是要求特别高：研发产品和项目时，她专业的像个医师；教导员工时，她又耐心的像个老师。而对于自己，她完全忽略。记者从她的讲述中也能清晰感受那种时刻紧绷的状态。直到一位至亲病重才敲醒了她，她才突然发觉，如果连自己都对自己的健康没有概念，一旦早早倒下了，还怎么帮助别人呢？“我也呼吁所有人，多爱自己一点，注重自身健康，才能对身边的人，对社会有更多的回报。”

店做大之后，团队不仅是支撑也是责任。对黄侠来说也是一样。如何增强员工凝聚力？她早就在做，所有店全部是直营模式，很早就在员工中实行了股份制。最近又在启动一个100个合伙人的计划，“目的是让我们的员工升级成老板。方案提出以后，员工都特别踊跃，因为风险由公司承担，平台由公司提供，只要放手去拼就行了，没有后顾之忧。”她说。芊姿芊的员工福利在业界属于上游水平，在她看来，钱是小事，如何让员工实现自立、自强，才是她该做的事。

做美容这么多年，黄侠几乎从不去赶风口。美业这片汪洋，弄潮儿很多，逐浪人也很多，她作为一名领航员显得异常谨慎，不过，谨慎方才驶得万年船。前些年医美大环境野蛮生长的时候，吸引了很多资本争相进入。黄侠坐拥如此庞大的产业集团，又身处北京如此有利的资源圈却一度对其无感，“无法掌控的事情我是不愿意做的”。随着医美大环境逐渐规范化、顾客需求逐渐趋于理智，她也在思考去成立一家医美医院。“顾客的需求就是指导企业发展的方向，我们的顾客已经发展到了需要医美的阶段，我们也要立刻跟上。”

京城的夏季酷暑难耐，冬季又常飘鹅毛大雪，而对芊姿芊来说却从没淡旺季之分。“我的要求很简单，每年如期达成自己的计划，根据自己想要的一点点去编织事业的蓝图。”所以这些年，无论行业多少动荡，无论风向怎么转，黄侠和她的集团都稳扎稳打的朝前迈进。“很多人问我怎么做到的。还是那句话，要扎根。”是的，她已经扎根于此，任斗转星移，日夜变换，也不挪动分毫。

企业简介

芊姿芊（国际）时尚产业集团，致力于关注女性健康、时尚和美丽。现集团公司下辖：芊姿芊女子专属美容养生会所、芊姿堂美容养生会所、益芊堂男士养生会所、芊姿芊珠宝、欧菲妮系列化妆品、泰康堂系列养生产品等多品牌的开发与经营。公司为集产品研发、生产、物流、营销为一体的综合性企业。在大健康大养生的时代背景下，芊姿芊在美业这条路上一直走得坚定和执着。芊姿芊成长至今，一直以服务于社会，为国人带来健康和美丽为己任。为行业添砖加瓦、一点一滴地提升行业价值、改善国人亚健康、让更多国人享受美好生活，是我们的职责，更是我们的使命！endprint