优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

王香玲

(范县人民医院 河南 濮阳 457500)

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析

王香玲

(范县人民医院 河南 濮阳 457500)

目的探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法收集2015年5月至2016年11月在范县人民医院工作的120例内科护理人员，对照组采取常规护理管理，观察组采用优质护理管理模式，比较两组护理人员的护理质量和对优质护理的认知度。结果观察组护理人员对优质护理认知度高于对照组，护理质量高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理管理模式可以提高优质护理认知水平，值得推广应用。

优质护理管理；认知度；护理效果

由于临床内科病种繁多，涉及范围广泛，患病人群年龄跨度大，对内科护理工作要求高，因此需要有效的护理模式以提高内科护理工作的质量[1]。近年来，各医疗中心的临床护理模式正在发生变革，从“以疾病为中心”逐渐转变为“以患者为中心”，并在临床工作中大力实行优质护理，显著提高护理质量，同时也对护理管理工作提出了更高的要求。优质护理管理从科学性、整体性、有效性3个方面进行干预，结合现有经验，对护理工作中存在的问题进行分析改进，可以合理调配护理资源，完善岗位职能，有效提高护理人员的技术水平，目前正逐渐代替原有护理管理措施，并广泛应用于各大医疗中心。本研究探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果，以期对今后护理工作进行指导。

1 资料与方法

1.1一般资料收集2015年5月至2016年11月在范县人民医院工作的120例内科护理人员，随机数表法分为观察组和对照组，各60例。观察组男2例，女58例，年龄为20～42岁，平均年龄(32.2±4.1)岁；对照组男3例，女57例，年龄为19～41岁，平均年龄(33.5±3.8)岁。两组护理人员一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2护理方法对照组采用常规护理管理模式。观察组采用优质护理管理模式。①参照优质护理管理标准对内科护理人员制定合理的工作职能，组成以护士长为主的分级管理制度，明确各护理工作职责，保证护理工作有序进行。护士长负责监管工作，责任组长进行全面评估并监督病房工作，有针对性指导护理人员进行护理操作。②制定科学的护理管理流程，加强护理人员的技能培训工作，从工作职责、医院规章制度等各方面提高护理人员对优质护理认识水平。根据患者病情制定合理护理计划，帮助患者掌握简单的急救和康复措施，督促患者规范用药。③培养整体意识，从入院、住院到出院全程为患者提供优质护理，患者入院后护理人员应协助办理院手续，并详细进行入院知识宣教。

1.3观察指标评价护理人员对优质护理的认知度，从管理知识、管理态度、管理行为和管理环境4个方面进行评分，每项总分100分，评分越高表示内科护理人员对优质护理管理模式认知度越高。由护士长和责任组长从基础护理质量、病房管理质量、护理文书质量以及危重患者护理质量4个方面对护理质量进行评分，每项总分100分，评分越高表示内科护理人员护理质量越高。

2 结果

2.1认知度观察组在管理知识、管理态度、管理行为和管理环境4个方面评分显著高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

表1 不同模式护理认知度比较分)

2.2护理质量观察组基础护理质量、病房管理质量、护理文书质量以及危重患者护理质量分别为(95.1±3.2)分、(94.3±2.3)分、(97.4±2.2)分、(96.4±3.1)分，对照组基础护理质量、病房管理质量、护理文书质量以及危重患者护理质量分别为(88.3±2.8)分、(89.2±2.1)分、(87.2±2.7)分、(89.5±3.3)分，观察组护理质量高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

内科是临床中一个重要的科室，疾病种类繁多，病情复杂且变化快，同时内科护理工作繁忙，对内科护理人员要求高，需要快速准确进行护理操作。因此积极总结并改进现有护理模式，加强护理管理显得极其重要。实行优质护理可以显著提高护理质量，使护理工作更加高效及时，是改善护患关系最直接有效的手段[2]。而制定合理的护理工作管理方案，完善现有管理制度，并在全科充分落实优质护理管理模式，可以显著提高护理人员优质服务意识，完善护理体系。

在内科实施优质护理管理模式，先要明确每个护理岗位的工作职能，严格执行三级分层管理负责制。由护士长严格把控护理工作质量，联合责任组长对病房进行监督和评估，督促护理人员培养优质护理意识。完善护理队伍建设，对护理人员进行针对性内科护理培训，促使护理人员充分了解优质护理内容，提高整体护理意识，并熟练掌握急救护理、慢性病护理、康复护理和规范用药。本研究结果显示，采用优质护理管理模式可以提高护理人员对于优质护理的认识水平，进一步改进护理工作中存在的问题，缓和护患关系，促进患者病情康复，有效清除内科护理管理中潜在的安全问题，在临床上是一种值得借鉴和推广的新型护理管理模式。

[1] 王丽华.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国现代药物应用,2015,9(4):255-256.

[2] 叶晓岚.优质护理管理在控制医院感染中的作用[J].中国医院药学杂志,2016,36(8):191.

R 473.5doi:10.3969/j.issn.1004-437X.2017.15.112

2017-01-01)