国企办公室整体工作效能提升方略谈

杨廷慧

【摘要】国企办公室整体工作效能的提升需要得到领导的充分重视，从而才能有效的在工作开展中得到各方面的支持与配合，减少工作阻力，让工作所需的人才、物质资源得到有效支持，提升整体工作效果。

【关键词】国企办公室 工作效能 提升方略

国企办公室的工作属性相对繁复，涉及的范围较广，工作量较大，关系到企业的各方面资源、关系的协调，以及基础服务、参谋、督办等工作内容，此外还要负责人事、会议、行政后勤与文件等管理工作。由于国企办公室工作处于企业运营的中心枢纽区域，承接着对上级领导与基层人员的综合协调工作，确保企业正常运作。如何提升国企办公室整体工作效能，需要从工作情况实际出发，设计符合工作运行的管理对策。

一、国企办公室的基本关系处理

国企办公室工作上需要处理复杂的工作关系，主要集中在以下几方面：首先是要处理企业领导与基层工作人员的关系，这样才能有效的反映基层工作实际情况，同时让领导的管理工作在基层执行到位，形成领导与基层工作的衔接。其次，要处理好做人与做事的关系。在国企办公室工作开展中，不仅要有专业的处理事务的专业能力，同时也考验着个人人际关系的处理能力，俗称做人的能力。需要通过良好的人际关系协调能力来推动办事能力的发挥，否则由于人际关系处理不当极易容易引发他人在工作上的不配合。其三，要在工作中将长远与当下的关系处理协调。在国企办公室的工作处理中，不仅要处理当下的问题，同时也需要有长远的眼光，能够有效的协调单位领导、同事的关系，不断的学习他人所长，这样才能有效的促使以后工作的开展效率。不能急于一时求成而影响将来的工作发展。其四，在工作上不仅要处理好实际办事的技能，还需要有较好的文类工作能力，能够干事也能较好的表达汇总工作，能夠将日常琐碎的工作总结出一定规律，指导后续工作的开展，帮助企业管理中形成一定制度与流程，促使管理的不断与时俱进、规范化运作。

二、国企办公室的工作价值

（一）促进企业改革

国企办公室可以发挥企业发展中的参谋角色，有效的做好企业各方面的管理规划辅助，为企业制定发展战略提供依据，同时监督企业改革中的各项制度的执行，同时对于各项工作的开展还承担的对所有同志的咨询解释工作，有效的做好领导层与其他同志之间的协调沟通，促使改革工作的有序推进，减少改革工作的阻力。

（二）发挥协调沟通能力

在国企中，各部门、各人员之间都需要通过良好的沟通协调来增进各方面关系之间的理解与配合，从而才鞥呢有助于企业各项工作的有序推进。在日常企业运作中，难免会遇到一定摩擦与矛盾，甚至由此导致同志间或者部门之间的不和谐，甚至互相不配合的情况发生。面对相关问题，国企办公室则需要承担沟通协调的角色，能够带头做好各方面沟通处理工作，让各部门、各人员能够依照企业发展总目标，有序的配合工作的进行。

（三）调解劳资矛盾

在国企中，办公室承担着员工福利、企业后勤、权益维护协调等工作职责。出现劳资纠纷时，办公室需要积极主动的去面对与处理，运用合理的手段去调解矛盾，有效的维护员工劳动权益，同时也确保企业能够正常运作，提升员工对企业的忠诚度，减少员工与企业之间对立关系的激化。

（四）优化企业管理状况

国企办公室在一定程度上接受着上级领导，承接上下各级关系的协调与沟通，甚至影响着企业整体员工的素养。办公室需要依据企业的需求去培养员工、教育员工，提升员工的适应能力与学习能力，有效的将里领导的管理措施与同事的执行紧密联合，有效的提升整体企业管理水准。企业整体运行管理在一定程度上需要办公室发挥协调能力，是实现企业制度化管理与流程化管理的重要衔接部门。

三、国企办公室整体工作效能提升方略

（一）实行责任制管理

要认真落实责任制管理，将各岗位责任与工作范围做清晰的划分，落实到每个个人，提升工作人员的岗位责任心。同时要配合对应的工作考核管理、激励制度、监督制度、人员纳入制度、培训制度等。要实现办公室工作的制度化管理，避免传统人管人的滞后模式，提升工作的自觉性。如果形成的科学合理的工作制度体系，无论是任何人到岗位上工作，都可以推进整个工作秩序的有序推进，而不会因为个别领导与员工的更换而导致整个办公室工作的无序化。

（二）注重工作条件的优化

要优化工作条件，包括硬件环境与软件环境。要提供先进的工作设备，包括计算机有关的智能化办公设备，有效的达到信息的传输、收集、分析运用，提升沟通协调的便捷性。甚至可以建立企业内部的联络系统，让所有沟通能够进入科学化管理。不同工作级别的人员有对应沟通权限范围，同时通过内部系统来发布企业管理有关工作通知与文件，保证企业管理的安全有序化，不断的利用信息化时代来帮助人们信息交流的便捷化。

（三）注重人才的培养

要注重人才的培养，选择适宜企业发展的人才，保证人才的稳定性、专业性。日常要注重人才的培养，开展内部培训课程或者企业外部的专业培训课程。要依据情况做分级培训管理，例如入职培训、在岗深造培训等，依据不同情况提供有效的培训指导，让人才更好的适应企业文化与环境，避免工作中的摩擦与不适应，保证人才随着企业发展不断优化提升自身综合素质，适应实际工作所需。培训内容包括个人专业技能、沟通能力、心理学、企业文化、企业核心产品与服务特性等教学，让工作人员更了解企业，同时也掌握更多综合能力来适应企业工作。

（四）提升企业领导对办公室部门建设工作的重视

要注重企业领导对办公室部门建设的重视，要让领导充分认识到办公室在企业发展中的重要作用，这样才能有效的注重办公室工作管理制度的设计、人才的引入、硬件软件条件的支持，同时也有效的调动其他部门对办公室工作开展的配合度，有效的让办公室工作开展更加得心应手，提升整体工作效率。

四、结束语

国企办公室整体工作效能的提升依赖企业领导与同事的认可与配合，这样才能促使工作有序推进。要让办公室工作开展中人才资源、物质资源、财力资源得到充分的支持，从而有效支持各项工作的开展，提升整体工作效率。endprint