供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略

纪琳琳

摘要：供电企业归根结底就是以经济效益为最终追求，那么直接影响因素就是抄表核算收费问题。从当前市场调查情况来看，供电企业的抄表工作、电费核算以及电费收费标准制定等都存在许多弊端，严重制约了企业经济效益的获取。那么当务之急就是提高供电企业相关工作的开展力度，解决其中的负面影响，实现供电企业的可持续发展，也为用户谋取最大化利益。

关键词：供电企业；抄表；核算；收费

引言：

供电企业面对的广发用户，用户的评价直接决定了供电企业的形象和发展前景。那么供电企业的抄表核算收费工作只有将用户的利益考虑在内，才能获得用户的认可，实现长期性的發展。下文我们就针对供电企业抄表核算收费工作中存在的不足展开分析，并提出具体的改进措施。

一、供电企业抄表核算收费工作中存在不足

1、供电企业资金核算与财务管理不匹配：一般情况下，出现实际资金核算和财务管理统计结果不同的原因是二者的时间划分不统一。大多数情况下，财务管理部分对企业项目统计是以月为单位，用户拖欠电费的情况也会详细记录在内，而实际资金核算会在财务部分统计之后再进行，这是电费交费情况就会有所差异，拖欠资金与之前不同，那么二者的结果也必然不相匹配。有些时候，财务部分统计结果和实际资金核算不匹配是由于抄表工作存在误差，有些员工和用户在其中做了手脚。用户乱接电表以及抄表员工篡改电度数据，都会导致实际收费资金与用电额度所应支付资金存在差异。供电企业的财务管理部分将企业管理者作为直属机构，根据统计资金数额进行财务报销。而实际资金收费工作者是自主决定工作进度，并不太受其他部门的影响。这种差异也在一定程度上造成了二者资金数额的差异。

2、供电企业对员工的管理不够到位：对于供电企业这样具有盈利性质的企业来说，企业的长期可持续发展必须有系统的管理体制作为支撑。从当前状况来看，大多数供电企业还未形成系统完整的管理体制，这也就致使一些工作的开展会受到制约，也会致使一些工作的进程中存在许多漏洞，这些都将损害企业的经济效益。尤其是供电企业的实际收费标准与财务管理的规定标准不一致，这些与企业员工的工作态度有极大关系。归根结底还是供电企业的管理体制有问题。财务管理员工和收费考核员工都以以我为中心，没有充分联系供电企业整体的协调性，这也是工作态度不端正的体现。而正对这一问题，供电企业没有进行严格的约束和规定，让员工有机可乘，这就是企业自身管理的问题。

3、供电企业以人为本的服务理念不够透彻：供电企业的工作就是为用户提供日常所需电力，那么工作的宗旨就是为用户提供满意的服务。显然，有些供电企业只考虑眼前的利益，却忽视了用户的感觉，长此以往只能是企业信誉下降，经济效益越来越差。这一点也证明了供电企业的以人为本理念还比较浅层，甚至还未意识到优质服务的重要性。假使供电企业不能很好的意识到自身存在的问题，企业形象很难顺利树立，那么日后的抄表核算收费工作也无法有序开展。

二、改善供电企业抄表核算收费问题的具体策略

1、制定系统的管理体制：既然企业的可持续发展离不开系统制度的支撑，员工的行为也需要制度的规范要求，那么供电企业就应该根据企业实际情况制定系统完善的管理体制。为了防止实际核算资金和财务管理统计结果不匹配的问题再度发生，供电企业的管理体制要对相关工作进行具体的规定，制定一个统一标准，方便工作的监督和管理。另外供电企业的发展受到制约，还有一部分原因是員工的思想态度和工作能力存在问题。鉴于此，管理体制还要制定详细的规章制度来约束员工的言行，整顿企业的内部环境。

2、制定详细的工作进度表：因为供电企业涉猎的工作面较为广泛，不仅需要为用户提供足够的电力，还需要兼顾后期的抄表工作、电费核算以及收费标准制定等工作，另外安全管理工作也是重要组成部分。正因为如此，在具体工作开展过程中难免出现混乱，工作责任不明确，工作缺失以及员工工作内容划分不明确都是非常有可能的。那么具体的工作人员安排和工作进度推进计划就是非常有必要的。

3、提高员工的责任意识：供电企业一般规模都相对较大，员工数量也相对较多，管理起来有一定的难度。如果员工的工作态度和责任意识不够深刻就会制约到企业的可持续发展，因此应该开展一些培训活动和交流活动来提升员工的综合素质能力。

小结：

综上所述，供电企业的抄表核算收费工作中存在许多弊端，严重影响到企业经济效益的获取，不利于企业的可持续发展。经过总结，工作中存在供电企业资金核算与财务管理不匹配、供电企业对员工的管理不够到位以及供电企业以人为本的服务理念不够透彻等问题。为了有效缓解这些问题带来的负面影响，我们可以从制定系统的管理体制、制定详细的工作进度表以及提高员工的责任意识等方面着手改善企业状况。

参考文献：

[1]张秋荣.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].科技与创新，2014.

[2]李丽辉.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].中国新技术新产品，2015.

[3]杨立.现阶段供电企业抄表、核算、收费过程的问题与对策[J].现代经济信息，2015.