电商巨头抢滩新零售

薛靖东

未来零售行业呈现的会是一种线上线下相互融合，相互提升的关系。

7月7日，京东新通路宣布将推出一套便利店管理系统，该系统将结合京东强大的供应链网络和京东新通路自建的地勤团队，真正实现品牌商、终端门店和消费者三者之间的商流、物流、信息流链路闭环。

该便利店管理系统包括三个方面：智慧门店管理系统、行者动销平台和慧眼大数据系统。通过这个系统，门店店主可以订货、管理库存、收银结账、与顾客建立深入连接，品牌商可以投放商品、了解投放效果、获得数据反馈。这套系统的推出将给京东便利店带来新的发展，推动便利店的数据化、智能化。

“百万便利店”

京东便利店不是京东自己开设便利店，而是利用自身的商品、仓储物流资源，采用加盟合作的方式向中小超市提供货源和服务，主要面向三线城市及其以下的市场。门店店主利用京东掌柜宝App向京东进货，京东直接从品牌商拿货，通过自建物流给门店配货上门。

一二线城市便利店行业竞争激烈，开店成本高，京东便利店的定位则是低线市场。就目前来看，京东新通路的合作超市和便利店主要开在县城和乡镇。这些地区原有的中小超市主要是夫妻经营，进货渠道不稳定，从品牌商家到终端店，中间代理商层级多、效率低，超市老板几乎没有议价权利，商品成本高、利润低。

京东在全国范围内有7大物流中心，覆盖2658个区县，6906个配送站和自提点，这样的物流网络，可以深入到乡镇农村。京东与品牌商合作，利用仓储物流优势，直接将商品提供给终端门店，打通品牌商和超市的中间壁垒，降低流通成本，提高效率加快商品的周转速度，并保证商品的质量。加盟京东便利店的超市老板接受《中国经济信息》记者采访时表示，从京东进货有的商品比市场价便宜很多，可以很快拿到新品，用京东掌柜宝进货隔天就可以到货。

三线到六线城市以及农村前景广阔，京东拥有资金、物流、技术和商品优势，刘强东所说的开百万家便利店一半在农村能否实现，易观亚太咨询总监兼合伙人潘晓在接受《中国经济信息》记者采访时表示，京东利用物流上的优势、品牌商和供应商的资源能帮助一些已经存在的夫妻老婆店更好地重塑形象，提高效率，为他们提供便利店管理系统，通过技术升级和京东的品牌效应，这种模式是可能会实现的。同时，潘晓也表示农村的市场和城市的差别很大，尤其是便利店这方面，村店管理者很大一部分文化水平不高且年龄偏大，对于新鲜事物的接受度不高，因此京东便利店在向农村拓展时肯定会遇到问题，不过在县城里扩展还是有一定优势的。

巨头布局线下零售

近年来，在其他传统零售渠道不断萎缩的情况下，中小门店的业态一直处于不断增长的状态。凯度零售数据显示，目前中国有680万家中小型传统社区门店。如今电商领域面临流量放缓、线上线下成本逆转等问题，线上巨头纷纷开拓线下市场，瞄准中小型超市和便利店。

京东便利店的加盟、供货模式并非首创，此前已经有阿里巴巴零售通、中商惠民的加盟超市等。这种模式相当于一个整合资源的平台，汇集众多商品资源，线上订货、物流配送，减少了流通环节，提高了商品的周转速度，可以降低成本，提高效率。截至目前，零售通在全国覆盖超过30万家小店，共2000余位城市拍档，从全国覆盖收缩到7个省并配合建立仓储体系。中商惠民拥有50多万家加盟超市，40多个配送中心。京东则向农村拓展，具有更完善的物流系统。

除此之外，无人便利店和超市是零售行业备受关注的又一热点，也成为行业巨头的布局重点。7月8日阿里无人超市“淘咖啡”亮相淘宝造物节，引起热烈讨论。公开消息显示，7月1日缤果盒子宣布完成超1亿元的A轮融资，并计划年内铺5000家无人便利店；伊利计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便利店；娃哈哈签订了一份“3年10万台，10年百万台”Take Go无人店协议；居然之家的Eatbox 7月底将正式落地北京。一时间，无人便利店成为爆点。

无人超市是未来发展的一个新方向，也是发展的必然趋势。但就目前而言，无人超市仍处于实验和探索阶段。人们在关注阿里无人超市的火热状态的同时也应看到，原定于今年3月向公众开放的Amazon Go因技术原因推迟，一旦店内消费人数超过20人，系统无法保持正常工作，无法识别出商品被放到错误的位置。7月7日，缤果盒子的上海首家无人便利店因高温停运维修。业内人士表示，仍有一些技术有望突破，因此应该客观地看待无人便利店的发展。潘晓表示，在国民经济和国民素质还没达到一定程度之前，无人便利店的选址也会有局限性，更多会在一些经济发达的地区，在CBD以及白领聚集的地区。

零售新趋势

行业巨头由线上拓展到线下，瞄准中小型超市。有业内人士表示未来线上线下呈现的是一种相互融合，相互提升的关系。潘晓表示，线下的一些传统便利店和超市其本身的生存就存在问题，京东、阿里及其他b2b平台能帮助店铺提高管理水平，尤其是在进货方面降低成本和库存，提高收益。

以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，逐渐成为零售业发展的趋势。行业巨头掌握着这些资源，可以帮助传统零售行业进行升级改造，协助品牌商进行产品开发，对于消费者来说则会引起消费升级。

关于零售行业的变化，马云表示纯电商时代已经过去，未来十年是线上、线下和物流结合在一起的新零售时代。新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。阿里巴巴集团CEO张勇表示，新零售是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。

无论是京东、阿里巴巴提供的智能系统，还是无人便利店中的识别系统，都注重对于数据的搜集。未来数据是一种资源，可以不断挖掘利用。现在消费者的结构正在发生转变，90后、95后甚至是00后将是未来的主要消费对象，他们的购买思维方式和对于产品的喜好跟原来的70、80后完全不同，更多是追求个性化。在传统渠道中品牌商掌握不到这些用户的数据，随着互联网+数据化+智能化成为零售业的发展趋势，搜集数据变得更为便捷，品牌商可以通过数据确定用户画像来确定产品类型，在竞争中占据优势。与此同时，应用数据可以帮助品牌商提高效率、降低库存，这也意味着能够减轻一些资金的周转的压力。

正如刘强东在署名文章《第四次零售革命》中所說，零售的本质不会变，仍是成本、效率、体验。电商虽然改变了零售业的很多方面，但对体验和成本效率的升级还不彻底。零售的改变其实是背后基础设施的改变，零售基础设施一定是开放、赋能的，它不是消灭今天许多的零售业态，而是与它们融合在一起，共同发展。endprint